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Secrétariat médical au CHU de NANTES - EHESP
Secrétariat médical au CHU de NANTES : enjeux et perspectives d'une réorganisation RENNES Directeur d’hôpital Promotion :2008 Date du Jury :décembre 2007 Secrétariat médical au CHU de NANTES : enjeux et perspectives d’une réorganisation Fabienne LANGLAIS Généré(s) par Océ Doc Works (Adobe® Normalizer) Fabienne LANGLAIS
Pourquoi le secrétariat médical est-il important pour la fonction publique hospitalière ?
Comme le souligne l’Observatoire des métiers de la fonction publique hospitalière, c’est dans ce cadre que les établissements cherchent à développer une meilleure connaissance de l’activité et de ses coûts, et s’attachent à rationaliser les activités de support aux soins dont le secrétariat médical.
Quel est le rôle d’une secrétaire médicale ?
C’est la raison pour laquelle certaines secrétaires sont amenées à assurer un rôle de responsable d’équipe ou de coordinatrice de secrétaires. Cette mission est confiée à des secrétaires médicales confirmées ayant souvent des formations continues en management, dans cette perspective.
Comment travailler au niveau des secrétariats médicaux ?
Au niveau des secrétariats, il s’agit surtout de travailler sur les étapes les concernant et leur contribution à l’ensemble du parcours. D’une manière générale, le développement de l’ambulatoire passe par un travail important d’organisation et de coordination avec les secrétariats médicaux.
Pourquoi les secrétaires médicales sont-elles indispensables à la prise en charge ?
- Les secrétaires médicales sont détentrices d’une information centrale pour la qualité de prise en charge, de respect de la confidentialité. - Les évolutions médicales et organisationnelles dans la prise en charge nécessitent une adaptation constante des secrétariats médicaux.
Past day
RAPPORT DE STAGE : RECOMMANDATIONS
Ce document rappelle les règles à suivre et donne des conseils pour rédiger le rapport de stage.
Le rapport sera à rendre à notre assistante de formation 3 semaines avant votre date de soutenance en
3 exemplaires (un pour votre tuteur de stage, un pour vous-même et un pour le centre de formation).
Tout retard sera sanctionné de 3 points sur la note finale du rapport.A. LA FORME
Le nombre de pages :
Le rapport doit comporter 20 pages minimum (annexes comprises). Toutes les pages du rapport doivent être numérotées. La numérotation commence après le sommaire.Le texte :
Utiliser de préférence une police lisible telle que Times New Roman, Calibri ou Arial, taille
11 ou 12, interligne de 1,5.
L'alignement du texte doit être justifié (onglet " Accueil, Paragraphe, Justifier »), sauf pour un
texte, titre... que l'on veut centrer.Laisser une marge en haut, en bas, à gauche et à droite de 1,5 cm (à titre indicatif mais pas
obligatoire). Numéroter les chapitres et les sous-chapitres.Les paragraphes et le corps de texte :
Ne pas multiplier les paragraphes inutilement (éviter 1 phrase = 1 paragraphe). Il faut changer
de paragraphe quand un nouveau sujet est abordé.Éviter de présenter les tâches sous forme de listing (pas de " liste de courses ») ou de
paragraphes à " puces ». La présentation en listing sera réservée pour mettre en valeur des
informations qui perdraient de leur pertinence noyées dans un texte trop dense. La méthode de liste est plus adaptée à une présentation orale avec un PowerPoint.Remarque : Utiliser une typographie et une mise en forme de présentation homogène pour tout le
rapport.SARL AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT
Siège 4 rue Robert SCHUMAN 95880 ENGHIEN LES BAINS Téléphone Siège 01 39 64 60 84Salles de Cours : 90 Avenue de Flandre 75019 PARIS Téléphone 01 45 25 20 09 - Site Internet www.avlis.fr
N° de SIRET : 43221698400042 Code APE : 8559A
N° d'existence délivré par la DIRECCTE : 11754446075 - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État1/3
B. LE CONTENU
