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J'invite le participant à se connecter sur un portail pour récupérer sa preuve sanitaire (portail SI-DEP pour une preuve de test RT-PCR ou

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GUIDE DE DÉPANNAGE TAC VERIF

Que faire si TAC Verif n"arrive pas à lire le QR Code du pass sanitaire ?

Que faire si le QR Code est lisible mais

que TAC Verif indique ? invalide ? ?Que faire si le QR Code est ? valide ? mais qu'il est signalé comme ? frauduleux ? ?

Dire qu'en tant qu'organisateur je n'ai pas

accès au détail des données de santé relatives au pass présenté. Rappeler qu'il existe trois types de preuves valides.

Indiquer à l'usager

qu'il ne peut pas accéder

à l'évènement ou au lieu.

Pour tout autre problème, je me réfère à l'organisateur pour une mise en relation avec le support technique.

• Défroisser le papier et réessayer. • M'assurer que le QR Code n'est pas dans la pliure. • Identifier si le certificat est présenté dans une bonne qualité d'impression.

Si le pass est au format papier

Inviter le participant à se connecter au portail https://sidep.gouv.fr/ pour récupérer sa preuve de test ou sur https://attestation-vaccin.ameli.fr/ pour une preuve de vaccination.

Demander au participant

d'agrandir son QR Code en double-cliquant dessus si celui-ci est présenté depuis

TousAntiCovid.

Demander au participant qu'il

présente son QR Code sur fond blanc ou sur fond noir (pas sur fond vert).

Me mettre à l'ombre et

demander au participant d'augmenter la luminosité de son téléphone.Contrôler que l'écran est intact et ne comprend pas de fissures.Un certificat de vaccination (toutes les doses nécessaires + un délai entre 1 et 4 semaines après la dernière injection en fonction des types de vaccins)

Un certificat de

test RT-PCR ou antigénique négatif de moins de 72h

Un certificat de

rétablissement (test RT-PCR ou antigénique positif de de 11 jours et moins de 6 mois)quotesdbs_dbs35.pdfusesText_40
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