S423-6 SATISFACTION ET FIDELITE

Le Scoring RFM

Méthode par scoring: on attribue une note, ou score à chaque client Avantage : une équipe commerciale qui entre en contact avec un client connaît immédiatement sa note Ainsi, le score RFM permet de connaître instantanément les chances de réussite pour aboutir à une vente, une prestation ou un don – selon le métier de chacun Exemple >

BAC PRO VENTE Thème 2 : Les techniques et stratégies de

Méthode du filtrage: vous créez dans vos fichiers trois colonnes correspondant à chaque critère du RFM Puis, à l’aide de Puis, à l’aide de filtres de sélection, vous déterminez le nombre d’envois souhaité en appliquant des critères plus ou moins restrictifs sur

ANALYSE STRUCTURELLE D’UN PORTEFEUILLE CLIENTS : METHODES 20

2 RFM La méthode RFM consiste à classer les clients, non pas en fonction de leur seul chiffre d'affaires, mais en fonction de la récence, de la fréquence et du montant de leurs achats Très utilisée en grande distribution, elle consiste à attribuer à chaque client un certain nombre de

MATRICES EXERCICES CORRIGES - ac-rouenfr

Exercice n° 10 On considère la matrice A définie par 1 2 3 x A = où x est un réel Déterminer x pour que 2 6 1 2 11 A = Exercice n° 11 Calculez et comparez A AB B2 2+ +2 et ( )A B+ 2 avec : 4 8 1 2 A = et 3 9 1 1 B = Exercice n° 12 Soit les deux matrices 1 1 5 6 A = et 2 1 0 0 1 I =

Comparaison entre la balance de pression absolue et le

laboratoire, cet indice est uniquement corrigé de la valeur de la pression atmosphérique P, mesurée avec une incertitude de 1 hPa, à partir de l’équation d’Edlen simplifiée (3) ), ( ,,, P n l · · · + · = + - 15 6 7 52 10 10 10 29315 0 776 1 (3) L’erreur relative sur l’indice de l’air est alors inférieure à 5·10–7

Aide-mémoire - Mécanique des structures

5 1 2 Méthode des forces 68 5 1 3 Méthode des déplacements 75 5 2 Poutre droite à une travée 85 5 2 1 Encastrement élastique aux extrémités 85 5 2 2 Formulaire d’une poutre simplement appuyée d’un côté et encastrée de l’autre 87 5 2 3 Formulaire d’une poutre bi-encastrée 91 5 2 4 Formulaire d’une poutre console

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S423-6 Satisfaction et Fidelite 2017 doc Page 2 Selon la revue française de gestion, augmenter de 5 le taux de fidélisation des clients peut

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL

Corrigé indicatif: Les principaux éléments d'analyse Les points forts et les points faibles de votre activité commerciale pour les deux premiers mois de votre prise de fonction, avril et mai 2010 4 PTS Au niveau de la prospection 2 points Les points forts: • Nombre de devis acceptés en hausse 1 pt Les points faibles:

Analyse numérique

méthode employée pour résoudre un problème ne nous amène pas exactement à la solution mais à côté, on dit alors que l’on a une approximation de la solution (c’est souvent le cas pour les problèmes non linéaires que nous verrons dans le chapitre suivant et moins fréquent pour les pro-blèmes linéaires)

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