Se abordarán los conceptos y un caso real de excelencia operacional que nos permitirá integrar la Calidad Total como pilar hacia el Lean Management. REVISTA 19
LA EXCELENCIA. DEFINICIÓN . Etimológicamente el concepto de excelencia es perfectamente equiparable al poder ser utilizado como sinónimo
toda una serie de conceptos (sis- temas de aseguramiento de la ca- lidad gestión de la calidad total
Para tal efecto se ha tomado como referencia la experiencia de algunas empresas que han obtenido el Premio Nacional a la Calidad en Chile. Los conceptos de
Se pueden obtener más detalles sobre conceptos modelos y sistemas de gestión de calidad en el documento I.A1- El mapa de la calidad. EXCELENCIA EMPRESARIAL.
El Modelo EFQM (Modelo Europeo de Excelencia Empresarial) es un modelo de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la Calidad Total y está
Modelo de Excelencia EFQM. 10. CRITERIO 1: LIDERAZGO. Definición: Cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y.
Como dice esta definición “implementan estrategias y alcanzan objetivos” por ello es determinante en la empresa y su influencia es notable de este modo
Claves para la sostenibilidad social y empresarial” Pérez López comprenden la excelencia en las organizaciones: Eficacia ... tabla de conceptos básicos.
excelencia empresarial otorgan a los criterios y subcriterios utilizados para su Modelo Malcom Baldrige contiene ambos conceptos en el criterio 3 y 6.
El concepto de excelencia en el ámbito empresarial surge a partir del libro En Busca de la Excelencia de los autores Peters y Waterman en el año 1982 en el cual los autores identificaron algunas características de excelencia en las empresas norteamericanas estudiadas Para la
Los Modelos de Excelencia empresarial se han caracterizado por focalizarse en las personas cuidándolas y estimulando su desarrollo El Modelo GPTW (Great Place To Work) plantea que deben confluir tres elementos esenciales para la satisfacción de los trabajadores: la confianza generada por los man-
dad (EFQM) define la excelencia empresarial como «un conjunto de prác- ticas de gestión excelentes que permiten a las organizaciones alcanzar los resultados»
La excelencia es un trabajo constante que consiste hacer bien las cosas cada día y todos los días en todos los procesos y un aspecto clave hacerlo bien a la primera: Introducimos aquí el concepto de First Time Quality
Modelo EFQM de Excelencia CALIDAD TOTAL EXCELENCIA EN LA GESTIÓN Entorno: Mercado de “oferta” Alta competitividad Globalización Concepto: Calidad se mide por “Cumplimiento de necesidades y Expectativas del Cliente” (Percepción y valor ) Enfoque: Liderazgo de dirección participación de las personas mejora
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA Para alcanzar una gestión excelente el modelo EFQM 2013 propone los siguientes conceptos que son base y pilares para un crecimiento sostenido Los conceptos no solo permiten precisar un lenguaje coloquial común en el Torremar sino además que socializándolo entre los distintos
contexto global de los temas de integridad y ética empresarial analizados en este módulo Cabe señalar desde el principio que el concepto de integridad y ética empresarial tal y como se utiliza en este módulo se refiere a la aplicación de la ética a nivel organizativo en la empresa
Las versiones de la excelencia El estudio que estamos comentando dio origen a un concepto que se lo conoce como el principio de la excelencia Cabe destacar que el subtítulo del primer libro sobre este concepto está subtitulado como Experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos
excelencia empresarial Las empresas turísticas pueden elegir entre diferentes sistemas de gestión de calidad para conseguir su estrategia diferenciadora: a) Norma Básica Plan de Mínimos de Calidad que cumple con lo mínimo para poder dar un servicio de calidad b) Norma Media Las ISOs y la Q de Calidad Turística
para alcanzar tanto el éxito como la excelencia empresarial Tabla 1 Conceptos considerados como mejores prácticas empresariales 1 Concepto Definiciones - Autores revisados Rentabilidad Collins y Porras (1995) la conceptualizan como una condición necesaria para la supervivencia de la organización y un medio de alcanzar las metas más
modelo de excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM 1991) y luego el de otros países En Japón se lanza el modelo de gestión de excelencia (1995) existiendo desde 1951 el Premio Deming Para Iberoamérica se cuenta con el modelo Iberoamericano a la Calidad (1999)