Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
Dispositif de mesure de la qualité de service de la Lettre prioritaire et de la Lettre verte Suites de l’audit mené en 2013 par le cabinet Ernst & Young En appliation de la dietive postale et de la loi, l’Autoité a pou mission d’assue le suivi de la qualité du service universel et de veiller à la fiabilité des mesues o espondantes
Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
I Le dispositif de mesure de la qualité de service prévu par la norme EN 13850 Le dispositif de mesure prévu par la norme EN 13850 est destiné à gaanti la mise en œuve d’une méthode de mesure adaptée et objective pour l’o tention de ésultats de ualité de sevie fia les
Le dispositif de suivi par l’ARCEP du service universel postal
entre la Lettre prioritaire (acheminement indicatif en un jour) et l’Ecopli (plus de deux jours) Au regard du développement que La Poste prévoit pour ce nouveau service, il est indispensable que des indicateurs portant sur la Lettre verte soient intégrés à l’ensemble du dispositif de suivi de la qualité du service universel postal
Décision n° 2012-1353 en date du 6 novembre 2012 fixant les
– 2 Incitation à l’amélioration de la qualité de service L’ARCEP juge souhaitable que La Poste améliore sa qualité de service, concernant notamment la Lettre Prioritaire et la Lettre Verte Pour ce faire, un dispositif spécifique est mis en place afin d’inciter La Poste à améliorer sa qualité de service
Avis n° 2018-0710 de lArcep en date du 10 juillet 2018 sur
service universel – Lettre prioritaire, Lettre verte, Lettre recommandée, courrier transfrontière communautaire et Colissimo – et précise la méthode de mesure applicable Ces indicateurs sont soumis à des objectifs de qualité de service fixés à l’annexe 1 du projet d’aêté ;
Décision n° 2012-[] - Autorité de Régulation des
service universel a évolué, avec notamment l’introduction par La Poste de la Lettre verte, destinée à compléter l’offre de courrier égrené à côté de la Lettre prioritaire En termes de mesure, La Poste a fait des progrès significatifs, notamment en mettant en œuvre un flashage exhaustif des lettres recommandées
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A supposer le transfert de 500/0 de la Lettre Prioritaire vers la Lettre Verte évoqué7A1 CHS-CT local de la PIC Tours Val de Loire du 9 novembre 2011, l'impact serait une diminutjo/n d'ehýiron 12 PT en nuit, réparties entre baisse du TPD + pour 3 PT environ et transfert de la Let€re Priotitaire vers la Lettre Verte pour 9 PT environ Sans
GUIDE DES TARIFS ENTREPRISES
• Pour l’envoi de documents et de marchandises dans la limite de 3 cm d’épaisseur Transformez n’importe quel courrier standard en courrier suivi • Sticker suivi pour les envois de documents et petites marchandises de moins de 3 cm affranchis en Lettre Prioritaire, Lettre Verte, Ecopli
GUIDE DES TARIFS ENTREPRISES
• La Lettre verte, pour un envoi distribué en 48 h (délai indicatif), plus économique et plus respectueuse de l’environnement Cette offre participe à la politique ambitieuse de La Poste de réduction des émissions de CO 2 • Pour l’envoi de documents et de marchandises dans la limite de 3 cm d’épaisseur Poids jusqu’à Tarifs
SOUTIEN A LA RESORPTION DES FRICHES ET DES VERRUES PAYSAGERES
Le porteur de projet devra associer la Région tout au long de la concertation et de l’élaboration du projet de requalification de la friche et ce dès la phase d’étude préalable DEMANDE D’AIDE MODE DE RECEPTION DES DOSSIERS Fil de l’eau TOUTE DEMANDE DOIT FAIRE L’OBJET D’UNE LETTRE D’INTENTION
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