[PDF] 2019 - document denregistrement universel

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Un monde nouveau vous appelle

2019

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

(Nouvelle version du Document de référence) intégrant le Rapport “nancier annuel 1 2 3 4 5 6 7

SOMMAIRE

MOT

DU PRÉSIDENT

DU DIRECTOIRE 02

GOUVERNEMENT

D"ENTREPRISE 03

PRÉSENTATION DU GROUPE 05

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2019 08

1.3 Chiffres clés 2019 12

1.4 Orientations et stratégie du Groupe 14

FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE

MAÎTRISE DE L"ACTIVITÉ 17

2.1 Facteurs de risque 18

2.2 Cadre de maîtrise des risques 29

INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ 35

3.1 Responsable du Document d"enregistrement

universel et du contrôle des comptes 36

3.2 Renseignements concernant la Société

et le gouvernement d"entreprise 38

DESCRIPTION DU GROUPE,

DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES

JUDICIAIRES ET D"ARBITRAGE 79

4.1 Description du Groupe 80

4.2 Description des activités 91

4.3 Procédures judiciaires et d"arbitrage 132

RAPPORT FINANCIER 135

5.1 Résultats consolidés des trois derniers exercices 136

5.2 Vue d"ensemble 138

5.3 Comptes consolidés du groupe Maroc Telecom

au 31 décembre 2017, 2018 et 2019 148

5.4 Compte sociaux 191

5.5 Rapport spécial des commissaires aux comptes 214

ÉVOLUTION RÉCENTE 223

Assemblée Générale ordinaire du 29 avril 2020 224

Décision de l"ANRT 224

Retrait de la plainte judiciaire d"Inwi 224

Impact du Coronavirus 225

ANNEXES 227

Tableau de concordance 228

Table de concordance du rapport fi nancier annuel 230

Document d"information annuelle 2019 230

État des honoraires versés aux contrôleurs de comptes 231

Glossaire 236

Ce Document d"enregistrement universel a été déposé le 27 avril 2020 auprès de l"Autorité des Marchés Financiers, en sa qualité

d"autorité compétente au titre du règlement (UE) n°2017/1129, sans approbation préalable conformément à l"article 9 dudit règlement.

Le Document d"enregistrement universel peut être utilisé aux fi ns d"une o? re au public de valeurs mobilières ou de l"admission de valeurs

mobilières à la négociation sur un marché réglementé s"il est complété par une note relative aux valeurs mobilières et le cas échéant, un

résumé et tous les amendements apportés au Document d"enregistrement universel. L"ensemble est approuvé par l"AMF conformément

au règlement (UE) n°2017/1129.

Un monde nouveau vous appelle

2019
(Nouvelle version du

Document de référence)

intégrant le Rapport financier annuel

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 01

Le groupe Maroc Telecom

poursuit en 2019 sa dynamique d"amélioration de sa performance opérationnelle, confi rmant la pertinence de notre stratégie basée sur l"investissement dans des technologies de dernière génération ainsi que la conception d"o? res innovantes, adaptées aux attentes de nos clients et accessibles au plus grand nombre. L"année 2019 a été marquée par de nouvelles avancées dans toutes les dimensions de la transformation digitale du Groupe, qui continue d"œuvrer pour l"amélioration de l"expérience client et de l"environnement de travail de nos collaborateurs. Nos clients peuvent aujourd"hui e? ectuer, à distance et

à tout moment, l"ensemble des opérations

liées à leurs lignes Mobile, Fixe ou Internet en toute liberté. L"environnement de travail se transforme grâce à des processus simplifiés et des modes de travail plus collaboratifs. L"implication du Groupe au service des communautés dépasse le seul cadre des télécommunications. Maroc Telecom et ses fi liales œuvrent activement à trouver le juste équilibre entre compétitivité

économique, progrès social et respect de

l"environnement. En parallèle aux milliers d"emplois directs et indirects créés, le groupe Maroc Telecom renforce son engagement auprès d"acteurs œuvrant dans les domaines éducatif, humanitaire, culturel, sportif et environnemental. C"est la démarche d"une entreprise socialement responsable qui a à cœur de contribuer pleinement à la réduction de la fracture numérique et à la création de valeur .

