$73.25Customer Relationship Management (CRM) im deutschen Gesundheitswesen ; Language. German ; Dimensions. 5.87 x 0.47 x 8.27 inches ; ISBN-10. 9783832293482 ; ISBN-13.
CRM im Gesundheitswesen Das Kundenbeziehungsmanagement (kurz CRM) befasst sich mit der zentralen Ausrichtung eines Unternehmens auf die eigenen Kunden und der
Das Kundenbeziehungsmanagement (kurz CRM) befasst sich mit der zentralen Ausrichtung eines Unternehmens auf die eigenen Kunden und der damit einhergehenden, CRM im GesundheitswesenPatientengewinnungDatenschutz
Datenschutz Im Gesundheitswesen
Patientendaten sind ein schützenswertes Gut.
Sie umfassen hochsensible personenbezogene Informationen, die es zu schützen gilt.
Dies muss auch bei digitaler Übermittlung der Fall.
Die Anbieter branchenspezifischer Software für das Gesundheitswesen wissen um die hohen Anforderungen bezüglich des Datenschutzesin diesem Sektor und können ihnen entspre.
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Eigenschaften eines Healthcare CRM für Das Gesundheitswesen
Eine Art befasst sich damit, Gesundheitsorganisationen effizient mit ihren Patienten zu vernetzen.
Die andere Art befasst sich mit der Vernetzung von Gesundheitsorganisationen und ihren überweisenden Einrichtungen.
Es handelt es sich also um ein System, welches den Kontakt und die Zusammenarbeit von Gesundheitsorganisationen untereinander unterstüt.
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Healthcare CRM für Unterschiedliche Fachrichtungen
Healthcare CRM ist ein Sammelbegriff für CRM-Softwaresysteme, die im Gesundheitswesen zum Einsatz kommen.
Die Systeme, die in diese Kategorie fallen, müssen allesamt hohen Standards in Bezug auf den Datenschutz gerecht werden und bestimmte Anforderungen in Bezug auf die von ihnen umfassten Module (Patientenmanagement, Terminverwaltung etc.) erfülle.
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Inhaltsverzeichnis
CRM im Gesundheitswesen
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Patientengewinnung
Organisationen des Gesundheitswesens haben im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, neue Patienten zu gewinnen.
Eine besteht darin, Personen mit Bedarf direkt anzusprechen bzw. diese auf die eigene Organisation aufmerksam zu machen.
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Unterschiede Zwischen CRM und Healthcare CRM
Obgleich sich generische CRM-Systeme und Softwarelösungen für das Gesundheitswesen in wesentlichen Bereichen überschneiden, gibt es dennoch einige, grundlegende Unterschiede.
Schließlich müssen CRM-Systeme für das Gesundheitswesen so aufgebaut sein, dass sie der einzigartigen Struktur einer Gesundheitsorganisation gerecht werden können.
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Was ist ein CRM-System für das Gesundheitswesen?
CRM-Systeme für das Gesundheitswesen vereinheitlichen und gleichen automatisch Daten aus Laborinformationssystemen (LIS), Rechnungen, Lieferungen, Kurierdiensten, Zahlungspflichtigen und anderen Quellen ab.
Generische CRM-Systeme erwarten eine signifikante manuelle Eingabe von Mitarbeiter im Gesundheitswesen.
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Was ist ein Healthcare CRM?
Healthcare CRM, auch bekannt als Healthcare Relationship Management [1], ist ein weit verbreiteter Begriff für ein Customer-Relationship-Management -System, oder CRM, im Gesundheitswesen.
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Was sind die verschiedenen Arten von CRM Systeme für das Gesundheitswesen?
Es gibt zwei verschiedene Arten von CRM Systeme für das Gesundheitswesen:
- eine davon ist
- dass eine Gesundheitsorganisation effizient mit ihren Patienten in Kontakt steht
- und die andere ist
- dass eine Gesundheitsorganisation mit den überweisenden Gesundheitseinrichtungen in Kontakt bleibt
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Welche Vorteile bietet eine CRM-Software für das Gesundheitswesen?
Unternehmen jeder Branche können von der Nutzung einer CRM-Software profitieren.
Auch im Gesundheitswesen, wo es sich bei den Kunden um Patienten handelt, finden CRM-Systeme Anwendung.
Im Folgenden sollen daher einmal die wichtigsten Eigenschaften einer CRM-Software für das Gesundheitswesen näher beleuchtet werden.
