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Baccalauréat professionnel ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) 1 Epreuve E31 Projet d’amélioration de la fonction accueil Nom de l’entreprise CELA CANET ou plus connue sous le nom de MALIBU VILLAGE Nom de l’élève M VAZIA Cédric Enseignant économie-gestion commerciale,



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Projet d' amélioration bac pro arcu Continue Vous trouverez ci-dessous des liens vers le rapport de surprise et de diagnostic projet d’amélioration page 2 Recherche Plan éditorial Connect Lyc’e Camille Claudel 4 rue de Carrier - 94400 Vitri-sur-Saint Baccalauréat Maison Professionnelle - Relation de clients et usagers du lycée Camille



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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ARCU

Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration (Contrôle en cours de formation) Coefficient 2 2ème situation: P ojet d’amélioation de la fontion a ueil Date : GRILLE D’ÉVALUATION - ÉPREUVE ORALE Durée 30 minutes maximum Établissement : Nom, Prénom du candidat : omposition de la ommission d’inte ogation :



2016 BAC PRO ARCU V2 - ac-strasbourgfr

projet d’amélioration Sous-épreuve E32 : Accueil au téléphone Sous-épreuve E33 : Accueil en face à face Sous épreuve E34 Prévention santé environnement U 31 U32 U33 U34 9 4 2 2 1 CCF CCF CCF CCF Oral Oral Oral Ecrit 40 min 35 min 45 min (1) 2h CCF CCF CCF CCF E4 Epreuves de langue vivante Sous-épreuve E41 Langue



FICHE DE SYNTHÈSE PAR ÉPREUVE - ac-dijonfr

Bac Pro ARCU Epreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration Coordonnatrice : Christelle Faivre-Morot Ce que dit le référentiel L’épreuve comporte deux situations d’évaluation : - 1ère situation : diagnostic de la fonction accueil - 2ème situation : projet d’amélioration de la fonction accueil



BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL Accueil Relation Clients et Usagers

le candidat présente son projet d’amélioration de la fonction accueil Phase 2 (20 minutes maximum) Entretien avec la commission d’interrogation Sous-épreuve E31 situation n° 2 Projet d’amélioration de la fonction accueil



Baccalauréat professionnel Accueil-Relation Clients et Usagers

Le projet d’amélioration de la fonction accueil 2ème période (4 semaines) L’épreuve est le prolongement de la 1ère situation A partir du diagnostic et d’une feuille de route, l’élève développe un projet d’amélioration de la fonction accueil dans l’organisation où il effectue sa PFMP

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