données (celle d'OCS et celle de GLPI) Cette fonctionnalité est implémentée dans l'interface d'administration de GLPI en natif Dans ce TP, vous allez tout d’abord créer l’inventaire dans GLPI à partir des informations collectées par OCS, puis vous aborderez la partie gestion des incidents 3 Manipulation de GLPI 10
Technology Infrastructure Library) de gestion des configurations, de gestion des incidents, de gestion de la capacité et de gestion financière des services informatiques Activités D5 1 – Gestion des configurations • A5 1 1 Mise en place d’une gestion de configuration • A5 1 2 Recueil d’information sur une configuration et ses
GLPI est gratuit et ’est l’outil parfait pour les grosses et petites structures, elle est notamment utilisée par la gendarmerie nationale C’est un open-soure et il dispose d’une gestion de ontrat s, d’un helpdesk et d’un outil de stat très performant Prérequis • Un serveur Web, nous allons utiliser WAMP pour cette procédure
équipements par un logiciel de gestion de parc et d’inventaire L’outil devra aussi permettre la déclaration et le suivi d’incidents sur les matériels par les visiteurs qui vont devoir être enregistrés dans l’application
Solutions souhaite mettre en place un logiciel de gestion d’incidents La mise en place d’un tel outil permettra aux techniciens Helpdesk d’intervenir avec plus d’efficacité sur les divers incidents rencontrés par les utilisateurs L’outil sélectionné devra incorporer un logiciel d’inventaire et de maintenance informatique De
faire, le service Gestion exprime le besoin de bénéficier d’un outil permettant d’assurer l’inventaire matériel et logiciel installé dans le parc La DSI s’est engagé à répondre à
OCS INVENTORY et Inventaire d'un parc informatique Suite à la multiplication des matériels et des logiciels dans les locaux de GSB, le service Gestion exprime le souhait de bénéficier d’un outil qui lui permettrait de connaître en temps réel l’inventaire matériel et logiciel mise e n place cahier des charges GSB Gestion d'un parc
est clairement destiné à répondre aux problématiques d'inventaire et de comptabilité prévisionnelle La gestion des licences vise à optimiser des ressources logicielles de l'entreprise Ici, le but n'est pas de réaliser un inventaire, mais d'évaluer les besoins utilisateurs, de
Intitulé Inventaire et gestion d'un parc informatique Automatisation de l'inventaire d'un parc informatique avec télé-déploiement d'application, gestion comptable et financière des équipements Module BTS SIO2 – SI7 – Intégration des services Transversalité SISR3 : Exploitation et sécurisation des services Web
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Logiciel de gestion d'incidents GLPI - Sanchez Mélissa
Gestion des tickets d'incidents Présentation du module d'assistance Le module d'assistance permet aux utilisateurs de saisir, suivre et traiter des tickets Des statistiques sont également disponibles Ce module est conforme au guide de bonnes pratiques ITIL et intègre donc des notions et normalisation de champs Bien que l'outil soit conforme ITIL, il n'y aucune obligation pour suivre ces
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OCS inventory ng & GLPI
Nous contacterons les utilisateurs pour leur faire part le suivi d’incidents ou de demandes 2 - Installation et configuration de OCS Serveur OCS INVENTORY est un logiciel Open Source qui permet de réaliser l’inventaire automatisé d’un parc informatique (matériels et logiciels) Se connecter sur le site de l’éditeur et télécharger la version serveur Dans cette fiche nous
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Inventaire d'un parc informatique - WordPresscom
service Gestion exprime le souhait de bénéficier d’un outil qui lui permettrait de connaître en temps réel l’inventaire matériel et logiciel mise e n place cahier des charges GSB Gestion d'un parc informatique avec GLPI d'une solution d’inventaire de Parc Informatique en respectant le PUECH Jérémy - Lycée Jean MONNET Ce document présente la - AURILLAC BTS SIO 27/04/2013
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OCS / GLPI
