[PDF] Guide de lutilisateur de Sophos Mobile Control pour Android

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Sophos Mobile Control

Guide de l"utilisateur pour

Android

3Version du produit :

janvier 2013Date du document :

Table des matières

1 À propos de Sophos Mobile Control ...............................................................................................3

2 À propos de ce guide..........................................................................................................................4

3 Connexion au Portail libre service ...................................................................................................5

4 Configuration de Sophos Mobile Control sur un téléphone Android ...........................................8

5 Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette Android ............................................23

6 Que se passe-t-il une fois l"installation terminée ? .........................................................................25

7 Utilisation de l"app Sophos Mobile Control ..................................................................................26

8 Utilisation du Portail libre service suite à la configuration de Sophos Mobile Control ..............28

9 Support technique............................................................................................................................32

10 Mentions légales.............................................................................................................................33

2

1À propos de Sophos Mobile Control

Sophos Mobile Control est une solution de gestion des appareils mobiles qui s"adresse aux smartphones et aux tablettes. Elle permet de configurer et de distribuer les logiciels sur les

appareils mobiles mais aussi d"y définir des paramètres de sécurité et de procéder à bien d"autres

opérations de gestion. Le système Sophos Mobile Control comprend un serveur et un client qui communiquent par le biais de connexions de données et de messages SMS. Sophos Mobile Control sécurise les données professionnelles sur votre appareil mobile et

assure la conformité de votre appareil à la politique d"entreprise définie par votre société.

Grâce au Portail libre service de Sophos Mobile Control, vous pouvez enregistrer votre appareil mobile dans Sophos Mobile Control. Par ailleurs, vous pouvez localiser et verrouiller votre

appareil à distance ainsi que réinitialiser les données et le mot de passe/code secret sans avoir

à contacter le service d"assistance.

Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en

fonction de la configuration du système définie par la politique de l"entreprise. Il se peut que

certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre service. 3

Guide de l"utilisateur pour Android

2À propos de ce guide

Ce guide vous décrit comment :

?Installer et configurer Sophos Mobile Control sur les appareils Android ?Voir les messages envoyés par le serveur sur votre appareil ?Voir les violations de conformité sur votre appareil et dans le Portail libre service ?Synchroniser manuellement les appareils enregistrés avec le serveur Sophos Mobile Control ?Verrouiller les appareils en cas de vol ou de perte ?Restaurer les paramètres d"usine (réinitialiser) des appareils en cas de vol ou de perte ?Réinitialiser le mot de passe/code secret de votre appareil ?Reconfigurer les appareils lorsque toutes les données ont été effacées ?Afficher l"emplacement géographique des appareils en cas de vol ou de perte ?Mettre les appareils hors service Remarque : la disponibilité de certaines fonctions dans le Portail libre service peut varier en

fonction de la configuration du système définie par la politique de l"entreprise. Il se peut que

certaines fonctions décrites dans ce guide ne soient pas disponibles dans votre Portail libre service. 4

Sophos Mobile Control

3Connexion au Portail libre service

3.1Première connexion

Remarque : selon la configuration du système, la procédure de première connexion peut être

différente de celle décrite dans cette section. La procédure décrite ici fait référence aux

utilisateurs créés à l"aide de la gestion interne des utilisateurs de Sophos Mobile Control. En

cas d"utilisation d"une méthode différente de gestion des utilisateurs, votre administrateur système vous enverra les informations de connexion requises. Votre administrateur système vous enverra l"URL du Portail libre service pour la connexion

au Portail libre service. Lors de la première connexion, vous allez également recevoir un message

électronique de bienvenue incluant vos codes d"accès et un lien pour générer un mot de passe

à usage unique.

5

Guide de l"utilisateur pour Android

Pour vous connecter au Portail libre service pour la première fois :

1.Dans le message de bienvenue du Portail libre service, cliquez sur le lien pour générer un

mot de passe à usage unique. La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît. Vous allez recevoir un second message électronique incluant un mot de passe généré aléatoirement.

2.Dans la boîte de dialogue de connexion au Portail libre service, saisissez les codes d"accès

utilisateur (client et utilisateur) fournis dans le message électronique de bienvenue du Portail libre service et le mot de passe fourni dans le second message.

3.Cliquez sur Connexion.

Vous êtes invité à modifier votre mot de passe.

4.Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur Enregistrer.

Un message vous confirme que les modifications ont été enregistrées.Vous pouvez à présent

utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter. 6

Sophos Mobile Control

3.2Connexion

1.Rendez-vous sur l"URL du Portail libre service.

La boîte de dialogue de connexion au Portail libre service apparaît.

2.Saisissez votre nom Client, Utilisateur et votre Mot de passe et cliquez sur Connexion.