Maroc Telecom

et ses fi liales œuvrent activement à trouver le juste équilibre entre compétitivité

économique, progrès

social et respect de l"environnement .

ABDESLAM AHIZOUNE

MOT DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 02

GOUVERNEMENT D"ENTREPRISE

LE CONSEIL DE SURVEILLANCE

PRÉSIDENT

Mohamed BENCHÂABOUN,

Ministre de l"Économie et des Finances

VICE-PRÉSIDENT

Obaid BIN HAMAID AL TAYER,

Président du Conseil d"administration d"Etisalat Group

MEMBRES

Abdelouafi LAFTIT,

Ministre de l"Intérieur

Abderrahmane SEMMAR,

Directeur des Entreprises Publiques et de la Privatisation au Ministère de l"Économie et des Finances

Mohamed HADI AL HUSSAINI,

Membre du Conseil d"administration d"Etisalat Group

Saleh AL ABDOOLI,

Directeur Général d"Etisalat Group

Mohamed Saif AL SUWAIDI,

Directeur Général d"Abu Dhabi Fund for Development

Hatem DOWIDAR,

Directeur Général d"Etisalat International

Serkan OKANDAN,

Directeur Général Finances d"Etisalat Group

Maroc Telecom comprend aussi huit directions régionales rattachées au Président du Directoire.

Abdeslam AHIZOUNE,

Président du Directoire Abdelkader MAAMAR ,

Directeur Général

Services

Hassan RACHAD ,

Directeur Géréral

Réseaux et Systèmes

François VITTE,

Directeur Général

Administratif et Financier

Brahim BOUDAOUD ,

Directeur Général

Réglementation

et A? aires Juridiques

LE DIRECTOIRE

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 03

Un monde nouveau

vous appelle MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 04

PRÉSENTATION

DU GROUPE

1

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2019 08

1.3 Chi? res clés 2019 12

1.4 Orientations et stratégie

du Groupe 14

1.4.1 Perspectives du marché marocain

des télécoms et stratégie de Maroc Telecom 14

1.4.2 Perspectives à l"international et stratégie

des fi liales subsahariennes du groupe

Maroc Telecom 15

1.4.3 Stratégie du groupe Maroc Telecom

en termes de développement durable 15 MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 05

PRÉSENTATION DU GROUPE

1MAROC TELECOM EN BREF

1.1 • Maroc Telecom en bref

Un acteur majeur

pour le développement

économique et social

dans

11 pays d"Afrique

AT NIGER

Niger

ONATEL

Burkina Faso

CASANET

Maroc

MAURITEL

Mauritanie

SOTELMA

Mali

AT CÔTE D"IVOIRE

Côte d"Ivoire

AT TOGO

Togo

ETISALAT BÉNIN

Bénin

AT CENTRAFRIQUE

Centrafrique

GABON TELECOM

Gabon

HISTORIQUE

Maroc Telecom est l"opérateur historique de télécommunications du Royaume du Maroc.

Il est présent sur les segments de la téléphonie Fixe, de la téléphonie Mobile et de l"Internet.

100 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

61 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

51 %

MAROC TELECOM

51,5 %

MAROC TELECOM*

51 %

MAROC TELECOM

85 %

MAROC TELECOM

95 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

* Contrôlé à 51,5 % via CMC, société de droit mauritanien. Tchad

TIGO CHAD

100%

MAROC TELECOM

Création

de l"ONPT

O?ce National

des Postes et

Télécommunications.Création

de la société

Maroc Telecom SA.

Promulgation de la loi

24-96 et des décrets

d"application relatifs aux télécommunications. Acquisition de 54 % du capital de Mauritel SA.

Entrée de Vivendi

au capital de

Maroc Telecom.Introduction

en Bourse

à Casablanca

et à Paris.Acquisition de 51 % du capital de l"OnatelAcquisition de 51 % du capital de Gabon Telecom.

Cession de 4 % du capital

de Maroc Telecom par l"État Marocain à la bourse de Casablanca.

