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BefOre, DurINg AND AfTer yOur jOurNey - SNCF
In train stations, SNCf shops and SNCf-accredited travel agencies, up to 24 hours after the scheduled departure time of your train, After the 24 hour period, please send your refund claim by post to the following address: Service relation Client SNCf - 62973 ArrAS Cedex 9, frANCe 2 gArANTIe rePOrT Ou reMBOurSeMeNT (DeLAy Or refuND guArANTee)
RENFE-SNCF EN COOPÉRATION: EXCEPTIONAL MEASURES COVID-19
• Claims can also be made by postal mail writing to: Service Relation Clientèle SNCF- 62973 Arras cedex 9 • Claims can be made up to 3 months after the travel date written on the tickets
CONDITIONS GÉNERALES D’UTILISATION DU SERVICE D - SNCF
Le centre de relation clients est à disposition des clients handicapés pour obtenir des informations sur le service d’assistance, s’inscrire au service, réserver, modifier ou annuler le voyage, avoir des informations sur l’application Andilien (voir article 8) Le Centre de Relation Clients ouvert 7j/7 de 7h00 à 20h00 est joignable :
RAPPORT 2012 ACCESSIBILITÉ SNCF
Les synergies SNCF p 66 Les services du Groupe p 68 La formation des personnels p 70 RELATION CLIENT p 72 Service Relation Client au niveau national p 73 En Île-de-France et en régions p 74 SUIVRE LA POLITIQUE ACCESSIBILITÉ DE SNCF p 76 La participation aux salons p 77 Les supports d’information p 82 Les solutions du futur p 84
NUMERO 91 - 15 JANVIER 2015 - sncf-reseaucom
unités Clients Fret et Clients Voyageurs du Service Relation Client de la DMC et le Service Dialogue Industriel Animation Régionale de la DPS Article 4 : La décision du 17 avril 2012 portant organisation générale de Réseau ferré de France est modifiée en conséquence Fait à Paris, le 31 octobre 2014 SIGNE : Alain QUINET
ALLES ÜBER (1) MEINE KARTE „JEUNE 18-27“ - SNCF
Identitätsnachweis an folgende Adresse: Service Relation Client SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9, Frankreich September 2015 Alle Informationen in diesem Dokument stehen unter dem Vorbehalt even - tuell möglicher Änderungen nach Drucklegung
Contrat de demande daccès 2021 - cdntersncfcom
1- Description du service 1-1 Ce service est une mise à disposition gratuite d’un emplacement de stationnement pour vélo 1-2 Ce service, proposé par SNCF en concertation avec le Conseil régional Hauts-de-France est réservé aux clients titulaires de l’un des abonnements repris au recto
RAPPORT DE STAGE
RAPPORT DE STAGE erDu 25 février au 1 mars 2014, puis en alternan e jusqu’au 25 avril 2014 Stage chez Sirènes Voyages : À Paris 2013/2014 De l’université PARIS V DESCARTES
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