Vous êtes connecté au Portail libre service. La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît.

3.3Récupération du mot de passe

En cas d"oubli de votre mot de passe de connexion au Portail libre service de Sophos Mobile

Control, vous avez la possibilité de réinitialiser le mot de passe pour en recevoir un nouveau.

1.Dans la boîte de dialogue de Connexion au Portail libre service, cliquez sur Vous avez

oublié votre mot de passe ?. La boîte de dialogue Réinitialisation du mot de passe apparaît.

2.Saisissez les informations requises dans les champs Client et Utilisateur et cliquez sur

Réinitialiser.

Vous allez recevoir un courriel contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

3.Cliquez sur le lien.

La boîte de dialogue de connexion apparaît et affiche un message vous informant qu"un courriel contenant le nouveau mot de passe a été envoyé. Ce second courriel contient un mot de passe généré de manière aléatoire.

4.Saisissez le mot de passe pour vous connecter.

Une fois connecté au Portail libre service, vous êtes invité à modifier votre mot de passe.

3.4Déconnexion

Pour vous déconnecter du Portail libre service, cliquez sur le bouton bleu de Déconnexion en haut de la page. 7

Guide de l"utilisateur pour Android

4Configuration de Sophos Mobile Control sur un

téléphone Android

1.Connectez-vous au Portail libre service de Sophos Mobile Control

La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît.

Remarque : si d"autres appareils ont été enregistrés pour vous, ils apparaissent dans la liste

figurant sur la page de Bienvenue. Cette liste affiche tous les appareils enregistrés à l"aide du Portail libre service ainsi que les appareils qui ont été enregistrés pour vous par l"administrateur système. Remarque : le nombre d"appareils que vous pouvez enregistrer à l"aide du Portail libre service peut être limité par la politique de l"entreprise. Dans ce cas, vous ne pourrez pas enregistrer d"appareils supplémentaires une fois que ce nombre a été dépassé.

2.Cliquez sur Enregistrer un nouvel appareil.

La page Politique de l"entreprise apparaît.

3.Lisez les informations concernant la politique de l"entreprise et sélectionnez J"accepte les

termes et cliquez sur Suivant. 8

Sophos Mobile Control

4.Sur la page Sélection de l"appareil, sélectionnez Android et cliquez sur Suivant.

9

Guide de l"utilisateur pour Android

5.Sur la page Mode d"installation, sélectionnez L"installation s"effectue par l"intermédiaire

d"un PC et cliquez sur Suivant. Remarque : si vous accédez au Portail libre service depuis l"appareil sur lequel vous voulez installer Sophos Mobile Control, sélectionnez L"installation s"effectue directement sur cet appareil. Dans ce cas, passez à l"étape 6 de la section Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette Android à la page 23. 10

Sophos Mobile Control

6.Sur la page Informations sur l"appareil, saisissez le Numéro de téléphone de votre appareil.

Pour faciliter l"identification, saisissez une Description de l"appareil. Dans le champ Propriétaire, sélectionnez Appareil privé ou Appareil professionnel. 11

Guide de l"utilisateur pour Android

7.Après avoir cliqué sur Suivant, un message contenant un code de confirmation est envoyé

au numéro de téléphone que vous avez saisi. Dans votre navigateur, la page Confirmation du numéro de téléphone apparaît. 12

Sophos Mobile Control

8.Sur la page Confirmation du numéro de téléphone, saisissez le code de confirmation.

13

Guide de l"utilisateur pour Android

9.Cliquez sur Suivant pour lancer l"installation.

Une page de Progression vous donne une vue générale de la progression de l"installation. Elle est suivie d"une page de Progression affichant de brèves instructions sur la manière de procéder. Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la page de Progression suivante sont toujours applicables. Le reste du processus d"installation et de configuration dépend de la

configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent

être affichées.

14

Sophos Mobile Control

Remarque : grâce au bouton Vue générale sur le haut de la page, vous pouvez retourner à la page de Bienvenue du Portail libre service. Pour retourner sur la page de progression, cliquez sur le bouton Afficher les tâches de l"appareil. 15

Guide de l"utilisateur pour Android

10.Sur votre téléphone, vous allez recevoir un message contenant un lien.

11.Appuyez sur le lien. Selon la configuration de votre système, il se peut qu"il vous soit

demandé quel navigateur vous souhaitez utiliser. Sélectionnez Play Store. L"app Sophos Mobile Control apparaît dans la boutique Google Play. 16

Sophos Mobile Control

12.Téléchargez et installez l"app Sophos Mobile Control.

Un message de succès apparaît à la fin de l"opération.

13.Démarrez Sophos Mobile Control sur votre appareil.

Vous êtes invité à activer Sophos Mobile Control en tant qu"administrateur de l"appareil. 17

Guide de l"utilisateur pour Android

14.Appuyez sur OK.

