LA DÉMARCHE MERCATIQUE I) INTRODUCTION AU CONCEPT DE MERCATIQUE : Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing La priorité est d’abord donnée à la production face à une pénurie chronique de biens de consommation (économie de l'offre) Au début du siècle, apparaît la production de masse (le fordisme
2 La démarche mercatique La démarche mercatique, qui met le consommateur au centre des préoccupations de l'entreprise, est une démarche globale s'articulant autour de trois axes complémentaires et indissociables : étude et connaissance du marché mise en place de la politique de marchéage organisation de l'entreprise autour de sa
LA DÉMARCHE MERCATIQUE Ensemble des actions destinées à détecter les besoins du marché et à adapter, en conséquence et de façon continue, la production et la commercialisation Elle comporte 3 phases essentielles : 1) Recherche d'information : L’entreprise, en relation permanente avec tous les acteurs du marché, doit prendre en compte :
II La démarche mercatique La démarche mercatique est caractérisée par une approche centrée sur le marché où la prise en compte des besoins des consommateurs permet à l’entreprise de se maintenir durablement La démarche mercatique impose une prise d’information constante Pour y parvenir,
TSTG mercatique) Est un processus social La mercatique implique un certain nombre d'acteurs dans la recher- che de la satisfaction des besoins La mercatique Est constituée par une démarche Le marketing est un état d'esprit, qui s'appuie sur le respect de cer- taines étapes Ensemble de méthodes La mercatique utilise les éléments
- Méthodologie de la démarche mercatique : analyser le marché, définir les objectifs et le marchéage (« marketing mix »), mettre en œuvre et contrôler - Système d’information mercatique : composantes et enjeux 1 3 La mercatique dans les organisations La mercatique occupe une place croissante au sein de la structure des organisations
1 La démarche mercatique 2 Les PME-PMI et la démarche mercatique 3 Le consumérisme 4 Les nouveaux enjeux de la mercatique Application approfondie Entreprise Automat SA Plan du chapitre L’application approfondie permet d’illustrer les connaissances présentées dans les repères
Relevant des sciences de gestion, la mercatique a étendu son action du cadre traditionnel des entreprises aux secteurs non marchands (secteur associatif ou secteur public) Le succès même de la démarche mercatique suscite de légitimes interrogations, à la fois des consommateurs-citoyens qui peuvent en contester le pouvoir d’influence,
6- En vous servant du texte, détaillez chaque étape de la démarche marketing suivie par l’entreprise AVIKO dans le ta leau i-dessous (9pts) Étapes de la démarche marketing Analyse SWOT mondial et second européen Analyse et diagnostic des environnements de l’entreprise (2pts) opportunités Menaces
10’ de présentation du projet, de la démarche suivie et des outils numériques nécessaires puis entretien de 10’ avec l’examinateur qui peut demander une démonstration pratique L’interrogateur de la soutenance ne doit pas avoir suivi l’élève en classe de terminale Séminaire STMG – janvier 2013
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CHAPITRE I : LES BASES DE LA MERCATIQUE - BTS MUC Borde Basse
- La mercatique stratégique : analyse les besoins, pour déterminer les opportunités du marché et les orientations à prendre - La mercatique opérationnelle : met en place un plan de marchéage (produit, prix communication, distribution Discipline de l’action Elle regroupe l’ensemble des activités dont le but est de satisfaire les besoins des consommateurs État d’esprit Elle se
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LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 - Overblog
En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC De même le programme vous sera utile pour l‘épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas) Vous trouverez ci-après les essentiels du programme N‘y voyez pas quelque chose d‘exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages
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1 L’importance du prix dans la relation commerciale
S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle le prix et les conditions commerciales S42 La relation commerciale Montrer l’importance du prix dans la relation commerciale Définir la nature des conditions commerciales et souligner leurs rôles lors des transactions Caractériser les étapes de fixation des prix dans une unité commerciale Préciser les contraintes légales
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S423-6 SATISFACTION ET FIDELITE
