Quelle est la fiche de préparation d’un appel téléphonique?
FICHE DE PRÉPARATION D’UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Date : Heure : Pris par : Communication téléphonique ? Message laissé sur répondeur ? DESTINATAIRE ÉMETTEUR
Comment noter un message à une personne qui a téléphoné ?
Ayez toujours sous la main un bloc-notes et un crayon afin de noter les éléments suivants : Le nom de la personne qui a téléphoné, de son entreprise, son numéro de téléphone (avec indicatif régional au besoin) et le contenu de son message ; « C’est bien noté. » ou « Vous pouvez compter sur moi. » « Je lui transmets votre message dès son retour. »
Comment faire la notation d’un message téléphonique ?
Lors de la notation d’un message, je vous conseille de toujours procéder dans le même ordre, ou bien d’avoir une trame déjà prête, afin de n’oublier aucune étape et aucune information clé. Voici quelques-unes des formules type que j’utilise quotidiennement dans le cadre de la permanence téléphonique, (à adapter selon la nature de l’entreprise) :