[PDF] La digitalisation des PME dans lUnion européenne : challenges et

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ISBN : 978-2-11-162212-8 (version en ligne)

Couverture : © Carte - Cristian Storto - GettyImages ; © Designer - GettyImages. 3

SYNTHÈSE

INTRODUCTION ............................................................................ 4

5¨VXOPMPV GH OŜHQTX©PH ................................................................... 9

I) Identification des obstacles à la transformation numériques rencontrés par les PME .............................. 9 II) Promotion des initiatives numérique au niveau national ......................................................................................... 13 III) 5³OH GH OŜUE dans le soutien à la transformation numérique des PME ......................................................... 18 IV) Accès au marché par le biais de plateformes ............. 20 CONCLUSIONS .............................................................................. 25 QUESTIONS À EXAMINER ........................................................... 26 4

INTRODUCTION

ˆOMNRU¨ Ÿ OŜinitiative de la France et de la Suède, le présent rapport vise à IRXUQLU XQH YXH GŜHQVHPNOH GH OM PUMQVIRUPMPLRQ QXP¨ULTXH GHV 30( Ÿ WUDYHUVO\8nion européenne et à identifier les obstacles rencontrés par ces entreprises. Dans le prolongement de la stratégie de la Commission adoptée en mars 2020 (" Stratégie axée sur les PME pour une Europe durable et numérique »1), quels sont les obstacles majeurs et les principales solutions qui peuvent être recensés ? La crise de la covid-19 a également mis en évidence OM Q¨ŃHVVLP¨ GŜMGMSPHU OHV HQPUHSULVHV à OŜHQYLURQQHPHQP numérique. Les travaux du réseau des représentants des PME ř SME Envoys Network ř QŜHQ VRQP que plus importants. À la fin février 2020, un questionnaire a été envoyé à chaque représentant national du réseau, y compris aux représentants des organisations professionnelles SMUPLŃLSMQP MX U¨VHMX HQ TXMOLP¨ GŜRNVHUYMPHXUVB IŜRNÓHP de ce questionnaire ¨PMLP GH GLVSRVHU GŜXQH YXH GŜHQVHPNOH GX VRXPLHQ apporté à la transformation numérique des PME par les différents États membres. Cet état des lieux permettra de trouver des exemples de bonnes pratiques GRQP VŜLQVSLUHU mais aussi GHV H[HPSOHV GŜRNVPMŃOHV rencontrés par les PME susceptibles de servir de base aux échanges au sein du réseau. Nous avons également intégré à ce questionnaire des questions sur les plateformes numériques utilisées par les PME telles que les plateformes de réservation, les médias sociaux ou les plateformes commerciales. Si ces plateformes offrent de nombreuses possibilités aux PME, il est également notoire que ces dernières ont signalé les difficultés qui y sont liées, telles que des conditions peu claires en matière de notation, de tarification, etc. Nous aimerions alimenter le débat sur cette question en mettant un MŃŃHQP SMUPLŃXOLHU VXU OM U¨ŃHQPH O¨JLVOMPLRQ MGRSP¨H SMU OŜ8( promouvant OŜ¨TXLP¨ HP OM PUMQVSMUHQŃH SRXU OHV HQPUHSULVHV XPLOLVMPULŃHV GH VHUYLŃHV

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