COUVERTURE ET QUALITE DES SERVICES MOBILES
service des réseaux des opérateurs, dans le but de les aider à choisir leur opérateur mobile en toute connaissance de cause Mesure de la qualité de service Depuis 1997, l’Arcep mène des enquêtes ayant pour objectif d'apprécier, sur une base comparative, la qualité des services mobiles offerts par les opérateurs mobiles L'enquête vise
DESCRIPTION DES ENGAGEMENTS DES OPÉRATEURS SUR LA
- d’intoduie des obligations complémentaies visant à améliorer la qualité de service des réseaux (partie 1 3) ; - de renforcer les obligations de mutualisation afin d’accélée l’atteinte de ces ésultats (partie 1 4) 1 1 Répondre aux besoins de couverture mobile et axe s’aticule autou de 3 actions :
couverture mobile : dispositif de couverture ciblée
Généraliser la couverture mobile de qualité Assurer une couverture mobile de qualité dans des zones non ou mal couvertes, dans le cadre du dispositif de couverture ciblée, en construisant jusqu’à 5 000 nouveaux sites par opérateur, dont une partie sera mutualisée
SUIVI DE LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX
•La couverture et la disponibilité des réseaux de téléphonie mobile •Exactitude de la facturation des communications au regard des tarifs annoncés •Satisfaction de l’utilisateur vis -à-vis du rapport qualité/prix •Qualité du service client en ce qui concerne notamment, l’accueil, l’information, le traitement des
La couverture des réseaux mobiles Eléments de méthodologie
territoire où le service mobile est disponible et de celles où il ne l’est pas : la mesure de la couverture sous la forme de taux de couverture en surface ou en population reflète la prise en compte dans chaque commune des seules portions du territoire où le service mobile est effectivement disponible
Audit et Vérification de la couverture et de la qualité de
Couverture Qualité service Voix Qualité de service SMS Qualité vocale Axes routiers 1 Ouagadougou-Kokologo-Boromo-Houndé-Bobo-Dioulasso X X X X 2 Ouagadougou-Ziniaré-Kaya X 3 Ouagadougou-Koupéla-Tenkodogo-frontière du Togo X X X X 4 Ouagadougou-Koupéla-Fada-frontière du Bénin X X X X 5 Ouagadougou-Koupéla-Fada-frontière du
Les obligations des opérateurs de téléphonie mobile
sous-préfectures) ainsi qu’à améliorer la couverture et la qualité de service sur les axes ferroviaires En 3G, les obligations de Bouygues Telecom, Orange France, SFR et Free Mobile, portent respectivement sur une couverture de 75 , 98 , 99,3 et 90 de la population métropolitaine En 4G, à 800 Mhz, les obligations de Bouygues Té-
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