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Guide des

PREMIERS SECOURS P

Pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Guide des premiers

secours psychologiques

Guide des

Premiers secours psychologiques

Pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Guide des premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Blegdamsvej 27

DK-2100 Copenhague Danemark

Téléphone : +45 35 25 92 00

Email : psychosocial.centre@ifrc.org Site internet : www.pscentre.org Facebook : www.facebook.com/Psychosocial.Center Twitter : @IFRC_PS_Centre

Les Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont été développés par le Centre de référence pour

le soutien psychosocial de la FICR.

Le kit complet inclut :

Le guide des Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Une courte introduction aux premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Une formation aux premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge comprenant 4 modules :

- Module 1 : Introduction aux 1ers SP (entre 4 et 5 heures) - Module 2 : 1ers SP de base (entre 8 et 9 heures) - Module 3 : 1ers SP pour les enfants (entre 8 et 9 heures) - Module 4 : 1ers SP de groupe-Soutien aux équipes (21 heures-3 jours) Éditeurs en chef : Louise Vinther-Larsen and Nana Wiedemann

Auteur : Pernille Hansen

Collaborateurs : Wendy Ager, Louise Juul Hansen, Mette Munk

Relecteurs : Wendy Ager, Ea Suzanne Akasha, Cecilie Alessandri, Eliza Cheung, Ziga Friberg, Ferdinand Garoff, Louise Juul Hansen, Sarah

Nous remercions la Croix-Rouge hongkongaise, branche de la Croix-Rouge chinoise pour son aide essentielle dans l'organisation des formations

pilotes et sa contribution dans les formations et les documents écrits ainsi que pour ses retours.

Nous voudrions également remercier les participants à la formation pilote du Module 4 : 1ers SP de groupe-Soutien aux équipes à Copenhague

en octobre 2018.

Nous voudrions aussi remercier la Croix-Rouge islandaise et DANIDA pour leur financement et leur soutien dans lǯlaboration de ces documents.

Production: Pernille Hansen

Design: Michael Mossefin/Paramedia/12007

Photo de couverture : Yoshi Shimizu

Impression : KLS PurePrint, Hvidovre, Denmark

ISBN: 978-87-92490-53-7 (imprimé), 978-87-92490-53-7 (en ligne)

Suggestion de référencement bibliographique : Guide des Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix- Rouge et du

Croissant-Rouge, FICR, Centre de référence pour le soutien psychosocial, Copenhague, 2018.

Merci de contacter le Centre de référence pour le soutien psychosocial si vous désirez traduire, ou adapter toute partie des Premiers Secours

Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, suggestions et retours à : psychosocial.centre@ifrc.org

©Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge 2018

Avant-propos

Tout le monde peut se trouver dans une position dans laquelle il rencontre une personne en psychologiques (1ers SP). Des crises ont lieu constamment. Parfois elles sont de nature personnes affectées par une crise peuvent avoir besoin de premiers secours psychologiques. En tant que volontaires et membres du personnel de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge mais aussi travailleurs humanitaires, la nature de notre travail fait que nous pouvons rencontrer chaque jour des personnes en situation de détresse. Les premiers secours psychologiques sont un moǯ

remédier aux problèmes immédiats et aux besoins essentiels. Acquérir des compétences en

matière de 1ers SP ǯǯ

Malgré ǯǯ

1ers SP, il était nécessaire de développer un matériel adapté aux besoins et aux contextes

spécifiques du personnel et des volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, travaillant

Les outils développés comprennent ce guide de 1ers SP pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du

Croissant-ǡǯe modules de formation.

Les deux premiers modules couvrent les compétences en 1ers SP de base, le troisième porte sur les enfants et le quatrième sur les 1ers SP de groupe.

Le quatrième module de formation répond à un besoin en formation et en conseils accru sur la

manière de fournir des soins et un soutien au personnel et aux volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.

ǯPremiers Secours Psychologiques pour les

Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge aidera le personnel et les volontaires dans leur tâche

aident.

Nana Wiedemann

Directrice du Centre de référence de la Fédération Internationale pour le Soutien Psychosocial

INTRODUCTION 10

Que sont les 1 ers SP ? 12

Pourquoi fournir des 1ers SP ? 14

CRISES ET RÉACTIONS 16

Différents types de crises 16

Réactions aux crises 20

APPORTER DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES 26

Qui peut apporter les 1ers SP ? 26

A qui sont destinés les 1ers SP ? 26

Où apporter les 1ers SP ? 26

Quand apporter les 1ers SP ? 27

Se préparer à apporter les 1ers SP 27

OBSERVER, ÉCOUTER ET METTRE EN CONTACT 29

Observer 29

Écouter 31

Mettre en contact 36

Orienter 39

Réactions complexes 43

LES SITUATIONS ET RÉACTIONS COMPLEXES 43

Les situations complexes 48

LES ENFANTS 51

La compréhension des crises par les enfants et leurs réactions 52

Activités pour soutenir les enfants 55

Aider les enfants en situation de détresse-1ers SP pour enfants 57 Les situations et les réactions complexes des enfants 61

