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http://eduscol.education.fr/sdet Date : Novembre 2016Table des matières
1. PRÉAMBULE / INTRODUCTION ............................................................................................ 6
1.1. ......................................................................................... 6
1.2. Évolution du SDET ................................................................................................ 7
2. ORGANISATION DU SDET, GUIDE DE LECTURE, RÉFÉRENTIELS CONNEXES ........................... 8
2.1. Organisation du SDET .......................................................................................... 8
2.2. Guide de lecture .................................................................................................... 9
2.3. ......................................... 10
2.4. Référentiels connexes ......................................................................................... 11
RGAA .................................................................................................................. 11 2.4.1.
S2i2e - CARINE .................................................................................................. 12 2.4.2.
CARMO ............................................................................................................... 12 2.4.3.
Référentiel Wi-Fi .................................................................................................. 12 2.4.4.
RGI ...................................................................................................................... 13 2.4.5.
n 2.4.6.(ANSSI) ............................................................................................................... 13
ScoLOMFR .......................................................................................................... 14 2.4.7.
A2RNE ................................................................................................................. 14 2.4.8.
3. DÉFINITION D'UN ESPACE NUMÉRIQUE DE TRAVAIL ............................................................ 15
4. OBJECTIFS ET POSITIONNEMENT DU SDET ....................................................................... 17
4.1. Objectifs du SDET .............................................................................................. 17
4.2. Positionnement du SDET .................................................................................... 19
5. CADRE DE CONFIANCE .................................................................................................... 22
5.1. : un cadre de confiance ............................................................................ 22
Approche générale .............................................................................................. 22 5.1.1.
Approche détaillée ............................................................................................... 24 5.1.2.
5.2. : une confiance étendue ........................................................................... 24
ENT et services Tiers .......................................................................................... 24 5.2.1.
Interactions entre ENT ........................................................................................ 25 5.2.2.
6. ENJEUX DES ESPACES NUMÉRIQUES DE TRAVAIL .............................................................. 26
6.1. Enjeux des ENT pour le système éducatif ........................................................... 26
Une dimension organisationnelle ........................................................................ 26 6.1.1.
Une dimension fonctionnelle ............................................................................... 27 6.1.2.
Une dimension technologique ............................................................................. 28 6.1.3.
Une dimension juridique ...................................................................................... 28 6.1.4.
6.2. Enjeux de la généralisation des ENT .................................................................. 28
7. ÉCOSYSTÈME DE L .................................................................................................. 30
8. FACTEURS DE RÉUSSITE .................................................................................................. 33
8.1. Un projet ENT reposant sur une organisation efficace et présentant une
démarche qualité ................................................................................................ 33
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http://eduscol.education.fr/sdet Date : Novembre 20168.2. Une solution ENT en capacité de répondre aux attentes de la communauté
éducative ............................................................................................................ 34
8.3. Une qualité de service à la hauteur des enjeux ................................................... 34
8.4. ........... 35
8.5. Un accompagnement des utilisateurs instaurant confiance et adhésion .............. 35
9. RÔLES ET PROFILS DES USAGERS DANS L'ENT................................................................. 36
9.1. Profil usager ........................................................................................................ 36
9.2. Droits ..................................................................................................... 38
9.3. ................................................................. 38
9.4. ............................................................. 39
9.5. Particularités du cycle 3 : cycle de consolidation ................................................. 40
10. ARCHITECTURE DE RÉFÉRENCE ENT ............................................................................... 41
10.1. Vue d'ensemble de l'architecture de référence ENT ............................................ 42
10.2. Services Socle .................................................................................................... 45
Services Intégration [SOC-INT]........................................................................... 45 10.2.1.
Services Sécurité [SOC-SEC] ............................................................................. 58 10.2.2.
Services Portail [SOC-POR] ............................................................................... 78 10.2.3.
Services Support [SOC-SUP] ............................................................................. 92 10.2.4.
10.3. ............................................................................... 106
-SIE] ................ 107 10.3.1.Clients Web et mobiles ..................................................................................... 107 10.3.2.
Autre ENT .......................................................................................................... 109 10.3.3.
10.4. Services Utilisateur ........................................................................................... 111
Services Communication et collaboration [UTI-CCO] ...................................... 113 10.4.1.Services Informationnels et documentaires [UTI-IDO] ..................................... 125 10.4.2.
