14. Communiquer malgré les troubles de la mémoire ou du langage
Quatre idées majeures pour continuer à communiquer directement avec Adapter son discours à une autre réalité utiliser l'humour pour convaincre.
Pour bien communiquer avec les aînés
application pour communiquer avec les publics de tous âges. Comment mieux connaître votre public . ... L'humour est-il approprié? L'humour peut.
Mieux communiquer avec les personnes âgées désorientées Mieux
1 Source : Dr VENTURA M.
Communiquer avec votre proche atteint dune maladie de la mémoire
11 août 2017 Communiquer avec votre ... Comment mieux communiquer avec votre proche? ... Essayez de faire de la place à l'humour dans votre quotidien.
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Comment communiquer avec humour ?
Utilisez l'humour intelligemment, pour ne pas desservir votre marque. Susciter le rire ne fonctionne pas de la même façon chez tout le monde. Une blague fonctionne mieux quand le public peut s'identifier. Adaptez votre humour à votre public, mais également à votre image en utilisant votre ton.Comment écrire avec humour ?
Les secrets pour écrire une nouvelle humoristique
11 – Vouloir faire rire à tout prix. 22 – Utiliser un vocabulaire supposé faire rire. 33 – Lire une étude savante sur le rire juste avant de commencer à écrire une nouvelle humoristique. 44 – Vérifier qu'on rit soi-même à la lecture de son texte humoristique.Comment prendre la vie avec humour ?
Entraînez-vous à raconter des histoires drôles. Pratiquez des jeux de mots en faisant ressortir les ambiguïtés verbales (j'ai besoin de l'attention, j'ai besoin de la tension). Développez votre humour en exagérant délibérément un fait, par l'absurdité notamment.- L'humour se caractérise par la capacité à la distanciation. L'humour conduit à être spectateur du monde, de ses propres dires ou agissements. On ne peut rire de soi, d'autrui, d'une situation, que si l'on arrive à prendre du recul, à pratiquer une forme de détachement.
Pour bien
communiquer avec les aînésFaits, conseils et idées
Promouvoir et protéger la santé des Canadiens grâce au leadersh ip, aux partenariats, à l'innovation et aux interventions en matièr e de santé publique.Agence de la santé publique du Canada
Division du vieillissement et des aînés
Agence de la santé publique du Canada
200, promenade Églantine
Indice de l'adresse
: 1908A1Ottawa (Ontario)
K1A 0K9
Téléphone
: 613-952-7606Télécopieur
: 613-957-9938ATS/ATME
: 1-800-267-1245Courriel
: seniors-aines@phac-aspc.gc.caInternet
: www.santepublique.gc.ca/aines Nous sommes reconnaissants des suggestions et des commentaires formulé s par les spécialistes des communications de divers domaines et ministères a u cours de la préparation de cette publication. Nous remercions également les membres des organismes d'aînés de partout au Canada qui ont revu la première version de l'édition originale et qui nous ont fourni des commentaires précieux : la Fédération des aînés du NouveauBrunswick, le Conseil des
aînés du Québec, la Fédération de l'âge d'or du Québec, le Conseil des aînés de l'Alberta et la Manitoba Society of Seniors. Les organismes consultés ne sont pas responsables des erreurs ou des omissions. Pour bien communiquer avec les aînés Faits, conseils et idé es est disponible sur Internet à l'adresse suivante : www.santepublique.gc.ca/aines This report is also available in English under the title: Age-Friendly CommunicationFacts, Tips and Ideas © Sa Majesté la Reine du Chef du Canada, 2010Imprimé : Nº de cat. HP25-11/2010F
ISBN 978-1-100-96155-2
En ligne : Nº de cat. HP25-11/2010F-PDF
ISBN 978-1-100-96156-9
Pour bien communiquer avec les aînés
Faits, conseils et idées
I i iBien communiquer avec les aînés
c'est notre affaire à tous! À n'en point douter, les aînés sont une force avec laquelle il faut compter. Aujourd'hui, les Canadiens âgés de 65 ans et plus représentent 13 % de notre population. En 2036, ils compteront pour 25 % ou plus de la population canadienne! Que vous exploitiez une entreprise, que vous fassiez fonctionner un programme gouvernemental desservant les aînés ou un organisme offrant des renseignements sur la santé, ou encore que vous travailliez auprès d'un organisme de services sociaux qui aide les personnes âgées, vous voulez bien servir vos clients. La qualitéde communication avec votre public âgé contribue à la façon dont vous répondez à ses
besoins avec justesse. Il est essentiel de maintenir vos campagnes de communication et vos messages à jour - particulièrement en cette ère d'évolution rapide de la technologie et de surabondance d'information - que vous offriez des services liés à construction, ou à d'autres secteurs. Ce guide offre des conseils utiles et faciles à mettre en pratique, des trucs et des application pour communiquer avec les publics de tous communication s'adressant aux aînés et celle qui s'adresse au reste des Canadiens. L'utilisation d'un langage simple, une bonne conception et du matériel facile à utiliser et à comprendre sont appréciés de tous.Pour bien communiquer avec les aînés
est une mise à jour de notre populaire guide Communiquer avec les aînés. Il comprend de nouveaux renseignements communications par Internet ou d'autres nouvelles plates-formes médiatiques, de manière à vous outiller pour mieux connaître votre public et communiquer de façonPour bien communiquer avec les aînés
