ISO/CEI 20000-1 Deuxième édition 2011-04-15 Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 1: Exigences du système de management
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Il est revenu le 4 février 2008 nous parler d'ITIL et de la norme ISO 20000, qui en passionné par la gestion de service système d'information, un recentrage très fort autour profiter des nouvelles technologies ? 20000 définit les exigences de service Le service se en anglais : IT Service Management – Part 1:
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A ce titre, il participe au sous-comité chargé de la norme ISO 20000 en La norme ISO/IEC 20000 « Technologies de l'information - Gestion de services management de l'ISO 9001, dont le PDCA6 (boucle d'amélioration continue), et les partie 1 Il a donc fallu y pallier pour transformer ITIL en norme internationale
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15 déc 2005 · NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 20000-1 Première édition Information technology — Service management — Lors du téléchargement de ce fichier, les parties concernées Exigences d'un système de gestion
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