Les enjeux du plan de communication
Informatif : transmettre une information.
Identitaire : exprimer son identité Influence : agir sur l'autre pour changer ses idées ou ses agissements.
Relationnel : créer ou consolider une relation.
* La stratégie de coopération : rechercher le consensus durant la communication, écouter l'autre et ses arguments. * La stratégie de résistance ou d'opposition : être réfractaire au dialogue, s'entêter sur ses positions.
La communication est difficile. * La stratégie d'évitement : fuir le dialogue, éviter le conflit.6 mar. 2009