Faits, conseils et idées
I iiiTable des matières
Introduction ........................................................................ ....................................1Au sujet de ce guide
2C'est une question de logique
3 .....................5Les personnes âgées au Canada aujourd'hui ...........................................................5
.......8 Le vieillissement s'accompagne de changements ....................................................9L'alphabétisme et la langue
...........11Comment mieux connaître votre public
Choisir le moyen de communication
15 15 Quels sont vos choix? Un survol des principaux véhicules de communication 16 La formulation de votre message ................................................................29 Concept de communication ........................................................................ ...........30 Contenu du message ........................................................................ ......................31 ........33 Tout est communication ........................................................................ ................35 En résumé ........................................................................ ......................................37 Conseils d'experts ........................................................................ ......................39 Connaître votre public ........................................................................ ...................39Langage et conception graphique
.40 Médias de substitution ........................................................................ ...................41 Organismes ........................................................................ ...................................41 Notes ........................................................................ 1 2 3Pour bien communiquer avec les aînés
Faits, conseils et idées
I 1 1 1La communication et l'information sont
des aînés d'aujourd'hui. Le vieillissement est un processus d'adaptation, et l'information le facilite. Les aînés ont besoin de renseignements sur le logement, le transport, l'emploi, les la retraite. Ils veulent en savoir plus sur la prévention de la maladie et sur les effets des médicaments et de l'alimentation. Ils sont à l'affût d'informations sur les programmes, les services, les politiques, les produits, les loisirs, les activités culturelles et le bénévolat. Une voie à deux sensLa façon dont les gouvernements, les
entreprises et les agences choisissent de communiquer avec les aînés peut avoir des conséquences profondes sur le bien- regard des programmes, des produits et des besoins des aînés, car autrement les messages véhiculés ne seront pas bien assimilés. Par contre, les services et les programmes quiIntroduction
Qu'est-ce qui fait que la communication passe bien? Pourquoi certains messages ont-ils un impact alors que d'autres n'atteignen t jamais leur cible? Cette publication a pour but de sensibiliser les décideurs et les communicateurs des entreprises, des gouvernements, des programmes et des institutions à la nécessité de prendre en considération le vieillissement de la population dans la conception et la mise en oeuvre d'activités et d'initiatives de communication - et elle fournit des renseignements utiles pouvant les aider à atteindre cet objectif.Pour bien communiquer avec les aînés
Faits, conseils et idées
2 IPar ailleurs, en raison de leur nombre, de leur
pouvoir d'achat et du temps dont elles disposent, les personnes âgées peuvent avoir un effet considérable sur le succès des entreprises et des programmes.Au sujet de ce guide
Le présent guide regroupe toute une gamme de
résultats de recherche et de conseils pratiques des experts de la communication avec les aînés. Il est divisé en quatre grandes partiesLe public âgé
: vaste, en pleine croissance et porte sur ce que nous savons des aînés canadiens et sur la façon dont les faits peuventChoisir le moyen de communication
donne un aperçu des divers médias de communication, nouveaux et traditionnels, et traite de leur pertinence pour communiquer avec les aînés.La formulation de votre message
offre des conseils sur le contenu et la conception des messages, à la lumière de ce que nous savons au sujet des clientèles âgées et des médias de communication.Conseils d'experts
est une liste de références et une bibliographie de sources qui fournit des informations supplémentaires sur la avec les personnes âgées. bon message qu'il faille présenter les messages d'une façonà ce que la clientèle âgée les comprennent et les apprécient, la communication va bien au-delà
d'une conception attentive des messages intentionnels. sont longues et complexes (pensez aux messages diffusés dans un aéroport achalandé), si vos panneaux indicateurs ne sont visibles que des joueurs de basket-ball ou si vos services ne sont pas accessibles aux personnes moins messages non intentionnels transmettez-vousAvez-vous une politique ou des lignes
directrices en regard des services destinésà la clientèle âgée?
Votre personnel de première ligne et de service à la clientèle a-t-il reçu une formation particulière sur la façon de servir la clientèle âgée?
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