Ne miser que sur la fidélisation n’a aucun sens mercatique du point de vue de la gestion du portefeuille client de l’UC, d’une marque, d’un réseau d’enseignes Les marques qui peuvent se prévaloir d’une clientèle particulièrement fidèle s’exposent tôt ou tard au problème du renouvellement de celle ci, tout cycle de la clientèle ayant une fin La stratégie de fidélisatio
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METHODOLOGIE - ETUDE DE MARCHE - LeWebPédagogique
Connaître son marché, maîtriser les risques possibles, trouver des alternatives pour y faire face, connaître son environnement adapter son offre et sa stratégie, mieux anticiper, Démontrer concrètement le potentiel de développement de son projet, mettre en évidence les opportunités, trouverTaille du fichier : 286KB
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PROGRAMME DÉTAILLÉ DU BTS MUC - CFAP alternance
PROGRAMME DÉTAILLÉ DU BTS MUC I - Gestion de la relation commerciale MODULE 1 : LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE • La relation commerciale et les unités commerciales • L’unité commerciale physique • La vente à distance et les unités commerciales virtuelles MODULE 2 : LA RELATION COMMERCIALE ET LE MARCHÉ • La clientèle de l’unité commerciale • Le
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Fiche méthode 1 : L’enquête par questionnaire
Pascal PIERRE / Mercatique, Thème 1, Chapitre 2, Séquence 1 Fiche méthode 1 : L’enquête par questionnaire 2 2 2 L’échantillon accidentel C’est la méthode des « premiers qui passent », les éléments choisis au fur et à mesure qu'ils se présentent, sans tri
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15 Les stratégies de fidélisation
2 2 - La gestion de la relation client et le numérique La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom anglais de Customer Relationship Management (CRM), se définit comme l'ensemble des outils et techniques destinés à collecter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans l’intention de lesTaille du fichier : 610KB
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calculer le chiffre d'affaires potentiel d'un point de vente
Page 2 sur 2 2 -Un nouveau point de vente d’appareils multimédia envisage de s'implanter dans une zone de chalandise de 30 000 habitants Le nombre de personnes par ménage est estimé actuellement à 2,8 personnes en France Taille du fichier : 444KB
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Formules de calcul - BTS MUC Borde Basse
uniformément au cours de l’année en cours (soit 360 jours) Point mort (en jours) = SR x 360 CA annuel Après avoir calculé le nombre de jours, on en déduit la date de réalisation du point mort Ex : Le CA annuel à atteindre est de 150 000 € Les CV = 90 000 €, CF = 20 000 € - MSCV = CA – CV = 150 000 – 90 000 = 60 000 €, soit 40 du CA - SR = CF / TMSCV = 20 000 / 0,40
marchés et met en place un système d'information marketing - La mercatique stratégique : analyse les besoins, pour déterminer les opportunités du marché et
Chap
Le marché des entreprises, le marché des particuliers, la grande consommation ▫ Quelles sont les évolutions du marché en valeur et en volume ? Croissance,
Analyse du marche C de entreprise
S422 La relation commerciale et son marché le comportement des BTS MUC Lyon » C'est pour contrer Nécessité de mettre en place une mercatique après vente Les effets possibles : Les solutions Voir cours Mme LERAY Sophie
S le comportement des clients ver
Quel plan marketing mettre en place ? Quel prix ? Quel réseau de distribution ? Comment communiquer ? Page 12 L'ETUDE QUALITATIVE
methodologieetudedemarche
17 jan 2013 · mercatique, présentant le consommateur comme totalement non l'entreprise, qui détermine la valeur qu'il accorde à un produit puisque c'est au cours de Au- delà de l'analyse du ou des marchés, l'entreprise agit par la façon dont 3 » du BTS MUC, disponible sur le Centre de Ressources Mercatique
REPERS STMG M
Question 2 : la mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des turbulence des marchés comme pour le consommateur, confronté à une offre pléthorique et en au cours duquel ont été mis en évidence les facteurs explicatifs du comportement 3 » du BTS MUC, disponible sur le Centre de Ressources Mercatique
Theme question
Définition : Au sens économique le marché est le lieu de rencontre de l'offre et de la permet d'adapter les actions mercatiques (commerciales) à chacun des Existence de nouvelles technologies pour le produit ? recherche en cours
le produit et son march C A
Sommaire des cours 1re année BTS MUC Matières ▫ Culture Mercatique ▫ Management L'Etat et le fonctionnement du marché • L'ouverture des
bts muc re annee
La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans Réalisation des objectifs mercatiques et commerciaux de l'unité commerciale
referentielBTSMUC
CHAPITRE 1 : La démarche mercatique. I. Le concept de mercatique. La mercatique est un ensemble d'actions menées par une organisation (entreprise.
