DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT
DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT Vendeuse: Bonjour Monsieur, Je peux vous aider? Client: Bonjour Je voudrais voir les chemises Vendeuse: Vous la cherchez comment? Client: Je préfère celles unies ou à petites rayures Vendeuse: Suivez moi Dans cette étagère-ci, vous avez celles à manches longues et
7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur
7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur Comhrá a thuiscint idir ceannaitheoir agus díoltóir Dialogue 1 Bonjour, je peux vous aider ? Oui je cherche des chaussures pour le surf Je vais vous montrer ce que nous avons Quelle taille faites-vous Du 40 Voila les trois modèles que je peux vous proposer
Construction d’un dialogue entre un vendeur (a shop assistant
Construction d’un dialogue entre un vendeur (a shop assistant) et un client (a customer) Travail à réaliser à deux : Vous vous rendez à Londres cet été et vous souhaitez acheter un cadeau pour l’anniversaire de votre ami (e) dans une boutique d’habits Vous écrivez puis jouez la scène
DECOUVRIR LES BESOINS D’UN CLIENT ET LES REFORMULER
a) Activité de compréhension orale à partir d’un dialogue (cf transcription page 4) simulant une situation de vente dans un magasin de vêtements Le tableau suivant teste la compréhension globale Consigne Écoutez le dialogue et notez les informations demandées dans le tableau suivant: Réponse : LIEU de la vente magasin de vêtements
Dialogue 21 Exercices FR - L-Pack
Dialogue 21 faire des courses pour le repas Les achats résumé du dialogue Cette vidéo montre une conversation entre un marchand de fruits et légumes et une cliente La cliente a besoin de fruits et légumes pour son repas de midi Le marchand l’aide à choisir ses fruits et légumes : pommes de terre, tomates et concombres, et des fraises
PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
’est un miel liuide ui sea pafait pou le petit déjeuner Le vendeur conseille des thés verts ou blancs car ils sont très forts VRAI FAUX Ce sont des thés délicats qui ne sont pas fermentés Le vendeu popose d’ouvi un pauet de thé pou la cliente FAUX VRAI Tenez j’en ai un ouvet, je vais vous le faie goûter
Le conditionnel présent - Alexandre Dulaunoy
Imaginez un dialogue entre un vendeur et un acheteur potentiel d'une maison de campagne Le vendeur donne trois avantages : Si vous achetiez une maison de
FRANÇAIS - L-Pack
Dialogue 21 faire des courses pour le repas résumé du dialogue Cette vidéo montre une conversation entre un marchand de fruits et légumes et une cliente La cliente a besoin de fruits et légumes pour son repas de midi Le marchand l‘aide à choisir ses fruits et légumes : pommes de terre, tomates et concombres, et des fraises
QUE PUIS-JE POUR VOUS - ifbedubr
Voici un exemple: Un hibou roux et doux hurle et hulule comme un fou Cherchez-en d’autres et amusez-vous 4 Dans la langue française il y a des mots qui se ressemblent beaucoup aux mots portugais Mais s’il y a de amis, il y a aussi des faux amis Identifiez-les et barrez-les de la liste Les amis
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AFFAIRES-15-002
Thématique : COMMERCE / VENTE
Auteur : Joëlle Vivier-Merle
PRÉSENTER DES PRODUITS/
ARGUMENTER/CONVAINCRE
Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeurNiveau : CECR : A2/B1
Durée : 2-3 heures
FICHE ENSEIGNANT
Code : AFFAIRES-15-002
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AFFAIRES-15-002
1. - PRÉSENTATION DES PRODUITS/
ARGUMENTATION
Activité 1
Descriptif de l'actiǀitĠ
a) Compréhension orale de la vidéo " Le bon vendeur en produits biologiques ». Lien: https://www.youtube.com/watch?v=7l2u05x3QUM.Vidéo utilisée seulement en partie dans la fiche : " Découverte des besoins » est reprise ici dans sa version
intégrale et permet une révision des 7 phases de la vente en compréhension globale.Consigne
Voici une liste des différentes phases de la vente, commencez par remettre cette liste dans le bon ordre puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase:Par groupe de 2, les apprenants travaillent d'abord sans ǀisionner la ǀidĠo, puis une première écoute est
faite pour vérifier leurs réponses. A la fin, on peut faire une mise en commun pour vérifier que tout le
" conclusion de la vente » et on peut ajouter que la " vente additionnelle » est quand même initiée par la
cliente. Cela peut permettre une discussion autour du fait que chaque situation de vente est particulière.
Réponse :
N° 6
- xN° 5 : Vente additionnelle
N° 1 : Accueil du client
- Yu'est-ce que je peux faire pour vous ?N° 3 : Présentation du produit
- je ǀous propose de prendre une purĠe d'amande - elle contient 56% de fruits, elle est sans colorants, sans conservateurs - le miel est très énergétique - nous avons du miel de châtaignier, du miel de forêt, du miel de montagnePage 3
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N° 7 : Encaissement et prise de congé
- Alors ǀoilă ĕa ǀous fera 21,50 s'il ǀous plaŠtN° 2 : Recherche des besoins du client
- Yu'aǀez-ǀous l'habitude prendre le matin ?- Vous recherchez donc un petit dĠjeuner suffisamment copieudž pour aǀoir de l'Ġnergie toute la journĠe mais
N° 4 : Réponses aux éventuelles objections b) Activité de compréhension détaillée : La présentation des produits par le vendeurConsigne
Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, etRéponse :
AFFIRMATIONS VRAI /FAUX EXTRAITS
Exemple :
Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain. ; VRAI Je vous propose peut être de prendre une purĠe d'amande ă mettre sur du pain demi- completLe vendeur recommande une confiture de fraises.
; FAUXCe sera de la purée de fruits par ce que la
confiture a toujours du sucre ajouté Le vendeur propose de consulter la composition des produits pour les comparer. ; VRAI kilo calories, et la purée 153. Le vendeur suggère de manger du miel sur du pain complet ; FAUXLe miel se mélange très mal avec les autres
alimentsLe ǀendeur dĠconseille le miel d'acacias.
; FAUX petit déjeuner Le vendeur conseille des thés verts ou blancs car ils sont très forts. ; FAUXCe sont des thés délicats qui ne sont pas
fermentés cliente. ; FAUX Tenez j'en ai un ouǀert, je ǀais ǀous le faire goûterPage 4
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On peut faire plusieurs écoutes pour permettre aux apprenants de noter les extraits importants.On peut faire 1 écoute pour les VRAI/FAUX et ensuite 1 plus factionnée pour les justifications.