Nous avons interrogé 862 personnes à l’hôtel de ville Ce total représente 53,87 du total des 1600 personnes interrogés sur toute l’enquête, donc plus de la moitié des personnes e De plus, l’hôtel de ville ayant une fréquentation de 5953 personnes par mois, notre objectif
300 usagers ont été interrogés en 2019 à l’Hôtel de Ville (contre 304 personnes en 2018) LIEU DE VOTRE VISITE Depuis 2018, l’enquête de satisfaction se déroule sur le site uniquement de l’hôtel de Ville Les mairies annexes n’ont pas été sollicitées, compte-tenu de leur faible fréquentation Remarque :
TRI A PLAT ENQUETE DE SATISFACTION 2015 Hotel de Ville Si oui, comment estimez-vous la qualité de l'information ? 2 Etes--vous passé par l'accueil central de la mairie ? Si oui, comment estimez-vous la courtoisie ? Si oui, comment estimez-vous la qualité de l'information ? 3 Avez-vous téléphoné au 02 35 08 69 00 avant de venir ?
• Réalisation d’une enquête de satisfaction sur les 2 sites de l’Hôtel de Ville, en face à face, ce afin d’interviewer des usagers dionysiens, cœur de cible de la mairie • Les usagers des autres services que ceux définis au périmètre de l’enquête ont été exclus, seuls ont été
La Ville de Lourdes lance une étude sur l’activité commerciale du centre-ville Dans le cadre de cette étude, le cabinet AID et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires vous propose de répondre à ce rapide questionnaire
Délais de traitement de votre demande 8 20,00 26 65,00 85,00 5 12,50 1 15,00 2,50 40 Fiabilité des actes/titres délivrés par le service13 34,21 24 63,16 97,37 1 2,63 0 2,63 0,00 38 TS - Nbr TS - S - Nbr S - Taux de Satisfaction I - Nbr I - TI - Nbr Taux d'insatisfaction TI - Total exprimé
Fluidité de mes démarches 4,2 43 Ma ville est innovante 4,4 37 Je recommande ma ville 4,3 28 Gestion de l’attente 4,1 43 Disponibilité des agents 4,1 50 Expertise des agents 4,1 34 Très satisfait 351 Satisfait 25 Insatisfait 10 Très insatisfait 62 Total 448 78 6 14 2 Taux de satisfaction global 2020 (très satisfait + satisfait
Mairie de Lomme - 03 20 22 76 22 – www ville-lomme Document édité le 30/12/2019 Merci de votre participation Vous avez été nombreux à prendre part à l’enquête de satisfaction réalisée du 16 au 20 décembre 2019 dans le cadre de la démarche qualité engagée par la ville (certification « QUALIVILLES » par l’AFNOR)
La ville du Bouscat s'est engagée dans une démarche Qualité « Qualiville® L' enquête de satisfaction a été réalisée du 10 octobre au 10 novembre 2017 à Recherche facile d'informations ? téléphone internet signalétique Autre 0 10
Analyse enquete de satisfaction
Enquête de Satisfaction auprès des usagers de l'accueil "A votre écoute pour progresser", Les Obtention d'information par téléphone Pas du tout d'accord
Resultats enquete de satisfaction
10 oct 2016 · L'enquête de satisfaction s'est déroulée auprès des usagers présents 64 usagers ont accepté de répondre au questionnaire par téléphone contre 67 en 2015 Les services techniques de la ville étudient la demande de la
R C A sultats et analyse enqu C AAte de satisfaction accueil octobre
En lançant ce processus de certification qualité, la ville a fait le choix de une enquête de satisfaction est proposée dans tous les et non du besoin d'un tel
qualiville enquete resultat
12 oct 2018 · Depuis 2012, la direction de la population de la ville de Villeurbanne est Enquête de satisfaction Label Marianne - Octobre 2018 - Page 7 Sur la base des répondants ayant téléphoné à la mairie, hors "non réponse / sans
R C A sultats enquete satisfaction
QualiPARIS est une démarche d'amélioration continue de la qualité des services de la Ville de Paris C'est pourquoi il est nécessaire de réaliser une enquête de
F FRapport ES MA VF
d'assurer le meilleur accueil à cette enquête de satisfaction résident Seuls 3 des résidents disent se rendre au centre- ville de Joué –Les-Tours de manière
ANALYSE QUESTIONNAIRE SATISFACTION
28 sept 2012 · Enquête de Satisfaction auprès des usagers de l'accueil publicité accueil/site ville le 14/01/2013 Obtention d'informations par téléphone
Resultats questionnaire Demarche qualite
En effet afin d'être en conformité avec les engagements Qualiville®
? La majeure partie des usagers n'est pas concernée par les RDV à l'hôtel de ville (60. % non concernés et 286 % concernés). En revanche
14 sept. 2020 Enquête de satisfaction 2019 réalisée à l'Hôtel de Ville. Détail des engagements du référentiel Marianne ...
Enquête de satisfaction – Mairie du 1er. 4. QualiPARIS est une démarche d'amélioration continue de la qualité des services de la Ville de Paris.
usagers de l'hôtel de ville de l'état civil et de l'accueil famille une enquête de satisfaction par le biais d'un questionnaire
Une seule enquête de satisfaction a pu être réalisée en 2020 du 1er au 18 décembre à l'accueil de l'Hôtel de Ville par un agent en période préparatoire au
Les usagers se sont présentés à l'accueil de l'Hôtel de Ville principalement pour des démarches relatives aux titres d'identité (155 questionnaires). Page 3. 3.
4 oct. 2013 d'Orientation et d'Information que la mairie s'engage à offrir à ses usagers utilisateurs des services municipaux
ligne sur le site internet de la Ville. Administration du questionnaire par les hôtesses équipées de tablettes à l'accueil de l'Hôtel de ville en
- le service consulté ;. - l'accueil de l'hôtel de ville ;. - l'accueil téléphonique ;. - le site internet. Page 5. 5. 3. Représentativité de l'enquête. Le
Enquête de satisfaction Hôtel de ville