Communication Progressive du français Niveau débutant
— Je voudrais faire prendre un rendez-vous, s'il vous plaît 2 — Oui, quand voulez-vous venir arriver ? — Le plus avant tôt possible — Demain, à 10h 30, cela vous Vient convient ? — Vous avez un dossier patient chez nous? — Non, dest la première fois que je Vous devez prendre les rendez-vous suivants Imaginez et jouez les
FRANÇAIS - L-Pack
Dialogue 6 annuler un rendez-vous par téléphone 2 a) prendre un rendez-vous b ) chercher un rendez-vous c ) fixer un rendez-vous 3 a) Que passe ? b) Qu’est-ce qui vous arrive ? c) Qu’est-ce qui se passe ? 4 a) Je ne me sens pas bien b) Je ne vais pas bien c) Je n’ai pas bien 5 a) Gardez la ligne
Organiser un rendez-vous - LeWebPédagogique
Organiser un rendez-vous Auteur Voici pour cela deux fiches : 1 Un dialogue multiple (page 2) Chaque étudiant doit prendre rendez-vous avec chacun des
Thèmes et situations : Agenda et Emploi du temps Fiche
4 M Crétoi préfère un rendez-vous l’après-midi 5 M Crétoi inscrit le rendez-vous sur son agenda Dialogue 2 6 M Michel va arriver plus tard 7 M Vertun a un ordinateur portable 8 M Michel n’a pas pu avoir M Vertun au téléphone 9 Le rendez-vous est reporté 10 L’heure du rendez-vous est modifiée
prendre rendez-vous pour une urgence
À vous vous avez mal quelque part et vous essayez d’obtenir un rendez-vous Imaginez le dialogue 4 3 5 4 7 6 10 8 9 VRAI FAUX 1 La secrétaire médicale téléphone à Étienne 2 Étienne est allé chez le pharmacien 3 Étienne a une douleur à l’estomac 4 Étienne sait à quelle heure il verra le docteur 5
MODULE 4 APPELS TÉLÉPHONIQUES - CFMWS
3 PRENDRE DES ARRANGEMENTS PAR TÉLÉPHONE : RENDEZ-VOUS/ RÉSERVATION la chercher alors dans combien de temps? un rendez-vous? une chambre, un vélo, une table, etc rendez-vous aller passer avoir réserver prendre Je vais Je peux Je peux J’aimerais Je voudrais 4 DÉCOUVRIR LE VOCABULAIRE EN CE QUI A TRAIT À L'USAGE DU TÉLÉPHONE**
A AACCUEILLIR UN CLIENT ////PRENDRE UNE RÉSERVATION//PRENDRE
Vous allez simuler un jeu de rôles pour vous entraîner à vous adresser à différents interlocuteurs au téléphone dans le cadre d’une situation conflictuelle Voici la situation : un client téléphone à la réception pour se plaindre d’un problème dans sa chambre : le ménage n’a pas été fait
033181 01 25 13/05/05 12:14 Page 4 1 Ouvrir un compte
I Prendre un rendez-vous dans une banque 1 Ouverture de compte 4 ouvrir un compte • 1 1 Ouvrir un compte Dialogue L’employée :– Bonjour, que puis-je faire pour vous ? Le client :– Bonjour Madame, je souhaite ouvrir un compte L’employée :– Bien, alors vous devez prendre rendez-vous avec un conseiller clientèle
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Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires
Activité pour
la classe : CFPCrédit : Joelle Bonenfant,
Jean Lacroix
Thèmes et situations : Agenda et Emploi du tempsFiche pédagogique
Activité : Le rendez-vous Compréhension oraleObjectifs
communicatifs et/ou professionnels Fixer, reporter un rendez-vous
Indiquer la date
Actes sociaux : accords, désaccords...)
Objectifs
linguistiques Lexique du rendez-vous (fixer, remettre...)