Aider les parents et les ǯ 63

LES 1ERS SP DE GROUPE ʹ SOUTIEN AUX ÉQUIPES 65 Observer, écouter et mettre en contact pour les 1ers SP de groupe 66

Pourquoi dispenser des 1ers SP de groupe ? 67

Quand est-ce que les 1ers SP de groupe 67

sont nécessaires ? 67 Se préparer pour une rencontrer de 1ers SP et de soutien 67 Comment se déroule une rencontre de 1ers SP et de soutien ? 69

Les défis dans un contexte de groupe 75

Supervision et prendre soin de soi 77

LES AIDANTS EN 1ERS SP 79

Les caractéristiques des aidants en 1ers SP 79

Aider dans les rôles différents 79

Les volontaires et le personnel de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge 79

NE PAS NUIRE 84

Contextes culturels 84

Sécurité, dignité et droits 85

Confidentialité 85

A faire et à éviter 87

ǯ 87

PRENDRE SOIN DE SOI : OBSERVER, ÉCOUTER ET METTRE EN CONTACT 89

Reconnaitre ses propres limites 89

Reconnaitre les signes et les symptomes du stress et du burnout 90

Dzǡdz 91

prendre soin de soi-même 91

Supervision et soutien entre pairs 95

LE SUIVI ET L'ÉVALUATION (S&E) DES 1ERSSP 97

ǯ-ǯǫ 97

1ers SP et S&E 98

ǯ 98

INTRODUCTION

8 GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

10

Sommaire

Crises et réactions

16

Apporter les premiers secours psychologiques

26

Observer, écouter et mettre en contact

29

Les réactions et situations complexes

43

Les enfants

51

Les 1ers SP de groupe-soutien aux équipes

65

Les aidants en 1ers SP

79

Ne pas nuire (Do no harm)

84
Prendre soin de soi : observer, écouter et mettre en contact 89

Suivi et évaluation des 1ers SP

97

9 GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

BENJAMIN SUOMELA/CROIX

-ROUGE FINLANDAISE

Introduction

INTRODUCTION

10 GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

Introduction

Les Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont été

élaborés pour le personnel et les volontaires des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et

pour tout autre organisation intervenant dans des situations dans lesquelles les premiers secours

psychologiques (1ers SP) peuvent être pertinents. Les premiers secours psychologiques constituent une

aide est basée sur une approche étant particulièrement adaptée à la Fédération internationale des

Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, car elle se base sur le principe fondamental

Les 1ers SP pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge sont composés de plusieurs parties

qui peuvent être utilisées séparément ou ensemble. Cela inclut ce guide, un petit livret sur les 1ers SP et 4

modules de formation sur les 1ers SP. Ce guide comporte des informations générales sur les 1ers SP. Il peut

être utilisé seul pour la psychoéducation et comme référence pour les modules de formation qui

formation pour les facilitateurs. Un aperçu des modules est présenté dans le tableau ci-dessous.

MODULE DE FORMATION

1 : Introduction aux

1ers SP

2 : 1er SP de base 3 : Les 1ers SP pour

les enfants

4 : Les 1ers SP de

groupe-Soutien aux

équipes

Combien de temps

cela dure-t-il ?

4-5 heures 8,5 heures 8,5 heures 21 heures (3 jours)

formation ? personnel et des volontaires du

Mouvement Croix-

Rouge et Croissant-

Rouge

Au personnel et aux

volontaires ayant des connaissances préalables et de soutien psychosocial

Au personnel et aux

volontaires dont le travail implique une interaction avec les enfants et les personnes

Aux responsables ou

autres qui fournissent des soins ou un soutien au personnel et aux volontaires participants aux connaissances de base en matière de premiers secours psychologiques.

Il introduit les

connaissances de base en matière de premiers secours psychologiques et présente une variété de situations dont ont fait face des adultes, leurs réactions aux crises, et comment les aidants peuvent répondre de manière appropriée.

Il se concentre sur

les réactions des enfants face au stress et sur la communication avec eux, leurs parents et les personnes

Il concerne les

premiers secours psychologiques pour des groupes ayant vécu un événement bouleversant ensemble, tels que les équipes de personnel ou de volontaires Croix-

Rouge/Croissant-

Rouge.

Tous les modules sont indépendants les uns des autres sauf le Module 4 : 1ers SP de groupe.

La formation soutien aux équipes requiert la participation préalable au Module 2 : 1ers SP de base. Le

Module 4 a été développé en pensant spécifiquement au personnel et aux volontaires de la Croix-Rouge

affectées par des situations similaires.

Les 1ers SP peuvent être dispensés aux groupes en tant que psychoéducation pour sensibiliser aux signes de

GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES 11

INTRODUCTION

fois préventif et réactif.

Tous les modules de formation utilisent des études de cas. Elles peuvent être adaptées pour les rendre

plus appropriées aux personnes en formation et au contexte. Les 1 ers SP dans les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Les premiers secours psychologiques sont une activité de soutien psychosocial. Le soutien psychosocial

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