[PDF] PROGRAMME DE FORMATION BTS BANQUE CONSEILLER DE CLIENTELE

CONSEILLER CLIENTELE BANQUE-ASSURANCE

Conseiller clientèle banque/assurances –Page 1 Création : Avril 2012 Maj : Avril 2020 1 FORMATION - QUALIFICATION Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau 5 ou sans diplôme si expérience professionnelle commerciale dans le secteur de l’assurance, de la banque CONSEILLER CLIENTELE BANQUE-ASSURANCE ROME : C1206-C1102 2

Conseiller clientèle et personnel d’accueil : quelles

BANQUE : KIT DE LUTTE CONTRE LA COVID-19 Conseiller clientèle et personnel d’accueil : quelles précautions prendre contre la Covid-19 ? CORONAVIRUS Quels sont les risques de transmission ? → Quand vous êtes touchés par les postillons ou gouttelettes d’une personne contaminée qui parle, tousse ou éternue

CONSEILLER DE CLIENTELE (PARTICULIERS)

Poste de chargé de clientèle ou de conseiller financier dans un établissement du secteur bancaire : - Banque, banque mutualiste ou coopérative, - Caisse d'épargne et de prévoyance, caisse de crédit municipal, société financière, - Établissement financier de la Poste, PPOUURRSUUIITTEE DD''ÉÉTTUUDDEESS

PROGRAMME DE FORMATION BTS BANQUE CONSEILLER DE CLIENTELE

passation des épreuves de Brevet de Technicien Supérieur en Banque – Conseiller de clientèle en conformité avec le référentiel du diplôme établi par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la reherhe paru en septembre 2014, Préparer le andidat à l’exerie du métier de conseiller de clientèle

BTS BANQUE - CONSEILLER DE CLIENTÈLE - LYCÉE SAINT-MARC

BTS BANQUE - CONSEILLER DE CLIENTÈLE - LYCÉE SAINT-MARC Le lycée Saint-Marc vous remercie de l’intérêt que vous portez à sa formation de BTS Banque, conseiller de clientèle Cette formation ouverte au lycée Saint-Marc en septembre 2008 a enregistré 92 de réussite à l’examen en juillet 2020

Chargé de clientèle

Le métier : Chargé de clientèle Prospecter une clientèle, la conseiller, lui proposer de nouveaux produits ou services financiers, monter un dossier de crédit : le chargé de clientèle est à la fois un commercial et un technicien rigoureux, à l’aise dans la négociation et au fait de l’économie et des techniques bancaires

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Programmepédagogique

BREVETDETECHNICIENSUPERIEUR

BANQUE-CONSEILLERDECLIENTELE

(PARTICULIERS)

DIPLÔME(ŭ)8%8|NIVEAU5|RNCP:1174

Objectifs BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR BANQUE -Conseiller de clientèle (particulier) environnementprofessionnel,

établiparlaCNAM,

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques et opérationnels

Intitulé de la formation

Public

Pré-requis

yconduisant,

HŭNGXÓRÓXɰ

préalablementvalidésparlecandidat.

Datesetduréesdelaformation

Lieux de la formation

ƒ7bisrueduLouvrej75001PARIS.

ƒ7rueduLouvrej75001PARIS.

ƒ2ruedeValoisj75001PARIS.

Objectifs, méthodes et moyens pédagogiques

Moyens pédagogiques QÓPAIRA“YRVI

vialaplateformedeformationdigitale.

ƒApplications(exercicespratiques).

ƒExamensblancs.

Moyens techniques

vidéos. leGroupeGEFOR.

Moyens HŭIRGNHVIQIRX

disciplineenseignée.

BTS BANQUE

Démarches et méthodes pédagogiques

ƒDémarchesinductiveetdéductive.

Modalités

Modalités HŭɯRNPYNXÓSRAHIPAGSRRNÓPPNRGIPAIXAGSQTɯXIRGIPANGUYÓPIPAHYVNRXAPNAJSVQNXÓSRA

Evaluation formative

ƒGSRXVɺPIAGSRXÓRYAXSYXANYAPSROAHIAPŭNGXÓSRAHIAJSVQNXÓSRsous la forme de :

ƒDevoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés, dossiers professionnels, devoirs à la QNÓPSRAń

ƒExamens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.