un outil d'inventaire de parc informatique et de Helpdesk Ils offrent de nombreuses fonctionnalités nous allons donc vous les citer ci-dessous Ses deux fonctionnalités principales sont l’inventaire des matériels et la gestion de ticket d’incident La première fonction de GLPI est de gérer l’inventaire des composants du parc Ceci comprend bien entendu l'inventaire du matériel
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La gestion de parc informatique - reseaucertaorg
• Installer un outil complémentaire de gestion des configurations • Installer et configurer un logiciel de gestion d’incidents • Évaluer la valeur actuelle d’un élément d’une configuration • Évaluer l’impact financier de la consommation d’un service • Élaborer une procédure de remplacement ou de migration d’un élément d’une configuration • Sauvegarder et Taille du fichier : 1MB
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TP Inventaire Réseau - WordPresscom
5 Donner la liste des principaux logiciels de gestion d’inventaire 6 Effectuer un comparatif de 5 logiciels de gestion d’inventaire 7 Définir la notion d’incident ? 8 Donner la liste des principaux logiciels de gestion d’incident 9 Définir la notion de reporting 10 Exposer le résultat de vos recherches sur ITIL 11 Expliquer le processus d’installation de Spiceworks 12
Outils de gestion d'inventaire et d'incident Le logiciel GLPI a été mis en place pour gérer les incidents et l'inventaire des machines, des écrans, des
outils de gestion dincident
Ce travail porte sur les bonnes pratiques de gestion des incidents et des CHAPITRE 4 MÉTHODES ET OUTILS POUR LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Un bien de nature informatique fait partie de l'inventaire à partir du moment où
M C A moire Nathalie Sorel
Proposer un outil qui faciliterait la gestion des incidents informatiques, est la application de HelpDesk en rapport avec l'inventaire du parc développé en PHP
MEMOIRE
Outils Un serveur de gestion des incidents configuré et opérationnel disposant à minima d'un parc pouvoir modifier) les données d'inventaire et de gestion
gestionIncidents
Manifestation de l'incident : déclaration de vol Mesures organisationnelles de détection spécifiques : découverte lors d'un contrôle d'inventaire Outils de
clusif gestion des incidents
Centre de services, Gestion des incidents, gestion des configurations Gestion des Aujourd'hui l'activité SD est grandement facilitée par de nombreux outils Installation Acheté Maintenance Archivage Inventaire Développé Qualifié
IN P octobre partie v
et de services en s'appuyant sur un inventaire complet et détaillé ainsi que sur une base La gestion des incidents permet de consigner tous les événements
organiser son helpdesk
informations en entrée et en sortie, d'outils de supervisions ou de gestion (base de données de configuration) etc On trouve en entrée : • Détails des incidents
II- Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de parc informatique informatique Inventaire des logiciels informatique Maintenance / Gestion des tickets d' incidents
Diapo pr C A sentation LGPI
par un logiciel de gestion de parc et d'inventaire. L'outil devra aussi permettre la déclaration et le suivi d'incidents sur les matériels par les visiteurs
Manifestation de l'incident : déclaration de vol. Mesures organisationnelles de détection spécifiques : découverte lors d'un contrôle d'inventaire. Outils de
Outils. Un serveur de gestion des incidents configuré et opérationnel disposant à minima l'inventaire en lecture et au helpdesk afin de traiter.
21-Dec-2017 z) Le prestataire doit disposer d'un outil de gestion de tickets d'incident de sécurité. aa) Le prestataire doit associer à chaque ticket d' ...
d'inventaires HP Software (HP Device and Dependency Mapping) et de En utilisant un outil de gestion de biens tel Asset Manager ainsi qu'un outil.
Gérer (outils gestion de parc gestion d'incidents
Installer et configurer un outil d'inventaire et de gestion des configurations Installer et configurer un logiciel de gestion d'incidents.
En utilisant un outil de gestion de biens tel AssetCenter ainsi qu'un outil d'exploration de réseau
Pour cela il faut que dans OCS
Il existe plusieurs logiciels de gestion du parc informatique et des logiciels spécifiquement orientés vers la gestion de l'inventaire. Ce sont des outils.
1 La gestion des configurations :