LES RÈGLES DE LA « BLUE BOX AMBITION »

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LES RÈGLES

DE LA " BLUE BOX AMBITION »

DIRECTION COMMERCIALE PEUGEOT FRANCE

PRÉAMBULE

Guillaume COUZY

Directeur Peugeot FranceAujourd'hui, 100 % des points de vente doivent valider l'ensemble des éléments du

concept " Blue Box Ambition ». Cette architecture a été étudiée pour créer les conditions d'une expérience client distincte et marquante. Lumineuse, valorisante, et moderne, elle porte la montée en gamme de notre Marque et affirme nos ambitions en terme de qualité de service. Ce guide vous permettra d'avoir une vision complète et synthétique des normes à

respecter. Il intègre les différentes mises à jour réalisées depuis la précédente édition

de ce document. Un point de vente respectant l'ensemble de ces normes sera un outil précieux pour atteindre nos objectifs commerciaux, je vous invite donc à appliquer le concept " Blue

Box Ambition » avec la plus grande rigueur.

54

SOMMAIRE

1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE DU BÂTIMENT

1.2. LE PARC EXTÉRIEUR

1.3. LE PARC ESSAI

1.4. PARC PEUGEOT RENT

2. L"IDENTIFICATION INTÉRIEURE

2.1. LE HALL D"EXPOSITION

2.2. LES ESPACES DE VENTE VN

2.3. LE SALON D"ATTENTE

2.4. L"AIRE DE LIVRAISON

3. LE PEUGEOT PROFESSIONNEL

3.1. L"EXPO EXTÉRIEURE PEUGEOT PROFESSIONNEL

3.2. CAS D"UN PEUGEOT PROFESSIONNEL SANS PARC EXTÉRIEUR

3.3. LES ESPACES DE VENTE

4. LE PEUGEOT RAPIDE

4.1. LE PEUGEOT RAPIDE OUTDOOR

4.2. LE PEUGEOT RAPIDE INDOOR

4.3. LE PEUGEOT RAPIDE DUO

5. L"APRÈS-VENTE

5.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

5.2. LA RÉCEPTION APRÈS-VENTE

5.3. LA ZONE D"EXAMEN

5.4. LE SALON D"ATTENTE

6. L"ESPACE PEUGEOT OCCASIONS

6.1. L"EXPOSITION EXTÉRIEURE

6.2. L"EXPOSITION INTÉRIEURE

6.3. LES ESPACES DE VENTE VO

6.4. ZONE PHOTO

7. BORNES DE CHARGE

7.1. BORNES DE CHARGE VENTES ET APRÈS-VENTE

8. SYNTHÈSE DIGITALISATION

8.1. SYNTHÈSE DIGITALISATION

76

1. L'IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1. Parkings clients réservés et identifiés : PMR (voir législation), parking

visiteurs, parking Peugeot Rent (si site sous licence), parking APV avant et après travaux. 2. Façades Hall en Bardage plan bleu RAL 5011. Les autres façades et murs latéraux peuvent être en bardage plan ou bardage nervuré trapézoïdal en pose horizontale du même bleu. 3. Vitrines de grande largeur sans soubassement sur huisserie, encadrement gris alu. Elles doivent être alignées avec le haut de l'arche aluminium de l'entrée Marque. 4. Bloc Marque chromé, diffusant lumineux la nuit. Il est constitué par l'alignement du lettrage " PEUGEOT », du Lion au-dessus de l'entrée Marque et des lumignons sur bardage bleu (1) . Il délimite la façade du hall d'exposition (la raison commerciale est facultative). L'entrée Marque avec son portique chromé complète le dispositif. 5. Identification Peugeot Professionnel ou Peugeot Professionnel Center par bandeau gris (2) sur Bardage bleu (1) , en façade secondaire, et/ou par stickage d'une des vitrines du hall. 6. Identification Après-vente par lettrage " SERVICE APRÈS-VENTE », lettre à lettre, apposée au-dessus de l'accès véhicules et complétée par un panneau de prestations sur l'un des côtés de l'entrée. La porte sectionnelle d'entrée est encadrée par un bardage gris (2) sur le bardage plan bleu (1) 7. Identification Peugeot Rapide par lettrage " PEUGEOT RAPIDE », lettre à lettre, apposée au-dessus des baies extérieures. Les baies sont encadrées d'un bardage gris (2) et avec portes sectionnelles grises, le tout sur Bardage bleu (1) 8. Identification Espace Occasions par lettrage " PEUGEOT OCCASIONS », lettre à lettre, sur bardage blanc (4) ou par bandeau blanc (4) sur bâtiment dédié sur le parc d"exposition. 9.

Peugeot Rent :

- Présence de l'activité "Peugeot Rent» sur le panneau de prestations métiers. 10. Ecran leds "attract» facultatif de 12 à 36 m 2 en extérieur ou intérieur derrière la vitrine ou sur bardage. 11. Affichage légal à l'entrée du site (horaires d'ouverture, tarifs horaires MO et affichage des conditions générales de réparation). 12.

Sticker Wifi

au niveau des portes d'entrée. 13. Entrée Marque, entrée piétonne unique de préférence et selon configuration du site. La banque d'accueil est positionnée face à cette entrée principale.

1.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE DU BÂTIMENT

98

1. L'IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1.2. LE PARC EXTÉRIEUR

1.3. LE PARC ESSAI

1.4. PARC PEUGEOT RENT

1. Un totem Bloc Marque proche de l'entrée voitures, design "Full Blue», éclairage

diffusant lumineux la nuit.