Evaluation sommative

ƒPrésentation aux épreuves nationales du BTS Banque jConseiller de clientèle (particuliers) IRAJÓRAHŭNRRɰI.

Sanctions de la formation

ƒ(ÓTPɺQIAHŭ)XNXAHYABrevet de Technicien Supérieur (Niveau 5) sous réserve des résultats obtenus aux examens,

ƒPassation du test linguistique LanguageCertTest of English (LTE),

ƒAttestation de formation.

ModalitésHŭNHQÓPPÓSR

Modalités de suivi de la formation

Volet administratif

ƒFeuilles de présence quotidiennes émargées par les stagiaires et les formateurs,

ƒCertificats mensuels de réalisation.

Volet pédagogique

ƒEntretiens au premier tiers de la formation puis à mi-parcours avec le responsable pédagogique,

ƒEntretiens individuels à la demande du stagiaire avec le responsable pédagogique,

ƒEntretiens individuels de suivi avec le formateur référent durant les périodes de stages en milieu professionnel,

ƒConseils de classe semestriels.

BTS BANQUE

Contenu de la JSVQNXÓSRAIXAVɮOPIQIRXAHŭI\NQIRA

ENSEIGNEMENT GENERAL

ƒUnité U1: Culture générale et expression

ƒUnité U2: Langue vivante étrangère

ENSEIGNEMENTPROFESSIONNEL

ƒUnitéU3:Gestiondelarelationclient

PŭNGXÓRÓXɯbancaire

STAGESENMILIEUPROFESSIONNEL

candidat).

épreuvesoralesprofessionnelles.

1 2 3 *Tempsdepréparation

REGLEMENT(ŭ)K%1)2

EpreuvesCoefficientForme Durée

E1 Culture générale et expression3Ecrite4 h

E2 Langue vivante étrangère**1

1

Ecrite

Orale 2 h

20 min

(20 min*)

E3 Gestion de la relation client5Orale45 min

(15 min*) E4 DĠǀeloppement et suiǀi de l'actiǀitĠ commerciale -Etude de cas -Analyse de situation commerciale 4 2

Ecrite

Orale 4 h

30 min

E5 Environnement économique, juridique et organisationnel de l'actiǀitĠ bancaire4Ecrite4 h

Epreuves facultatives

EF1 Langue vivante étrangère 2***Orale20 min (20 min*)

EF2 Certification professionnelleEcrite2 h

EF3 Engagement étudiantOrale20 min

BTS BANQUE

Descriptif des unités constitutives et blocs de compétences

UNITÉ U1| CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

| BC05 | RNCP1174BC05|

Communiquerparécrit:

documentsproposésenlecture.

Communiqueroralement:

UNITÉ U2 | LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

| BC06 | RNCP1174BC06|

ƒCompétences de niveau B2 du CECRL.

ƒInteragir en langue étrangère.

ƒComprendre un document écrit rédigé en langue étrangère. 1 2 3

UNITÉU3:GESTIONDELARELATIONCLIENT

|BC01|RNCP1174BC01| 4

U41jEtude de cas

| BC02 | RNCP1174BC02| organisationnelles. réaliser.

BTS BANQUE

5U42-Analyse de situation commerciale

| BC03 | RNCP1174BC03| ƒDémontrer son implication dans des activités relevant du secteur bancaire et financier.

ƒRepérer les éléments de contexte de la situation (enjeux, objectifs, caractéristiques du ou

des produits, cible, moyens, résultats).

ƒOrganiser son activité.

ƒMettre en place les solutions adaptées et proposer éventuellement des alternatives. ƒFaire TVIYRIAHIAUYNPÓXɰPAHŭNVOYQIRXNXÓSRAIXAHŭNRNP]PIC

ƒAppliquer la règlementation en vigueur.

ƒDonner du sens à son action

| BC04 | RNCP1174BC04|

àlaquelleilappartient.

activités. Descriptif des unités constitutives et blocs de compétences

BTS BANQUE

GROUPE GEFOR

Siège social

7 Rue du Louvre j75001 PARIS

Métro : Louvre-Rivoli -Châtelet -Les Halles

01 55 35 00 20

contact@gefor.com www.gefor.com www.mye-campus.net

SIRET: 43511181000048

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