Pourquoi utiliser l'analyse fonctionnelle ? L'objectif de l'analyse fonctionnelle est de convertir le besoin client en fonctionnalités à remplir.
Il s'agit donc d'une formulation de besoin en termes de résultats à atteindre, plutôt qu'en termes de moyen à mettre en œuvre.
L'analyse fonctionnelle est possible grâce à des outils clairement définis.
On trouve ainsi : les diagrammes d'analyse fonctionnelle externe : le diagramme bête à cornes, qui permet d'exprimer la recherche du besoin.