PDF Conseiller Relation Client à Distance - Programme - Anciens Et Réunions PDF

CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE

Faciliter l’accès à l’emploi à des demandeurs d’emploi vers les métiers du conseiller relation client à distance, en développant la posture professionnelle et les compétences du conseil relation client à distance Acquérir une qualification professionnelle de niveau IV Objectifs pédagogiques

CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE

Le (la) Conseiller(ère) Relation Client à Distance travaille dans un service internalisé à l’entreprise ou en sous-traitance chez un prestataire, généralement au sein d’une équipe encadrée par un(e) superviseur(se) L’emploi peut s’exercer à domicile dans un cadre de télétravail

Conseiller Relation Client à Distance - CREPSE

- PREQUALIFICATION - CONSEILLER(ERE) RELATION CLIENT A DISTANCE

Le programme peut être adapté à chaque candidat en fonction de ses acquis et du bilan de son positionnement Sensibilisation au métier de Conseiller Relation Client à Distance Sensibilisation aux contraintes de rendu-compte et à l’expression écrite et orale Utilisation d’une suite bureautique

Offre De Stage Conseiller (e) Relation Client à Distance

Conseiller (e) Relation Client à Distance Description du poste WORLD BUSINESS CONTACT CENTER, est un Centre de Relation Client financièrement saine, rentable, à capital variable de 100 000€, spécialisé dans le télémarketing et la télévente en B to B et en B to C

REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES DU TITRE

professionnaliser la relation client à distance, d’améliorerles organisations de travail, ladémarche qualité, de aurespect desréglementationset dela législation Liste des activités Ancien TP : Conseiller(ère) Relation Client à Distance CCP : - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

GUIDE CQP Chargé(e) de relation à distance

Cette démarche a donné lieu à la création de six Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) : - CQP Conseiller(ère) mutualiste individuels, - CQP Conseiller(ère) mutualiste collectif, - CQP Chargé(e) d’accueil et de relation clients/adhérents, - CQP Chargé(e) de relation à distance, - CQP Assistant(e) commercial(e),

[PDF] Conseiller Relation Client à Distance - Programme Pédagogique

Cette formation amène au titre du poste « Conseiller Relation Client à Distance » Il s’agit d’une formation participative qui va être dispensée durant la période prévue comporte deux modules : MODULE 1: Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance • Assurer des missions d’information et de conseil • Apporter une assistance, un service, un

[PDF] PROGRAMME DE FORMATION : CONSEILLER(E) RELATION CLIENT

PROGRAMME DE FORMATION : CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE Objectifs : Assurer des prestations de service et de conseil en relation client à distance (enquête, sondage, renseignement, assistance, conseil) ; Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (prospection par téléphone, réservations, commandes, ventes, ventes additionnelles, fidélisation,

[PDF] CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE

Il agit dans un souci de satisfaire les clients et prospects en préservant les intérêts de l’entreprise Le Conseiller Relation Client à Distance utilise en permanence et en simultané le téléphone couplé à l’informatique et les applicatifs associés L’emploi s’exerce en travail posté à temps plein ou à temps partiel Les horaires peuvent être variables et

[PDF] Se former au métier de Conseiller Relation Client à Distance

d’individualisé le programme) Se former au métier de Conseiller Relation Client à Distance CRITERES QUALITE Taux de réussite aux examens : 82 Taux de satisfaction des stagiaires : 99 Taux d’insertion professionnelle : A 3 mois : 40 * A 6 mois : 48 * TARIF ET FINANCEMENT Coût : formation organisée avec le

[PDF] Préparation opérationnelle à l’emploi collective - POEC

• Apporter une assistance de niveau 1 au client (21h) • Informer et conseiller le client dans le cadre d’une relation commerciale (28h) MODULE 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance = 105h • Réaliser des actions de prospection par téléphone (21h) • Réaliser des réservations, des commandes et des ventes

[PDF] - PREQUALIFICATION - CONSEILLER(ERE) RELATION CLIENT A

[PDF] Parcours Diplomant Conseiller relation client

Pré qualification : Sensibilisation au métier de Conseiller Relation Client à Distance Acquérir les notions fondamentales pour intégrer la formation qualifiante de CRCD Expression écrite et orale, maîtrise des bases de la bureautique, connaissance des premiers gestes professionnels TRE Période en entreprise