-AVE]............................ 137 10.4.3.Services Production pédagogique et éducative [UTI-PPE] .............................. 145 10.4.4.
Services Utilitaires [UTI-UTL] ............................................................................ 152 10.4.5.
11. QUALITÉS ATTENDUES DE LA SOLUTION ENT ................................................................. 162
11.1. ...................................................................... 163
Accessibilité ....................................................................................................... 164 11.1.1.
Ergonomie ......................................................................................................... 165 11.1.2.
Personnalisation ................................................................................................ 166 11.1.3.
Performance ...................................................................................................... 167 11.1.4.
Disponibilité ....................................................................................................... 168 11.1.5.
Fiabilité, stabilité ................................................................................................ 170 11.1.6.
Exploitabilité ...................................................................................................... 171 11.1.7.
11.2. ................................... 172
Interopérabilité ................................................................................................... 172 11.2.1.
Modularité .......................................................................................................... 174 11.2.2.
Nomadisme ....................................................................................................... 175 11.2.3.
Gestion multisupport ......................................................................................... 176 11.2.4.
Gestion multicanal ............................................................................................. 177 11.2.5.
11.3. Sécurité ............................................................................................................. 178
Sécurité des accès ............................................................................................ 179 11.3.1.
Sécurité et confidentialité des données ............................................................ 179 11.3.2.
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http://eduscol.education.fr/sdet Date : Novembre 201612. GLOSSAIRE .................................................................................................................. 180
12.1. Sigles et abréviations ........................................................................................ 180
12.2. Définitions ......................................................................................................... 183
Table des illustrations
....................................... 8Figure 2 : Niveaux de recommandation .................................................................................................10
Figure 3 : ENT, Projet ENT, Solution ENT, Architecture de référence ENT ..........................................15
Figure 4 ................................................................21Figure 5 : Cadre de confiance du projet ENT .........................................................................................23
Figure 6 : Interfaçage de la solution ENT avec le GAR et les services Tiers hors périmètre ENT ........25
Figure 7 : Les enjeux des ENT pour le système éducatif .......................................................................26
Figure 8 ..........................................................................................30
Figure 9 : Facteurs de réussite ...............................................................................................................33
Figure 10 : Le profil usager.....................................................................................................................36
Figure 11 : Exemple de répartition de rôles et profils .............................................................................37
Figure 12 : Adaptabilité et extensibilité de la solution ENT ....................................................................41
Figure 13 : Services Utilisateur et services Socle ..................................................................................42
Figure 14 ...........................................................44Figure 15 : Services Socle......................................................................................................................45
Figure 16 : Le projet ENT ouvert sur un écosystème riche et complexe ...............................................47
Figure 17 ..............................................................................49 Figure 18 ..................................................50Figure 19 : Appel de services externes ..................................................................................................53
Figure 21 ..................................................................................................59
Figure 22 ........61
Figure 23 ................................64
Figure 24
mode " Service Provider Initiated » (accès navigateur) .................................................................65
Figure 25 ................................................................................69 Figure 26 : Propagation ........................72Figure 27 .....................................................................................................79
Figure 28 : Adaptabilité du service Présentation ....................................................................................81
Figure 29 : ITIL® V3: Cycle de vie d'une solution informatique .............................................................93
Figure 30 : ITIL® V3: Phase de production ............................................................................................94
Figure 31 : Fonctionnalités du service Exploitation ................................................................................97
Figure 32 -office ........................................................................101Figure 33 : Fonctionnalités Services Assistance utilisateur .................................................................104
Figure 34 ................................................................................................107
Figure 35 : Différents types de supports Web et mobiles ....................................................................107
