Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. Fiche descriptive T12.4 : Facturation et suivi des règlements et des relances.
INDICATIONS CONCERNANT LA SESSION 2011
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. Fiche descriptive T12.4 Facturation et suivi des règlements et des relances.
EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE G.R.C.F BTS
Dans la pratique (et l'idéal) : 2 fiches blindées (l'une client et l'autre fournisseur). De la prospection à la facturation client (T111/T123/T124).
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Le taux de TVA applicable est de 20 La dernière facture était numérotée 4056 Fiche client : Numéro 0059 Nom
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EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION
ÉPREUVE G.R.C.F BTS AG PME-PMI
MAJ 12/15
RÉSUMÉ DU RÉFÉRENTIEL :
- Réalisation de fiches descriptives de situation de gestion (1 fiche minimum à 5 fiches maximum).
- 5 tâches minimum et différentes du référentiel fiches.Dans la pratique
- Les fiches peuvent être réalisées ou observées par le candidat. - avoir au minimum une production sur Excel avec des fonctions avancées (SI,- En 2ème année, utilisation du PGI du centre de formation (pour transposer certains travaux effectués en
entrepriseEXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION CLIENT
- Création / Mise à jour T111) - Création / Mise à jour s (T111) - Cré (publipostage, e-) - Organisation et évaluation de la prospection (T111) - Cons - : le devis (T121) - Suivi et contrôle des commandes et des livraisons au client (T123) - De la prospection à la facturation client (T111/T123/T124) - De la prospection à la relance client (T111/T123/T124) Fiches blindées - Du devis à la relance client (T121/T123/T124) - Amélioration de la base de données clients (T125) - accueil de la clientèle (T131) - Traitement et suivi des réclamations clients Exemples de travaux intéressants sur tableur Excel: - Base de données clients / base de données prospects - Tableau de " suivi des dossiers » - Tableau de " suivi des devis clients » - Tableau de " suivi des commandes clients » - Tableau de " suivi des factures clients » - Tableau " liste des réclamations clients » - Tableau de Pareto sur les réclamations clientsEXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION FOURNISSEUR
- n contrat avec un fournisseur (T221) - Analyse des performances des Exemples de travaux intéressants sur tableur Excel : - Tableau de coordonnées des fournisseurs - Tableau comparatif des offres fournisseurs - Tableau multicritères des offres fournisseurs - Tableau de " suivi des commandes fournisseurs » - Tableau de " suivi des règlements fournisseurs »quotesdbs_dbs35.pdfusesText_40[PDF] atelier gymnastique artistique
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