[PDF] Rapport 2019 sur la responsabilité dentreprise

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BCE Inc. Rapport ???? sur la responsabilité d'entreprise

En date du juin ????

Créer de meilleures expériences???

Aperçu de BCE

MEMBRES DE L'ÉQUIPE

Meilleur employeur

L'un des meilleurs employeurs

Pro-Famille au Canada

selon Mediacorp

Prix spécial

Lauréat du prix spécial pour la

responsabilité sociale en matière de recrutement de TalentEgg pour la ?? année consécutive

Plus de ? ??? nouveaux membres

embauchés dans notre équipe

Près de huit membres de l'équipe

sur dix ont indiqué qu'ils sont fiers de travailler pour Bell

CLIENTS

?millions

Plus de ?? millions de connexions

d'abonnés à l'ensemble de nos services ?milliards?$

Investissements approximatifs

de ? milliards $ incluant entre autres, les infrastructures de communications et la construction de nouveaux réseaux ,?millions ??,? millions de transactions effectuées par les clients par l'entremise des options libre-service

Numéro

Pour la ?

? fois en ? ans, Virgin Mobile

Canada s'est classée au premier rang

pour le taux global de satisfaction à l'égard du service à la clientèle dans l'étude de J.D. Power ????, sur le service

à la clientèle des services sans fil

ENVIRONNEMENT

Respect de l'environnement

Bell a été nommée l'un des

employeurs les plus respectueux de l'environnement au Canada par Mediacorp ??kilotonnes

Nous avons évité l'émission de plus

de ?? kilotonnes de CO e ??millions

Récupération de presque ?? millions

de récepteurs de télévision, modems et téléphones cellulaires usagés depuis ????

Les membres de l'équipe Bell ont

accès à un réseau de ?? bornes de recharge de véhicules électriques dans les immeubles de Bell

COMMUNAUTÉ,

ÉCONOMIE ET SOCIÉTÉ

L'engagement de Bell Cause pour

la cause envers la santé mentale des

Canadiens a atteint ??? ??? ??? $?

???millions?$

Bell investit plus de ??? millions $

par année dans la recherche et le développement

Nous avons étendu la couverture

de notre service Internet résidentiel sans fil à environ ??? ??? emplacements dans ??? collectivités rurales

Le réseau LTE Advanced est offert

à ?? % de la population canadienne

?. Suite à la Journée Bell Cause pour la cause, le ?? janvier ???? ?. CO?e = équivalent en dioxide de carbone.

BCE Inc. Rapport ????

sur la responsabilité d'entreprise

Mirko Bibic

Président et chef de la direction

BCE Inc. et Bell Canada

Chef de file du secteur des communications au Canada depuis 1880, Bell atteint continuellement les plus hauts niveaux de gouvernance d'entreprise, ce qui a?de quoi?rendre fiers nos clients, nos investisseurs, nos?communautés et notre équipe.

Nous continuons de repousser les limites de

l'investissement et de l'innovation au Canada en alignant nos critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sur l'objectif clair de Bell - transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde - et sur les six impératifs stratégiques qui orientent nos décisions d'affaires :

• Bâtir les meilleurs réseaux

• Accélérer la croissance grâce à des services innovateurs

• Offrir le contenu le plus captivant

• Promouvoir l'expérience client

• Gérer avec agilité et selon une structure de coûts efcace • Investir dans notre équipe et soutenir son engagement En gérant notre entreprise de manière responsable, éthique et avant-gardiste, nous aidons le Canada à bâtir un avenir sain et durable, créons des dizaines de milliers d'emplois enrichissants pour les Canadiens et apportons une grande contribution sociale et économique aux communautés partout au pays.Bell fournit aux consommateurs, aux entreprises et aux gouvernements canadiens des services Internet, sans l, de médias et d'autres services de communications qui comptent parmi les plus évolués au monde. Nous en adhérons à des politiques et des lignes directrices claires qui dénissent, mesurent et s'appuient sur nos actions en tant qu'entreprise citoyenne de premier plan dans le secteur clé des communications au Canada.

Faire face à la COVID-19

Lorsque la crise de la COVID-? a éclaté en ???? , les réseaux et les services de Bell ont permis à des millions de Canadiens de travailler et de poursuivre leurs études de la maison, de rester informés, de se divertir et de garder le contact avec leur famille, leur communauté, leurs amis et leurs collègues. Guidée par trois principes opérationnels clés durant la crise - faire en sorte que les Canadiens restent branchés et informés; mettre la priorité sur la santé et la sécurité du public, de nos clients et de notre équipe; et soutenir nos clients et les communautés - Bell a aidé les entreprises et les gouvernements à poursuivre leurs activités et a assuré l'accès aux services de communications dont les services essentiels, comme les hôpitaux et les fournisseurs de soins de santé, ont besoin pour affronter la crise.