Expression de la date
Déroulement et/ou
commentairesTravail sur le document
1. Travail individuel (ou par 2) et mise en commun : activités 1 et 2. Ces
activités portent sur la compréhension du sens. Lors de la mise en commun, demander de justifier les réponses (indication des parties du dialogue qui contiennent les informations). 2. Travail individuel et mise en commun : activité 3. Cette activité porte sur la compréhension fine de ce qui est entendu.3. Travail individuel (ou par 2) et mise en commun : activité 4. Cette
activité porte sur la réalisation langagière d'actes de communication.4. Travail individuel (ou par 2) et m
ise en commun : activité 5. Cette activité est une activité de synthèse.5. Travail individuel (ou par paire) et mise en commun : activité 6. Cette
activité porte sur la grammaire. Elle peut se faire avec la transcription.Après le travail sur le document
6. Dialogues en situation : création de courts dialogues en situation sur le
même modèle.Matériel et/ou
support Enregistrement audio des dialogues à télécharger.Le rendez-vous
Dialogue 1
L'homme Allô, bonjour, mademoiselle, c'est monsieur Cretoi, je vous appelle comme convenu pour fixer ma rencontre avec monsieur Charolles, s'il vous plaît. La secrétaire Oui...en août, ça vous va ? L'homme Non, c'est impossible, je ne suis pas là en août. En juillet, c'est possible ? La secrétaire Non, désolée, monsieur Charolles sera en vacances ou alors au tout début du mois. L'homme Oui, c'est parfait, la première semaine de juillet. La secrétaire Quelle date vous conviendrait ?L'homme Disons le 2. C'est un mercredi.
La secrétaire Matin ou après-midi ?
L'homme Peu importe. Je n'ai pas encore de rendez-vous pour ce jour-là. La secrétaire Alors, le mercredi 2, ce serait possible l'après-midi vers 15 heures. L'homme Oui parfait. C'est noté. Merci et au revoir.La secrétaire Au revoir.
Dialogue 2
L'homme Bonjour, j'ai rendez-vous avec monsieur Michel. Je suis monsieur.Vertun.
La secrétaire Ah, monsieur Vertun ! Monsieur Michel vient de m'appeler car il a été retardé et ne pourra pas être là avant une heure. Il a essayé de vous joindre sur votre portable mais sans succès. Il ne voudrait pas que vous attendiez inutilement. Il vous propose de remettre le rendez-vous à demain à la même heure.C'est possible pour vous ?
L'homme Demain...Oui, ça me va.
La secrétaire Donc, je note, mardi 5 à 11 heures. Excusez-nous encore. L'homme Ce n'est pas grave. Ce sont des choses qui arrivent. À demain, donc.Le rendez-vous
Activité 1 : Répondez aux questions.
Quand monsieur Cretoi a-t-il rendez-vous avec monsieur Gruter ? ...................... Quand monsieur Vertun a-t-il rendez-vous avec monsieur Michel ? ..................... Activité 2 : Dites si les affirmations sont vraies, fausses ou si on ne sait pas.Vrai Faux ???
Dialogue 1
1. La secrétaire savait que M. Crétoi appellerait.
2. M. Crétoi est en vacances en août.
3. M. Charolles est en vacances pendant tout le mois de
juillet.4. M. Crétoi préfère un rendez-vous l'après-midi.
5. M. Crétoi inscrit le rendez-vous sur son agenda.
Dialogue 2
1. M. Michel va arriver plus tard.
2. M. Vertun a un ordinateur portable.
3. M. Michel n'a pas pu avoir M. Vertun au téléphone.
4. Le rendez-vous est reporté.
5. L'heure du rendez-vous est modifiée.
Activité 3 : Complétez les extraits des deux dialogues. - Allô, bonjour, mademoise lle, c'est monsieur Cretoi, je vous appelle ............................... (1) pour ............... ................ (2) avec monsieurCharolles, s'il vous plaît.
- Oui...en août, ............................... (3)? - Quelle date ........................................ (4)? - ............................... (5) le 2. - Alors, le mercredi 2, ............................... (6) l'après-midi. - Ah, monsieur Vertun. M. Michel vient de m'appeler car ............................... (7) - Il a essayé de vous ............................... (8) sur votre porta ble mais ............................... (9).- Il vous propose de ............................... (10) le rendez-vous à demain à la même
heure. Activité 4 : Dites si les expressions indiquent que vous êtes d'accord ou pas d'accord avec la proposition.