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1SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 ConditionsSpécifiquesdesHébergementsdeBMServices1. ObjetLesprésen tesConditionsSpécifiques(ci-aprèsdésignées"CS»)s'appl iquent,sansrestriction,niréserve,àtouteslesoffres d'héb ergementsproposéesparlasociét éBMServi ces.EllescomplètentlesConditionsGénéralesdeVentedeBMServices.CesCSsontcomplétéesparlesdevisetdocumentscommerciauxremisauClient.2. DéfinitionsInfrastructure:l'In frastructureestl'ensembledesmoyenstechniquesmisenoeuvreparBMServicesetnécessairesaufonctionnementdesoffresd'hébergementdeBMServices.Site:unSiteestl'ensembledespages,contenusetfonctionnalitésmisàdispositionparleClientàsesvisiteursetdontilsou haiteh ébergersurl'InfrastructuredeBMServices.Service:unServiceestunefonctionnalitéWebmiseàdispositionduclientparBMServices.3. DescriptiondesServicesBMServicesproposeauClientd'hébergersonousesSitesInternetainsiquetouteslesdonnéesliées.BMServicesproposeégalementunensembledeservicesannexesliésàcethébergement.3.1. HébergementBMServicesmetàdispositionduClientunServiced'HébergementàdestinationdesonousesSites.LeServ iced'Hébergementest spécifiquementconditionnépouraccueillirlesSitesréalisésparBMServices.Il selimite doncàl'h ébergemen tdessolutionsproposées,él aboréesetréaliséesparBMServices.Ilpeut,avecl'accordexplicitedeBMServices,êt reutilisépour hébergerunSiteouun Servicequinerespectepaslaprésentecondition.Lecaséchéant,leClientdevrarespecterlescontraintesdel'InfrastructuredeBMServicestellesquestipuléessurlecontrat.BMServicesmetàdispositionduClientunespaceprédéfinipouvantaccueillirsonSite,sesfichiersetsesdo nnées.BMServi cesmetégalementàdispositionduClientl'Infrast ruct urenécessaireà garantirl'accèsduSitedepuisleréseauInternet.LeSiteesthébergésurunespacemutualisé,c'est-à-direpartagéavecd'autresClientsdeBMServices.LesressourcesmisesàdispositionparBMServi cesauClientrestentlapropriétédeBMServicesoudesonousesprestataires.3.2. NomdedomainesBMServicesproposeauClientderéserveretgérerunouplusieursnomsdedomaines.Ceoucesnomsdedomainerestentla propriétéduClientquienconservetouteslesresponsabilitéslégales.Ildoitparexemple,maispasuniquement,s'assurerlerespectduoude snomsdedomaine vis-à-visdesrègl esparticulièresdedesondomained'activité,de sbonnesmoeurs,delapropriétéintellectuelleoudesesconcurrents.BMServicesconservetouslesdroitsdegestionsurchaquenomdedomaineduranttouteladuréeducontratd'hébergement.LeClientnepeutintervenirdirectementsurcelui-ci.Lorsdeladénon ciatio nduc ontrat,BMServi cestransmettralagestiondeceoucesnomsdedomaineauClient.SileClientsouhaitetransférercelle-ciàuntiers,ildoitréalise rcettedemande parécritaumomentdeladénonciation.3.3. MessagerieélectroniqueBMServi cesproposeauClientunServicedemessagerieélectroniqueassoci éàl'hébergement.Cetteprestationc onsisteàlamiseenplaced' uneplateformederéception,stockage etenvoi decourrielsainsiquelami seàdispositiondes protocolestraditionnelsd'acc èsàunemessagerieélectronique.
ConditionsSpécifiquesdesHébergementsdeBMServices2SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 LaconfigurationdumatérieletlogicielduClientafind'utilisercetteplateformeresteàsacharge.Toutcommel'hébergement,ceServiceestmutualisé,c'est-à-direpartagéavecd'autresClientsdesoffresdeBMServices.4. DroitsetobligationsdeBMServices4.1. Evolutionsdel'InfrastructureBMServicesseréserveledroitdesubstitueràtoutmomentsonInfras tructure,no tamment,maispasuniquement,encasderenouvellementdumatérielinformatiquesdeBMServi ces,de changeme ntdeprestataire,demiseenconformité,derépa ration, maintenance,etc.,decetteInfrastr ucture.BMServicess'engagedanslames uredupossible àinformerpréalablementleClientetàassurer,avecaubesoinleconcoursdecedernier,letransfertduoudesServices.4.2. DisponibilitéBMServicess'engageàmaintenirsonInfrastructurefonctionnelleetàjourdesdernières évolutio nslogicielles.BMServi cess'engageàu nt auxdedisponibilitéannualiséde99,9%,soitmoinsde43minuteset80seconde sparmois d'indisponibilitémaximum.Sontexcluesdecetauxdedisponibilitélescoupuresinférieuresà 2secondes parjourliéesàlamaintenanceduserveurtellesquel'améliorationdesaconfigurationoulamiseàjourdeseslogiciels.4.3. InterruptiondeserviceEstconsidéré commeinterruptiondeserv icetoutedéfaillancedel'Infrastructuremena ntàune indisponibilitétotaleoupartielledesServicesfournisparBMServices.BMServi cess'engageàréaliseràsesfraistoutesopérationsdema intenanc