1984 1998 2001 2004 2006 2007

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 06

PRÉSENTATION DU GROUPE

1

MAROC TELECOM EN BREF

Hors impact

de l"amende de l"ANRT, le groupe Maroc Telecom améliore ses performances et a? che des résultats en croissance, au-dessus de ses objectifs annuels

CHIFFRE D"AFFAIRES

CONSOLIDÉ DE

36,5 MILLIARDS

DE DIRHAMS

MARGE D"EBITDA*

GROUPE DE

51,8 %

DU CHIFFRE D"AFFAIRES

* La défi nition de l"EBITDA est détaillée dans le 5.2. ** Les ajustements du RNPG sont défi nis dans le tableau page 144 .

INVESTISSEMENT GROUPE

DE

6,8 MILLIARDS

DE DIRHAMS

10 422

SALARIÉS GROUPE

RÉSULTAT NET AJUSTÉ**

- PART DU GROUPE DE

6 MILLIARDS

DE DIRHAMS

PRÈS DE

68 MILLIONS

DE CLIENTS

Acquisition de

51 % du capital

de Sotelma.Entrée d"Etisalat au capital de

Maroc Telecom.Acquisition des six

filiales africaines d"Etisalat au Bénin, en Côte d"Ivoire, au Gabon, au Niger, en République

Centre-africaine

et au Togo.Fusion de Gabon Telecom et de AT Gabon.Acquisition de 10 % du capital d"Onatel SA sur la Bourse Régionale de Valeur Mobilières d"Abidjan portant ainsi

à 61 % la participation

de Maroc Telecom au capital de sa filiale

Burkinabè.Acquisition

de Tigo Tchad.

Cession de 8 %

des parts de l"Etat dans le capital de Maroc Telecom.

Liquidation de la filiale

Prestige Telecom.

2009 2014 2015 2016 2018 2019

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 07

PRÉSENTATION DU GROUPE

1FAITS MARQUANTS 2019

1.2 • Faits marquants 2019

Un monde nouveau vous appelle

JANVIER 2019

Au Maroc, lancement par l"ANRT de

l"étude relative à l"élaboration de la note d"orientations générales à horizon 2023.

Maroc Telecom lance le nouveau service

de conversion de solde " Switch » qui o? re aux clients Jawal la liberté et la fl exibilité de convertir leurs crédits voix en data et vice-versa en fonction de leurs besoins.

Au Togo, signature du cahier des

charges relatives à la licence 2G/3G/4G.

Au Niger, réinstauration de la taxe

sur le trafic international entrant de 88 francs CFA/min pour les opérateurs non détenteurs de la 4G et

50 francs CFA/min pour les opérateurs

ayant la 4G.

FÉVRIER 2019

Au Maroc, promulgation de la loi

n°121.12, modifi ant et complétant la loi 24-96, qui instaure une obligation généralisée d"accès et de partage des infrastructures ainsi qu"une augmentation du niveau des sanctions.

Maroc Telecom enrichit ses Forfaits

Mobile haut de gamme pour le segment

Mobile Entreprises et Professionnels,

en y introduisant gratuitement des volumes data 4G+ supplémentaires.

Maroc Telecom enrichit davantage

l"offre Internet Mobile prépayée et augmente la durée de validité du Pass

Internet 30 DH à 14 jours.

Maroc Telecom enrichit le pass

international *4 et baisse les prix de

22 destinations en Afrique.

Maroc Telecom enrichit le pass roaming

*7, qui inclut la voix, le SMS et la data, par de nouvelles destinations : désormais, le client MT peut utiliser son pass roaming dans 30 pays au lieu de 6.

En Mauritanie, relance de l"appel

d"o? res pour l"attribution de licences 4G aux opérateurs disposant d"une licence

2G/3G ainsi que de l"appel d"o? res pour

une 4e licence mobile 2G/3G/4G.

Au Mali, paiement de 7,5 milliards de

FCFA au titre de la première tranche de

la licence 4G acquise en 2018.quotesdbs_dbs15.pdfusesText_21

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