Figure 36 Responsive Web Design (RWD) .....................109 Figure 37 Web classique ou une version mobile .............109 Figure 38 .................................................................109 Figure 39 .........................................................110Figure 40 : Accès à un autre ENT en mode exposition de services ....................................................110
Figure 41 : Services utilisateurs ...........................................................................................................112
Figure 42 : Personnalisation de l'environnement utilisateur .................................................................157
Figure 43 : Qualités attendues de la solution ENT ...............................................................................163
Figure 44 : Différents niveaux d'interopérabilité (source : RGI) ...........................................................173
Figure 45 : La solution ENT au centre de son écosystème .................................................................174
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http://eduscol.education.fr/sdet Date : Novembre 2016Table des tableaux
Tableau 1 : Lectures recommandées selon les sujets et les types d'acteurs ........................................10
Tableau 2 : Exigences et recommandations du service Import / export de données ............................51
Tableau 3 : Exigences et recommandations du service Appel de services externes ............................55
Tableau 4 .......57
Tableau 5 : Exigences et recommandations des services Sécurité .......................................................62
Tableau 6 : Exigences et recommandations du service Identification et authentification ......................67
Tableau 7 : Exigences et recommandations du service Autorisation ....................................................70
Tableau 8 : Exigences et recommandations du service Propagation des informations ........................74
Tableau 9 : Exigences et recommandations du service Application de la politique de sécurité ............76
Tableau 10 : Exigences et recommandations du service Détection et prévention des violations desécurité ............................................................................................................................................78
Tableau 11 : Exigences et recommandations du service Présentation .................................................84
Tableau 12 : Exigences et recommandations du service Personnalisation du portail ...........................87
Tableau 13 : Exigences et recommandations du service Gestion multicanal ........................................90
Tableau 14 : Exigences et recommandations du service Moteurs de recherche ..................................92
Tableau 15 : Exigences et recommandations du service Hébergement ................................................96
Tableau 16 : Exigences et recommandations du service Exploitation .................................................101
Tableau 17 : Exigences et recommandations du service Administration et back-office ......................103
Tableau 18 : Organisation des niveaux de support selon les tâches à effectuer .................................105
Tableau 19 : Exigences et recommandations du service Assistance utilisateur ..................................106
Tableau 20 : Exigences et recommandations des services Communication et collaboration .............114
Tableau 21 : Exigences et recommandations du service Courrier électronique ..................................117
Tableau 22 .....119
Tableau 23 : Exigences et recommandations du service Messagerie instantanée .............................121
Tableau 24 : .............................122
Tableau 25 : Exigences et recommandations du service Publication Web .........................................123
Tableau 26 : Exigences et recommandations du service Conférence audio et vidéo .........................125
Tableau 27 : Exigences et recommandations des services Informationnels et documentaires ..........126
Tableau 28 : Exigences et recommandations du service Carnet d'adresses ......................................127
Tableau 29 : Exigences et recommandations du Service d'agendas ..................................................129
Tableau 30 : Exigences et recommandations du service Pages blanches ..........................................131
Tableau 31 : Exigences et recommandations du Service de recherche ..............................................132
Tableau 32 : Exigences et recommandations du service Gestion des signets ....................................133
Tableau 33 : Exigences et recommandations du service Accès aux ressources pédagogiqueséditoriales ......................................................................................................................................135
Tableau 34 : Exigences et recommandations du service Gestion des activités documentaires .........137
Tableau 35 ..138
Tableau 36 : Exigences et recommandations du service Cahier de textes / cahier journal ................141
Tableau 37 : Exigences et recommandations du service Suivi individuel des élèves .........................143
Tableau 38 : Exigences et recommandations du ..................144Tableau 39 : Exigences et recommandations du service Cahier de liaison / de correspondance .......145
Tableau 40 : Exigences et recommandations des services Production pédagogique et éducative ....146
Tableau 41 : Exigences et recommandations du service Outils audio et vidéo ...................................147
Tableau 42 : Exigences et recommandations du service Outils de création de contenus ...................149
Tableau 43 : Exigences et recommandations du service Outils bureautiques ....................................150
Tableau 44 : Exigences et recommandations du service Construction et gestion de parcourspédagogiques ................................................................................................................................152
Tableau 45 : Exigences et recommandations des services Utilitaires .................................................153
Tableau 46 ...................154
Tableau 47 : Exigences et recommandations du service Espace de stockage et de partage defichiers ...........................................................................................................................................156
Tableau 48 : Exigences et recommandation
utilisateur .......................................................................................................................................158
Tableau 49 : Exigences et recommandations du Service de notification .............................................159
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http://eduscol.education.fr/sdet Date : Novembre 2016Tableau 50 : Exigences et recommandations du service Réservation de salles et matériels .............160
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