edanslecasoùl'interruptiondeserviceluiincomberait.Sontexclusdelagarantietousdommagesrésultantnotammentd'unemauvaiseutilisation,d'uneutilisationabusivedesservicesoud'unenégligenceduClient,dunon-respectdesinstructions d'installationou d'exploitation,d'uneinterventioneffectuée paruntiersnonagrééexpressémentparBMServices.Sontégalementexclueslesdemandesd'évolution.Lesinter ventionssontréaliséesparleserviced'interventiondeBMServicesjoignable24h/24,7j/7,partéléphone au0466426831ouparcourrierélectroniqueàsupport@bm-services.com.Lorsquelesinterrupt ionsdeser vicetrouventleuroriginedansundysfonctionnementimputableàBMServices,ellessonttraitéesdansledélaisuivant:- niveaurouge(indisponi bilitédesser vicespublics),analyseetsolutionen24heures;- niveauorange(touta utredysfonctionnement),analyseetsolutionen72heures.Cesdélais s'entendentàpartirde lapremièreconstatation.Danslecaso ùleClient constateledysfonctionnement,ildoitenavertirauplustôtleserviced'interventiondeBMServices.Lesinter ruptionsdeservicetrouvantleuroriginedansundysfonctionnementimputableauClientsonteffectuéessurdevis.LeCl ients'abstiendrad'intervenirlui-mêmeoude faireinterveniruntiers,saufsiBMServicesétaitdansl'impossibilitéderemédieràladiteinterruptiondeservicedansundélaide15jours.4.4. RestaurationdeserviceBMServi cess'engageàmettreenoeuvretouslesmoyensnécessairesàlarestaurationdetoutservicedéfaillant.BMServicess'engageégalement,encasdedéfaillancedel'Infrastructure,à assurer unerestaurationintégraledesdonnéesduClientte ll equellesétaientauplusàJ-1,c'est-à-direderestaurerlesdonnéesduClientavecauplusuneperted'un(1)jourdemodifications,etcedanslesdélaisindiquéau4.3.4.5. DevoirdeconseilBMServicesaccompagneleClientdanslechoixdesesno msdedomaine. Toutef ois,leClientestseulresponsabledeschoixopérés.
ConditionsSpécifiquesdesHébergementsdeBMServices3SARL BM Services au capital de 199 200 euros www.bm-services.com - contact@bm-services.com - Tel : 04 66 42 68 30 La Bastide - 48500 La Canourgue SIRET 533 174 199 000 18 • RCS 533 174 199 • APE 6202A • TVA FR7853317419900018 DèslechoixduClientarrêté,BMServicess'engageàréserverlesnomsdedomainechoisitsous48heuresouvrésàconditionqueceux-cisoientdisponibles.5. Conditionsfinancièresetdedurée5.1. DuréeEnsous crivantauServiceouenlerenouv elant ,leClients'engagepourlesdouze(12)prochainsmois.5.2. PrixLestarif sapplicablessontc euxenvigueuraumomentdelasignatureducontrat.LesServic escom mandéssontmentionnéssur lecontrat.BMServicesseréservelafacultédemodifiersesprixlorsdureno uvellement ducontratselonlesconditionsenvigueuràcemoment-là.Lescontratssontreconductiblespartacitereconduction.BMServicesseréserveledroitderépercuter,sansdélai,toutenouvelletaxeoutouteaugmentationdetauxdestaxesexistantes.5.3. ModalitésdepaiementLepaiements'effectueannuellementpourlesdouze(12)prochainsmoisBMServi cesinformeraleClientdel'arrivéeàéchéancedesesServicestrois(3)moisavantladateanniversaireetproposeraauClientderenouvelerlesServicespourlesdouze(12)prochains moisenémettantlafacturecorrespondante.Lepaiementdecettefactureauplustardàsonéchéanceentraînelareconductiondesservices.DanslecasoùlesfacturesneseraientpasacquittéesàéchéanceBMServicesnepourraitrenouvelerlesprestationsetdéclinetouteresponsabilitéquantàlagestiondes domainesethébergements.5.4. Cessationducontrat5.4.1. AvanttermeDanslecasoùleClientsouhaiterécupérerlagestiondesesnomsdedomaineetdesonhébergement,ildoiteninform erBMServi cesparcourrierauplustard15jours avantla dated'échéan ceducontrat.BMServi cestransféreralesdomainessuivantlesindicationsfourniesparleClientetfourniraunecopiedesdonnéesduSitesurlesupportleplusapproprié.Toutedemanded'assistanceduClientpourprocéderautransfertdesonsiteserafacturéesuivantletauxhoraireenvigueur.Ces factur esétantpayablesd'avance.Aucunrembour sementtotaloupartieldelaprestationd'hébergementnepourraêtredemandéparleClientdansle casd'unerésilia tionen coursd'année.5.4.2. AtermeDanslecasoùlesfacturesnesontpasacquittées,lecontratn'estpasrecondui t.BMServi cesattireparticulièrementl'attentionduClientsurlesrisquesderachatduoudesnomsdedomainesparuntierssansqueleClientensoitaverti.Silepaiementarrivaitaprèséchéance,BMServicesessayeradanslamesuredupossiblederécupérerlesnomsdedomaine etl esdonnéesduSite.Cet teinterventionserafacturéesuivantletauxhoraireenvigueur.6. ResponsabilitéBMServi cesnepeutenaucuncasêtretenuresponsabledetousdommagessubisparsuited'undysfonctionnementoudepannedelasolutiond'hébergementdeBMServices.BMServi cesdéclinesystématiquementtoutedemandededommages indirect scau sésparune pannedesprestationsfournies.
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