[PDF] PROSPECTION TELEPHONIQUE - ISFAC



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Recommandations et argumentaires - Boncommercialcom

Nous avons pris ii à titre d’exemple, un logiiel de planifiation de rendez -vous pour des salons de coiffure (Exemple 1) et une solution de formation linguistique par internet (Exemple 2) Vous devrez donc bien entendu modifier cet argumentaire en fonction de ce que vous vendez mais la trame reste la même pour



PROSPECTION TELEPHONIQUE - ISFAC

L’ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE Voici un exemple d’argumentaire téléphonique Nous vous conseillons de vous y tenir dans un premier temps, ensuite vous pourrez le reformuler par écrit en utilisant votre propre vocabulaire (Attention de ne pas modifier la typologie des questions : ouvertes, fermées, alternatives ) interlocuteur)



PROSPECTION TELEPHONIQUE - ISFAC

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Décrocher un rendez-vous Exemple Energie renouvelable

Ce n'est que dans un deuxième temps que vous pourrez parler d'un rendez-vous Le plus important de cette méthode de prise de rendez-vous consiste à faire passer l'effet en début d'argumentaire Le syndrome de la sourde oreille Une expérience a été réalisée sur une prise de rendez-vous avec des particuliers Elle testait 2 méthodes



CONSEILS POUR LA COMMUNICATION TELEPHONIQUE

Vous appelez les renseignements (= le service des renseignements) Vous herhez dans l’annuaire, le ottin Vous onsultez le minitel = l’annuaire éle tronique Pour appeler d’une aine téléphonique, on utilise une arte de téléphone Quand vous sortez, vous pouvez mettre en marche votre répondeur



LES TECHNIQUES DE PROSPECTION

Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études



Plan dune lettre : exemple

Confirmation de notre rendez-vous Information demandée o Lorsque cela est pertinent, par exemple si vous transmettez des instructions, découpez votre message grâce à des puces ou à des numéros Avant l'exposition du mois prochain, nous devons : 1 Nous assurer du bon état du kiosque 2 Choisir le cadeau aux visiteurs 3

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