Quel est le rôle du pilote de processus ?
Quel est le rôle du pilote de processus ? J’y vois 4 grandes missions qu’il mettra en œuvre, entre autres, lors des revues de processus : La première en collaboration avec le représentant du Système de management est de participer à la description du processus:
Pourquoi surveiller et piloter le processus ?
Ayant pour mission principale de surveiller et de piloter le processus, vous vous assurez de l’atteinte des objectifs des résultats attendus par rapport aux objectifs fixés, et vous vous assurez que les ressources allouées sont utilisées de manière optimale.
Quel est le rôle d'un pilote ?
Le pilote détient un rôle clé en identifiant les points d'amélioration, puis en élaborant et/ou supervisant la définition et la mise en oeuvre d'actions correctives. Il peut s'agir d' amélioration continue au fil de l'eau ( kaizen ) ou bien d'une refonte en profondeur d'une partie ou de la totalité du processus .
Intégrer les événements indésirables dans le management qualité