Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. Fiche descriptive T12.4 : Facturation et suivi des règlements et des relances.
INDICATIONS CONCERNANT LA SESSION 2011
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. Fiche descriptive T12.4 Facturation et suivi des règlements et des relances.
EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE G.R.C.F BTS
Dans la pratique (et l'idéal) : 2 fiches blindées (l'une client et l'autre fournisseur). De la prospection à la facturation client (T111/T123/T124).
I- CONTROLE DE LENREGISTREMENT COMPTABLE DES
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Dématérialisation des factures et gestion comptable et financière
Face aux volumes croissants de données à traiter facturation électronique et des factures (avant envoi chez le fournisseur et paiement chez le client)
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EXEMPLE DE PRÉSENTATION ORALE DE LA PHASE 1 DE G.R.C.F (DURÉE : 15 MINUTES) Présentation de la fiche exemple « Du devis à la relance client » :.
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Exercice « Rédiger une fiche de suivi des réclamations » Pour être conformela facture doit comporter ces informations obligatoires. ... Fiche client :.
GUIDE PÉDAGOGIQUE (formation en alternance)
Au moins deux fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF Facturation suivi des règlements et des relances « clients ». T.1.2.5.
I- LE RISQUE CLIENT ET LES RISQUES DINSOLVABILITE
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DCG 9 - Exercices
1. Établissez les factures en individualisant les comptes clients. Facture n° 254 client Rose. 28/10/N. Facture n° 260
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J'ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne c'est-à-dire devis commande facture et relance client en collaboration avec elle Tout d'
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Obtenir le payement des factures clients tout en gardant de bonnes relations avec ceux-ci Environnement informatique (réseau matériel et logiciels) : Mon
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CONSIGNES POUR LE STAGE GRCF DE MAI JUIN 2019 – SESSION STS 2018-2020 Dossier support de l'épreuve de GRCF (Gestion de la Relation Clients et
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Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive T12 4 Facturation et suivi des règlements et des relances
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Le taux de TVA applicable est de 20 La dernière facture était numérotée 4056 Fiche client : Numéro 0059 Nom
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19 mai 2019 · ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes · Tableau de suivi des factures · Base de données clients · Facture · Ticket de
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Grcf exemple de fiche de situation professionnelle bts gpme j'envoie un mail au client pour lui rappeler qu'il n'a pas payé sa facture
BTS AG PME-PMI SESSION 2017
Annexe V 3
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2017 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseursFiche descriptive
Nom et prénom du candidat : DUPONT Paul N° de matricule :Inscrit sur la convocation.
Intitulé de la situation de gestion :
Du devis à la relance client
(A1.2 Administration des ventes)Réalisée
Observée
Fiche de situation de gestion
n°: 1Cadre de la réalisation
Raison sociale : INFORMATIQUE PLUS
Secteur d'activité : Produits informatiques
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :T12.1 Préparation de propositions commerciales
T12.3 Suivi des ventes et des livraisons
T12.4 Facturation et suivi des règlements et des relancesDates de réalisation :
15 avril 2015 (pour le devis)
22 avril 2015 (pour les autres documents de la
chaîne commerciale)10 juin 2015 (pour la procédure de relance)
22 juin 2015 t du chèque du
client)Durée de la réalisation :
20 minutes
30 minutes
1 heure
30 minutes
Contexte de réalisation :
Cadre général :
la chaîne commerciale. Ce travail permet de répondre à la demande des clients et à satisfaire leur
besoin. chaîne-à-dire la réalisation n collaboration au départ traitait les différentes étapes du processus, afin desur le logiciel Ciel Gestion Commerciale dans le but de pouvoir traiter à mon tour la chaîne
commerciale (entre autre avec le client DUPUIS).Contexte relationnel :
Le client concerné dans cette situation de gestion Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :- Procédures : il existe des procédures internes à appliquer lors du traitement des devis, commandes
ainsi que des obligations légales lors de la facturation. De même, la procédure de relance des clients
pour non paiement est prescrite. - Matériels : logiciels Ciel Gestion Commerciale et Ciel Compta.Ressources : demandes des clients, base de données commerciales (produits, prix, clients,
fournisseurs), informations quantitatives sur la production, disponibilités des ressources, délais de
livraison, conditions de vente.BTS AG PME-PMI SESSION 2017
Objectifs :
- Répondre à la demande du client. - Finaliser la vente. - Procéder aux recouvrements des créances. Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : - Réseau et matériel : ordinateur connecté à Internet, imprimante, téléphone, fax. - Logiciels : tableur Excel 2007, texteur Word 2007, Ciel Gestion Commerciale 2009, Ciel Compta 2009.- PGI du centre de formation : Open ERP.
Activité
(tâches, méthodologie) : DUPUIS par téléphone concernant du matériel informatique) : Saisie du devis sur le logiciel Ciel Gestion Commerciale : ¾ données de base : date et numéro du devis, client¾ données propre au devis
Envoi du devis au client DUPUIS par fax.
- Si le devis après 7 jours ne donne pas suite à une commande :Inscrire les caractéristiques du devis demandé par le client dans le tableau récapitulatif des
devis non répondus (sous le logiciel Excel).Relance téléphonique du client pour en connaître la raison. Le client DUPUIS a accepté le
devis moyennant une réduction de 10%. - Réalisation du bon de commande client (si le client accepte le devis) : Transformation du devis en commande sur le logiciel Ciel Gestion Commerciale.Envoi du bon de commande par fax au client.
Attente et retour du bon de commande avec la mention " Bon pour accord » et la signature du client. - Livraison de la commande et facturation au client : Transformation de la commande en bon de livraison qui sera donné au client avec les produits par notre transporteur.Transformation du bon de livraison en facture.
Envoi de la facture avec la livraison des produits (le client DUPUIS paye deux semaines plus tard avec notre accord). Enregistrement comptable de la facture sur le logiciel Ciel Compta dans le journal de vente. - 30 facture) :Relance téléphonique du client DUPUIS.
lettre de relance au client DUPUIS pour lui demander de régler la facture. Réception 5 jours plus tard du paiement de la facture. logigramme (sur le logiciel Word) mettant en évidence la procédure deBTS AG PME-PMI SESSION 2017
- Encaissement du chèque du client : dans le journal de banque. Les chèques clients sont directement déposés à la banque.Productions réalisées en entreprise * :
- Devis client (Ciel Gestion) - Tableau récapitulatif des devis non répondus (Excel) - Commande client (Ciel Gestion) - Bon de livraison client (Ciel Gestion) - Facture client (Ciel Gestion) - Journal de vente (Ciel Compta) - Lettre de relance client (Word) - Logigramme " Procédure de relance client » (Word) - Journal de banque (Ciel Compta) * Indiquer le document réalisé sur tableur. Le fournir en mode données et en mode formules. Productions réalisées sur PGI * dans le centre de formation ou l'établissement : Transposition des travaux réalisés en entreprise sur le PGI du centre de formation : - Devis client (Open ERP) - Commande client (Open ERP) - Bon de livraison client (Open ERP) - Facture client (Open ERP) - Journal de vente (Open ERP) - Journal de banque (Open ERP) * Préciser le nom du PGI.Problèmes rencontrés :
- Le client ne répond pas au devis. - Le client ne nous règle pas dans les délais.Solutions apportées :
- Je le recontacte et je lui propose une réduction de 10%. BilanApports pour la PME :
- Elaboration des documents commerciaux pour répondre à la demande des clients.Bilan personnel :
processus de vente. - e de relance client informatique sur CielGestion Commerciale, Ciel Compta et sur le PGI
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