Remarque : Les captures d'écrans des logiciels sont interdites dans le rapport de stage et dans le Powerpoint de soutenance.Page de présentation :
Il doit y apparaître votre nom, prénom, les dates de formation, le nom de l'établissement de
santé d'accueil, ainsi qu'un titre du type : " Secrétaire Médicale en cabinet de... » ou " Assistante Médico-Administrative... ». Une photo ou une image qui illustre le rapport pourra figurer sur la page de présentation. Une page de remerciements (non obligatoire) pourra être placée avant le sommaire ou après la conclusion.Sommaire :
Le sommaire doit regrouper tous les titres des sujets énoncés avec une numérotationIntroduction / Présentation personnelle
Elle est obligatoire dans un rapport. Elle doit non seulement donner envie de lire votre rapport de stage mais aussi être précise et rédigée rigoureusement.N'oubliez pas que l'introduction du rapport de stage et la conclusion du rapport doivent se répondre
l'une à l'autre. L'introduction pose les points que vous allez aborder, les questions auxquelles vous allez
répondre. A la fin de votre introduction, vous devez annoncer votre plan. Ex :Je présenterai dans une première partie l'établissement dans lequel j'ai effectué mon stage, puis dans
une deuxième, je vous détaillerai les tâches qui m'ont été confiées et enfin je terminerai en vous
exposant les difficultés que j'ai rencontrées et les solutions que j'ai pu trouver pour y pallier.
I. Présentation de l'établissement de santéSituer géographiquement l'établissement, présenter le personnel (la réalisation d'un organigramme est
vivement conseillée), indiquer les horaires de l'établissement de santé et les vôtres...II. Tâches / Activités effectuées
C'est la partie la plus importante du rapport de stage. Il faut bien la détailler. Cette rubrique ne doit pas
seulement être un catalogue, mais également être hiérarchisée et triée.SARL AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT
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C'est la description de toutes les tâches que vous avez réalisées pendant votre stage.Présentez votre poste et votre position dans l'organigramme de l'entreprise, faites une description de
votre travail et n'oubliez pas de compléter votre travail avec des graphes et d'illustrations.Elle sera divisée en plusieurs sous-parties.
Ex : II.1 - Accueil téléphonique accueil physiqueII.2 - Administration
II.3 - Archivage
II.4 - Comptabilité...
III. Difficultés rencontrées et solutions trouvéesDétaillez les difficultés rencontrées pratiques dans vos tâches quotidiennes (la compréhension des
codes d'analyses, des préconisations avant examens,...), cela peut être également de communication
avec le(s) médecin(s), les collègues, les patients... et les solutions apportées pour chaque difficulté
citée. Si aucune difficulté n'a été rencontrée, cette partie est inutile.IV. Conclusion
Elle est également obligatoire. La conclusion donne une synthèse, dresse un bilan de votre formation
pratique et théorique. Vous devez y exprimer votre ressenti et vos perspectives d'embauche/d'avenir
dans le métier.Vous devez être capable de distinguer les savoir-faire et savoir-être apportés par ce stage, prendre du
recul sur cette expérience et pouvoir dire ce que vous aurez aimé pouvoir changer par exemple.Une fois que vous l'aurez rédigée, il faudra la lire à la suite de l'introduction pour vérifier qu'il y a
cohérence. N'oubliez pas que l'introduction du rapport de stage et la conclusion du rapport doivent se répondre l'une à l'autre.Annexes (non obligatoires)
La rubrique "annexes" doit être une rubrique à part du rapport de stage. Toutefois, cela n'empêche pas
qu'elle soit soignée et hiérarchisée.Il faut y insérer tous les documents évoqués dans le rapport de stage et qui y sont référencés. Elles
doivent être numérotées. Si le rapport contient plus de 10 annexes, il faudra réaliser un sommaire des annexes.SARL AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT
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