Conflit dans les organisations - WordPresscom
Conflit dans les organisations : En quoi la communication et plus précisément la Le conflit en milieu organisationnel (Keenan et Newton, 1985) Par exemple
Répercussions des conflits en milieu de travail sur les
• Conflit organisationnel– Conflit au sujet de questions opérationnelles entre deux équipes chargées de projet, par exemple entre une division chargée du marketing et une unité s’occupant de l’élaboration des produits Le conflit peut également porter sur des politiques organisationnelles et des directives, ou encore des
LA GESTION DES CONFLITS - Fortrainjobs
Conflit organisationnel : c’est la manière différente de voir les choses au niveau organisationnel qui est mise en jeu Les parties prenantes Conflit intrapersonnel : être en conflit avec soi-même Conflit interpersonnel : être en conflit avec une autre personne Conflit intragroupe : conflit au sein d’un même groupe
Document de référence La gestion des conflits
connaissent un jour ou l’autre des divergences Par exemple, une équipe de vente versus une équipe aux opérations Si de tels conflits quotidiens ne sont pas bien résolus, ils peuvent dégénérer en un conflit de type émotionnel Le conflit émotionnel Le conflit émotionnel résulte de problèmes relationnels qui se manifestent par
La gestion des conflits interpersonnels en milieu universitaire
et créateurs du conflit organisationnel Durant ces vingt dernières années, une perception plus nuancée du con flit a fait son apparition Pour les tenants de cette école moderne, le conflit est un phénomène social naturel qui est en soi ni bon ni mauvais (Coser, 1956) Dépendant de la façon dont on gère le conflit, celui-ci peut
Gérer et prévenir les conflits - CDG 35
Le conflit : • le combat, la lutte (exemple du conflit armé) • la rencontre d’éléments qui s’opposent (la raison et la passion), de positions antagonistes • renvoie à une relation de tension et d’opposition entre personnes Le conflit désigne donc une situation relationnelle structurée autour d’un antagonisme, d’une
Vers un modèle communicationnel de gestion des conflits
2 1 Modèle cyclique d'un conflit interpersonnel 33 2 2 La dynamique d'un épisode conflictuel 34 2 3 Le cycle des représailles en conflit 35 2 4 Les trois sphères d'intervention dans un conflit 39 5 1 Modèle des trois sphères d'intervention en gestion de conf] its 91 Tableau Page 2 1 Les quatre perspectives sur le confl it 37
L’influence du genre dans la gestion des conflits - RERO
caractéristiques propres au genre dans la gestion de conflit Les résultats qui ressortent de notre recherche sont les suivants : - Lors de la phase d’expérimentation, les garçons et les filles ont adopté une approche du conflit différente - Bien que le style de communication et de gestion de conflits adopté soit une
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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL�
VERS UN MODÈLE COMMUNICATIONNEL DE GESTION DES CONFLITS�RELATIONNELS�
MÉMOIRE�
PRÉSENTÉ�
COMME EXIGENCE PARTIELLE�
DE LA MAÎTRISE EN COMMUNICATION�
PAR�
JULIE LEMAIRE�
AOÛT2010�
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL�
Service des bibliothèques�
Avertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf ententè contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»REMERCIEMENTS�
L'expérience
de la maîtrise a été pour moi certes très enrichissante intellectuellement, maisen même temps très éprouvante émotionnellement. Durant mon parcours de maîtrise, la vie a
semé sur mon chemin plusieurs embûches, mais elle a également mis sur ce dernier plusieurs personnes qui m'ont aidée à faire en sorte que je puisse terminer ce mémoire.J'aimerais d'abord remercIer mon directeur
de recherche, Monsieur Pierre Mongeau.Dévouement, réconfort, sagesse
et expérience, voilà les mots qui me viennent en tête quandje pense à tout ce que vous avez fait pour moi. Merci de vous être dévoué à ma cause avec
autant d'implication. Vous avez vraiment la vocation de l'enseignement et je n'aurais pu y arriver sans vos judicieux conseils! Ce fut un réel plaisir de travailler avec vous.Merci à
ma maman, ma grand-maman Huguette et ma soeur Caroline pour votre respect faceà mes choix et pour
la fierté dans vos yeux. Malgré le fait que mes décisions n'aient pas toujours été évidentes à comprendre, j'ai toujours pu compter sur votre support moral. Merci aussi à mon grand-papa qui nous a quittées récemment. Merci pour j'amour dans tes yeux.Ronald et Micheline, merci d'avoir déployé mes ailes et de m'avoir apporté la stabilité et la
douceur au coeur duquel seule une famille unie peut créer. Merci à Carle qui a partagé ma vIe
pendant toutes ces années. Tu as cru en moi et tu as su voir du potentiel là où je ne voyais rien.
Merci Isabelle Fontaine,
ma Bunny & Clyde! Tu as su me transmettre ta passion pour la gestion des conflits et tu as semé "un monde de possibilités» dans mon esprit! Nonseulement tu m'as ouvert la routc, mais tu as créé une autoroute à six voies afin que je puisse
déployer pleincment mon potentiel. Tu es pour moi une source d'inspiration, un symbole de iiiliberté, de don de soi et d'accomplissement. Sache que c'est un réel honneur pour moi d'être le
poulain d'Isabelle Fontaine. Merci.Merci Catherine, Maude et Daniel,
mes fidèles complices d'études sans qui la cafétéria del'UQAM est sans âme. Merci de m'avoir écoutée avec intérêt dans les moments d'euphorie qui
venaient avec mes petites découvertes. Merci d'avoir été mes yeux et mon esprit quand j'étaistrop près de l'arbre pour voir la forêt. Merci spécialement à Catherine d'avoir partagé ma
détresse dans les moments de découragement. Par votre simple présence, vous avez grandement contribuéà l'aboutissement de ce mémoire.
Je pense également à mes nombreux amis qui, d'une façon ou d'une autre, ont contribué à laréalisation de ce projet. Je pense entre autres à Lilianne, Patrick et Katy qui ont écouté mes
silences de découragement avec tant de compréhension. Sébastien qui a mis un peu de lumièrequotesdbs_dbs7.pdfusesText_5