Message du chef de la direction

BCE Inc. Rapport ????

sur la responsabilité d'entreprise Nous avons accéléré les investissements dans la capacité, la abilité et la redondance des réseaux pour répondre à la hausse de la demande, annulé les frais de dépassement sur les forfaits Internet résidentiels et les frais d'itinérance, et fourni du contenu télévisuel gratuit, comme des émissions familiales, de nouvelles et de divertissement, à nos clients partout au Canada. Nous avons également permis à des milliers de membres de l'équipe Bell de faire du télétravail et lancé des programmes novateurs pour assurer la sécurité de nos clients et de nos équipes, tels que le programme d'auto-installation et de réparations assistées qui permet aux techniciens d'offrir du soutien aux clients par communication vocale et liens vidéo. Tout au long de la crise, nous avons apporté notre soutien à nos communautés en augmentant le nancement de Bell Cause pour la cause de cinq millions de dollars destiné aux travailleurs de première ligne, aux jeunes et aux familles; en faisant des dons à Jeunesse, J'écoute et à la Croix-Rouge canadienne; en offrant gratuitement des milliers de téléphones intelligents de Bell Mobilité et d'autres services à des hôpitaux, à des refuges et à d'autres établissements des services essentiels; et en tirant parti des plateformes de Bell Média pour amasser des fonds au prot de causes importantes, comme

Banques alimentaires Canada.

Renforcer les communautés canadiennes

L'initiative en santé mentale Bell Cause pour la cause continue de créer un changement positif dans la vie d'innombrables Canadiens dans des centaines de communautés partout au pays.

Le ?? janvier ??, la Journée annuelle Bell Cau

se pour la cause avait pour thème " En santé mentale, tous les gestes comptent » et invitait les gens au Canada et partout dans le monde à trouver de nouvelles façons de contribuer à un changement positif. Après avoir déjà dépassé notre engagement initial de millions $ lors de cette journée en ??, nous avons annoncé cette année le prolongement de l'initiative pour cinq ans et augmenté notre engagement total à millions $

Notre nancement d'urgence pendant la crise de

COVID-? a bonié cet engagement de millions $

.Incluant nos initiatives en santé mentale et d'autres initiatives, Bell a versé plus de ??, millions $ sous forme d'investissements dans la communauté en ??, et les membres de notre équipe et les retraités de Bell ont fait des dons de plus de ?, millions $ et cumulé plus de ? heures de bénévolat dans le cadre de diverses activités communautaires. Parallèlement, nous avons poursuivi le déploiement de nos connexions à large bande entièrement optiques, les meilleures du secteur, dans les grands centres urbains, pour desservir au total ? % des foyers et des entreprises. Nous avons aussi étendu l'accessibilité de notre service Internet résidentiel sans l novateur à ? foyers dans des petites villes et des communautés rurales (auxquels se sont ajoutés ? foyers dan s des zones rurales à la n d'avril ??, suite à l'accélération du déploiement de ce service en raison de la COVID-?). En ??, nous avons également accru la portée de notre excellent réseau sans l LTE-Advanced et nous rejoignons maintenant ? % de la population canadienne. Nous informons les Canadiens où qu'ils soient grâce à nos services de nouvelles nationales et locales de pointe, nous continuons le développement et la production de contenu canadien populaire et offrons des plateformes numériques comme Crave et iHeartRadio qui enrichissent la vie des canadiens partout au pays.

Protéger l'environnement

Notre programme de protection de l'environnement,

qui fait partie intégrante de notre entreprise, et ce depuis très longtemps, est géré avec diligence pour respecter la réglementation environnementale, voire surpasser les exigences, et pour promouvoir le processus d'amélioration continu que nos clients, les membres de notre équipe et nos actionnaires attendent de nous. En ??, Bell a été nommée parmi les employeurs les plus respectueux de l'environnement au Canada pour la troisième année d'aflée, dans le cadre du programme des meilleurs employeurs du Canada. Cette marque de reconnaissance souligne notre engagement à réduire notre empreinte environnementale, notre leadership dans la mise en place d'un système de gestion et de revue environnementale doté de la certication ISO :? et le succès de nos i nitiatives en cours en matière de réduction des déchets et d'économie d'énergie. Fait important, nous avons conservé notre certication

ISO depuis ??, année où nous

sommes devenus la première entreprise de communications canadienne à l'avoir obtenue. Cette année, nous comptons faire auditer notre système de gestion de l'énergie en vue d'obtenir la certication ISO , ce qui ferait de Be ll la première entreprise de communications à obtenir cette certication au Canada. En plus d'avoir reçu les plus hautes distinctions en matière de développement durable pour bon nombre de nos immeubles, comme en témoignent les certications

LEED et BOMA BEST de plusieurs de nos immeubles,

nous avons fait de grandes économies d'énergie et réduit les émissions de gaz à effet de serre (GES) associés, en augmentant l'efcacité de nos installations, en réduisant notre consommation de carburant et en utilisant notamment la vidéoconférence au lieu des déplacements d'affaires. Les efforts déployés dans les immeubles de Bell pour économiser l'énergie, en plus des gains d'efcacité de nos réseaux, ont généré des économies importantes en ??, la consommation d'électricité ayant été réduite de plus de ? mégawattheures. La consommation de carburantquotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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