LES RÈGLES

DE LA " BLUE BOX AMBITION »

DIRECTION COMMERCIALE PEUGEOT FRANCE

PRÉAMBULE

Guillaume COUZY

Directeur Peugeot FranceAujourd'hui, 100 % des points de vente doivent valider l'ensemble des éléments du

concept " Blue Box Ambition ». Cette architecture a été étudiée pour créer les conditions d'une expérience client distincte et marquante. Lumineuse, valorisante, et moderne, elle porte la montée en gamme de notre Marque et affirme nos ambitions en terme de qualité de service. Ce guide vous permettra d'avoir une vision complète et synthétique des normes à

respecter. Il intègre les différentes mises à jour réalisées depuis la précédente édition

de ce document. Un point de vente respectant l'ensemble de ces normes sera un outil précieux pour atteindre nos objectifs commerciaux, je vous invite donc à appliquer le concept " Blue

Box Ambition » avec la plus grande rigueur.

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SOMMAIRE

1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE DU BÂTIMENT

1.2. LE PARC EXTÉRIEUR

1.3. LE PARC ESSAI

1.4. PARC PEUGEOT RENT

2. L"IDENTIFICATION INTÉRIEURE

2.1. LE HALL D"EXPOSITION

2.2. LES ESPACES DE VENTE VN

2.3. LE SALON D"ATTENTE

2.4. L"AIRE DE LIVRAISON

3. LE PEUGEOT PROFESSIONNEL

3.1. L"EXPO EXTÉRIEURE PEUGEOT PROFESSIONNEL

3.2. CAS D"UN PEUGEOT PROFESSIONNEL SANS PARC EXTÉRIEUR

3.3. LES ESPACES DE VENTE

4. LE PEUGEOT RAPIDE

4.1. LE PEUGEOT RAPIDE OUTDOOR

4.2. LE PEUGEOT RAPIDE INDOOR

4.3. LE PEUGEOT RAPIDE DUO

5. L"APRÈS-VENTE

5.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

5.2. LA RÉCEPTION APRÈS-VENTE

5.3. LA ZONE D"EXAMEN

5.4. LE SALON D"ATTENTE

6. L"ESPACE PEUGEOT OCCASIONS

6.1. L"EXPOSITION EXTÉRIEURE

6.2. L"EXPOSITION INTÉRIEURE

6.3. LES ESPACES DE VENTE VO

6.4. ZONE PHOTO

7. BORNES DE CHARGE

7.1. BORNES DE CHARGE VENTES ET APRÈS-VENTE

8. SYNTHÈSE DIGITALISATION

8.1. SYNTHÈSE DIGITALISATION

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1. L'IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1. Parkings clients réservés et identifiés : PMR (voir législation), parking

visiteurs, parking Peugeot Rent (si site sous licence), parking APV avant et après travaux. 2. Façades Hall en Bardage plan bleu RAL 5011. Les autres façades et murs latéraux peuvent être en bardage plan ou bardage nervuré trapézoïdal en pose horizontale du même bleu. 3. Vitrines de grande largeur sans soubassement sur huisserie, encadrement gris alu. Elles doivent être alignées avec le haut de l'arche aluminium de l'entrée Marque. 4. Bloc Marque chromé, diffusant lumineux la nuit. Il est constitué par l'alignement du lettrage " PEUGEOT », du Lion au-dessus de l'entrée Marque et des lumignons sur bardage bleu (1) . Il délimite la façade du hall d'exposition (la raison commerciale est facultative). L'entrée Marque avec son portique chromé complète le dispositif. 5. Identification Peugeot Professionnel ou Peugeot Professionnel Center par bandeau gris (2) sur Bardage bleu (1) , en façade secondaire, et/ou par stickage d'une des vitrines du hall. 6. Identification Après-vente par lettrage " SERVICE APRÈS-VENTE », lettre à lettre, apposée au-dessus de l'accès véhicules et complétée par un panneau de prestations sur l'un des côtés de l'entrée. La porte sectionnelle d'entrée est encadrée par un bardage gris (2) sur le bardage plan bleu (1) 7. Identification Peugeot Rapide par lettrage " PEUGEOT RAPIDE », lettre à lettre, apposée au-dessus des baies extérieures. Les baies sont encadrées d'un bardage gris (2) et avec portes sectionnelles grises, le tout sur Bardage bleu (1) 8. Identification Espace Occasions par lettrage " PEUGEOT OCCASIONS », lettre à lettre, sur bardage blanc (4) ou par bandeau blanc (4) sur bâtiment dédié sur le parc d"exposition. 9.

Peugeot Rent :

- Présence de l'activité "Peugeot Rent» sur le panneau de prestations métiers. 10. Ecran leds "attract» facultatif de 12 à 36 m 2 en extérieur ou intérieur derrière la vitrine ou sur bardage. 11. Affichage légal à l'entrée du site (horaires d'ouverture, tarifs horaires MO et affichage des conditions générales de réparation). 12.

Sticker Wifi

au niveau des portes d'entrée. 13. Entrée Marque, entrée piétonne unique de préférence et selon configuration du site. La banque d'accueil est positionnée face à cette entrée principale.

1.1. L"IDENTIFICATION EXTÉRIEURE DU BÂTIMENT

98

1. L'IDENTIFICATION EXTÉRIEURE

1.2. LE PARC EXTÉRIEUR

1.3. LE PARC ESSAI

1.4. PARC PEUGEOT RENT

1. Un totem Bloc Marque proche de l'entrée voitures, design "Full Blue», éclairage

diffusant lumineux la nuit.