Deux indicateurs sont principalement utilisés par les entreprises pour mesurer la sécurité du cadre de travail : le taux de fréquence et le taux de gravité.
Pour contrôler du mieux possible le « bonheur au travail », nous pouvons utiliser l'indice de performance sociale (IPS).
Cet indice se calcule en analysant le nombre de jours d'absences des salariés dû à une maladie, le taux d'absentéisme, le retard, le stress et le ou les burn-out.
Pourquoi mesurer la performance sociale ? Parce que seul ce qui est mesuré peut être géré Il y a une différence entre avoir une mission et atteindre sa mission.
Vouloir améliorer le bien-être des clients ne suffit pas ; le réaliser c'est encore mieux