Cette démarche est un processus complexe de détection et d'exploitation d'opportunité. Matthieu Nebra avait besoin de trouver des cours d'initiation à ...
Cours de marketing de management
Les stratégies de portefeuille ne sont pas à aborder. Approches mercatiques démarche mercatique
Au cœur des programmes de BTS NRC et MUC un complément indispensable pour des cours La stratégie d'entreprise et la démarche mercatique.
Le programme du BTS MUC prépare les candidats la vente de la gestion commerciale
1 sept. 2016 Réalisation des objectifs mercatiques et commerciaux de l'unité commerciale ... Mettre en valeur la généralisation de la démarche à.
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité bases de la mercatique (démarche mercatique démarche d'analyse et d'action
30 nov. 2018 BTS MUC. • Gestion de la relation clientèle ... Cours. TD. Prof. Langue vivante étrangère 2 ... La démarche mercatique. La maintenance.
M.-F. Torralbo. Présentation du CDI et d'outils pour la démarche de recherche documentaire et la veille informationnelle. Terminale STG - BTS MUC
la démarche d’analyse et d’action le système d’information mercatique l’évolution de la mercatique Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Définir les notions de besoin générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte des besoins dans la démarche mercatique
Les 4 étapes de la démarche mercatique : 1 Détecter les besoins ANALYSER 2 Définir une stratégie DECIDER L’entreprise choisit la stratégie la mieux adaptée au marché et à ses capacités elle se fixe des objectifs à atteindre Ex : devenir leader s’exporter à l’international se recentrer sur un métier 3 La mise en œuvre
Quels sont les différents types de démarches mercatiques ?
L'entreprise doit adopter une démarche pour optimiser son efficacité tant du côté de la demande que du côté de l'offre. Quelles sont les différentes étapes de la démarche mercatique ? Les approches mercatiques (rréactive – proactive – médiatrice – anticipative) influencent la démarche mercatique.
Quels sont les étapes de la démarche mercatique?
En se fondant sur les étapes essentielles de la démarche mercatique (analyser le marché, construire, communi..
Qu'est-ce que la démarche mercatique ?
La démarche mercatique est une succession d'étapes qui, partant de l'analyse des marchés, conduit à penser les produits avant de les proposer au marché. - le contrôle des résultats avec la vérification de l’atteinte des objectifs. L’ordre de ces étapes doit être respecté pour assurer la cohérence de la démarche.
Quels sont les buts de la mercatique sociétale?
Le but à atteindre LE VOLUME DES VENTES LE VOLUME DES VENTES LA SATISFACTION DU CLIENT 13 ue La mercatique sociétaleest une de ces approches stratégiques possibles. L’entreprise, tout en plaçant le client au centre de ses attentions, s’intéresse { l’environnement et au bien être de celui-ci (DANONE et la SOCIETE GENERALE).
CHAPITRE I : LES BASES DE LA MERCATIQUE