Consumer behaviour wikipedia in hindi

उपभोक्ता व्यवहार व्यक्तियों, समूहों या संगठनों और वस्तुओं और सेवाओं की खरीद, उपयोग और निपटान से जुड़ी सभी गतिविधियों का अध्ययन है। उपभोक्ता व्यवहार में यह शामिल होता है कि उपभोक्ता की भावनाएँ, दृष्टिकोण और प्राथमिकताएँ खरीद व्यवहार को कैसे प्रभावित करती हैं।
उपभोक्ता व्यवहार, अपने व्यापक अर्थ में, यह समझने से संबंधित है कि खरीदारी के निर्णय कैसे लिए जाते हैं और उत्पादों या सेवाओं का उपभोग या अनुभव कैसे किया जाता है। उपभोक्ता सक्रिय निर्णय लेने वाले होते हैं। वे अक्सर अपनी खर्च योग्य आय या बजट के आधार पर निर्णय लेते हैं कि क्या खरीदना है।
क्रेता व्यवहार से तात्पर्य उस निर्णय और कृत्य से है जो लोग व्यक्तिगत या समूह उपयोग के लिए उत्पाद या सेवाएँ खरीदने के लिए करते हैं। यह "उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार" शब्द का पर्याय है, जो अक्सर व्यवसायों के विपरीत व्यक्तिगत ग्राहकों पर लागू होता है। क्रेता का व्यवहार किसी भी विपणन प्रक्रिया के पीछे प्रेरक शक्ति है।
विपणन में उपभोक्ता व्यवहार से तात्पर्य उन कार्यों और निर्णयों से है जो लोग उत्पाद खरीदते या उपयोग करते समय करते हैं। किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ता के व्यवहार में उसे खरीदने के प्रारंभिक निर्णय से लेकर वे इसका उपयोग कैसे करते हैं और वे भविष्य में इसे खरीदना जारी रखेंगे या नहीं, सब कुछ शामिल है।

खरीदारों के क्रय निर्णय वस्तुओं के उपभोग से मिलने वाली संतुष्टि से प्रेरित होते हैं। उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं क…