[PDF] Programmation des ressources et agenda du patient GHT

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Programmation des ressources et

agenda du patient, GHT, partenariats

Ville/Hôpital : nouveaux paradigmes ?

Sylvie DELPLANQUE

Directeur du Système d'Information -CH de CALAIS L'aǀğnement d'internet et des nouǀelles technologies

Le patient, acteur de soins

prise de rendez-vous : premier contact des patients aǀec l'Ġtablissement de santĠ. la qualité de la gestion de leur prise en charge, dont la prise de rendez-vous est l'Ġtape initiale.

l'Ġtablissement, l'efficacitĠ de la planification des diffĠrentes Ġtapes est un facteur de

Ġtape initiale, instille le doute sur l'efficience de l'organisation et de la prise en charge à venir.

IHV ŃRQPUMLQPHV j O·RHXYUH

Certains types de rendez-vous sont-ils limités à un seul site, y a-t-il des règles de priorité établies et applicables? Yuelles sont les rğgles si j'ai différentes localisations ou lieux de vacation? Yuelle est la durĠe d'un certain type de rendez-vous? Quid vous sera plus long? Combien de rendez-vous de tel type souhaiterais-je traiter tel ou tel disponibles, quelles sont les règles applicables?

Système "traditionnel»

Demande

RDV1

Demande

RDV2

Demande

RDV3

Demande

RDV4

Ouverture

des agendas règles protcoles Automatisation ͗ utilisation d'un Moteur de Gestion des rendez-Vous Que peut-on attendre de ce type de projet en terme d'efficience, de qualité et de gains financiers potentiels? Avantages générant un impact pécunierdirect et mesurable

Une réingénierie des processus cliniques (ClinicalProcessRe-engineering) gĠnĠratrice d'Ġconomies

Le recrutement de clientèle

La rationalisation

Impact sur l'efficacité et la satisfaction du personnel

Impact sur la qualité

Impact sur le service au patient

Optimisation du parcours de soins du patient

Apport d'une ǀision globale et d'emblĠe consolidĠe de l'agenda du patient Homogénéité des rappels et suivis personnalisés Autonomie dans l'accessibilitĠ et le suiǀi des rendez-vous Une coordination ville -hôpital au bénéfice du patient Impact sur le service aux référents (Médecins traitants, partenaires médicaux,

L'edžpĠrience du Centre Hospitalier de

CALAIS

Mise en réseau de la planification des consultations, des examens médicaux et de leurs résultats dans le

Calaisis

Finalité du projet PLANEX : la personne

Décloisonnerlesystèmedesanté

La solution retenue

Le portail

BROKA

Centre Hospitalier de Calais

Médecins de ville

UltraGenda

(CSC)

FMNLQHP G·LPMJHULH PpGLŃMOH GH

Blériot

centre d'action médico-sociale précoce (CAMSP)

FMNLQHP G·LPMJHULH PpGLŃMOH

Dr Barbe et Jacquemin

Circuit de planification des

examens et consultations

Circuit des compte-

rendus et lettres de sortie

Solution de

gestion médicale (RIS, PACS)

Mc Kesson HBOC

Nombre de services hospitaliers en communication : 37

Nombre de rendez

vous complexes : 43000

Nombre de rendez

vous : 173 478

Nombre de type de rendez

vous : 1575

Les projets à court terme

Promouvoir le portail patient

Etendre la fonction "envoi de smsͩ ă l'ensemble des services Ouvrir le portail aux médecins référents en Grande-

Bretagne

Heart of England NHS

11.000 employésassurant des soins en hôpital

général, en hôpital spécialisé et des soins communautaires (primaires) aux villes de East

Birmingham, Solihull, Sutton Coldfield, Tamworth

et South Staffordshire

La fusion de Birmingham Heartlands Hospital NHS

Trust et SolihullHospitalen 1995 a donné lieu à

Birmingham Heartlandset Solihull NHS Trust, qui

estdevenuHeart of England NHS Foundation Trust

Hope en 2007.

8PLOLVMPLRQ G·UltraGendaj O·pŃOHOOH GX 7HUULPRLUH GH VMQPp

UG Super Broka

Déploiement du composant territorial

UG Super Broka assure la connexion entre

tous les acteurs du territoire rendant possible le suivi de la conformité du parcours planifié et réalisé.

A ce stade,

tous les usagers et tous les professionnels ont la vue sur l'ensemble des ressources mises à leur disposition par les acteurs.

La ǀisibilitĠ de l'information (ressources,

plages, planning) est protégée par les droits d'accğs; ils peuǀent ġtre ajustĠs ă tous moments.

Fournisseurs des services

médicaux , déjà clients dɉUltraGenda Pro

Lɉensemble des professionnels

libéraux du territoire

UG Broka

UltraGendaPro

UG Broka

UltraGendaPro

UG Broka

UltraGendaPro

Les usagers (patients), autres acteurs

(maisons de retraite etc..)

Fournisseurs des services

médicaux

RISDPILABRISDPILABDPI Liberal

UG Super Broka

Les avantages immédiats et les premières réalisations

1. Chooseand Book (Choisir et réserver)

3,5 millions de rendez-vous dans le système à un moment donné, et 35

membres du personnel gérant 80% des consultations externes Les premières réalisations ont abouti à un chemin type "Chooseand Book" taux "non présents" significativement réduit de 14% à moins de 10%, grâce à une série d'initiatives. Il s'agit notamment de rappels téléphoniques aux patients, à l'aide du logiciel.

2.Amélioration de la facturation

3. Conformité au "»

Guide méthodologique "6PUMPpJLH RSPLPLVMPLRQ HP JHVPLRQ ŃRPPXQH G·XQ 6\VPqPH G·LQIRUPMPLRQ ŃRQYHUJHQP GMQV OH ŃMGUH G·XQ *URXSHPHQP +RVSLPMOLHU GH 7HUULPRLUH *+7» (DGOS) d'informationleurpermettantdedéfinir: d'informationconvergentduGHT;

Un vrai "point durͩ ͗ l'intĠgration

quotesdbs_dbs33.pdfusesText_39

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