La boîte de dialogue d"activation de Sophos Mobile Control en tant qu"administrateur de l"appareil apparaît. 18

Sophos Mobile Control

15.Appuyez sur Activer.

Un SMS de configuration au contenu chiffré va être envoyé à votre téléphone. Il est traité

par l"app puis il est supprimé. L"app Sophos Mobile Control lance automatiquement la synchronisation. 19

Guide de l"utilisateur pour Android

16.Suite à la synchronisation, l"état de la synchronisation affiche la dernière synchronisation

réussie. D"autres étapes de configuration pourraient suivre. 20

Sophos Mobile Control

17.Une fois toutes les étapes de configuration terminées, un message indiquant le succès de

l"opération apparaît dans votre navigateur. Cliquez sur OK. les tâches 1 et 2 apparaissant sur la page Configuration terminée sont toujours affichées. Le reste du processus d"installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Selon la configuration du système, il se peut que vous receviez un message suite à l"installation qui vous indiquera la prochaine marche à suivre. Suivez les instructions du message. Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil. Votre appareil apparaît dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés. 21

Guide de l"utilisateur pour Android

22

Sophos Mobile Control

5Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette

Android

1.Dans le navigateur de votre tablette Android, connectez-vous au Portail libre service de

Sophos Mobile Control.

La page de Bienvenue du Portail libre service apparaît.

Remarque : si d"autres appareils ont été enregistrés pour vous, ils apparaissent sur la page

de Bienvenue. Cette liste affiche tous les appareils enregistrés à l"aide du Portail libre service

ainsi que les appareils qui ont été enregistrés pour vous par l"administrateur système.

2.Appuyez sur Enregistrer un nouvel appareil.

La page Politique de l"entreprise apparaît.

3.Lisez les informations concernant la politique de l"entreprise et sélectionnez J"accepte les

termes et appuyez sur Suivant.

4.Sur la page Sélection de l"appareil, sélectionnez Android et appuyez sur Suivant.

5.Sur la page Mode d"installation, sélectionnez L"installation s"effectue directement sur cet

appareil et appuyez sur Suivant.

6.Sur la page d"Informations sur l"appareil, saisissez le Nom de l"appareil pour votre tablette

Android. Dans le champ Propriétaire, sélectionnez Appareil privé ou Appareil professionnel.

7.Appuyez sur Suivant pour lancer l"installation.

La page de Progression apparaît.

Remarque : les tâches 1 et 2 apparaissant sur la page de Progression sont toujours affichées. Le reste du processus d"installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Remarque : grâce au bouton Vue générale, vous pouvez retourner à la page de Bienvenue du Portail libre service pendant l"installation. Cette page vous affiche une vue générale sur les appareils. Pour retourner sur la page de progression de l"installation, appuyez sur Afficher les tâches de l"appareil.

8.Une fois que l"installation a été préparée, une page contenant un lien d"installation et un

lien de configuration apparaît.

9.Appuyez sur le lien d"installation. Selon la configuration de votre système, il se peut qu"il

vous soit demandé quel navigateur vous souhaitez utiliser. Sélectionnez Play Store. L"app Sophos Mobile Control apparaît dans la boutique Google Play.

10.Téléchargez et installez l"app Sophos Mobile Control.

11.Retournez dans votre navigateur et appuyez sur le lien de configuration.

12.Lorsque vous y êtes invité, activez Sophos Mobile Control en tant qu"administrateur de

périphériques. 23

Guide de l"utilisateur pour Android

13.Une fois la configuration terminée, la page Configuration terminée apparaît.

Remarque : les tâches 1 et 2 apparaissant sur la page Configuration terminée sont toujours affichées. Le reste du processus d"installation et de configuration dépend de la configuration

spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées.

Selon la configuration du système, il se peut que vous receviez un message suite à l"installation qui vous indiquera la prochaine marche à suivre. Suivez les instructions du message.

Appuyez sur OK.

Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil.Votre appareil apparaît

dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés. 24

Sophos Mobile Control

6Que se passe-t-il une fois l"installation terminée ?

Selon les paramètres du profil de configuration installé, voici ce qui peut arriver une fois l"installation terminée : ?De nouvelles applications sont disponibles.

?Votre administrateur système a demandé et conseillé l"installation de certaines applications

sur votre appareil. Pour voir et installer ces applications, ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil et naviguez jusqu"aux Apps obligatoires ou Apps conseillées. Retrouvez

plus d"informations à la section Installation des apps obligatoires et conseillées à la page

26
?Si votre appareil est non conforme à la politique de l"entreprise (par exemple, en raison de l"installation d"une app non conforme), Sophos Mobile Control affiche l"information dans la zone de notification de votre appareil. Dans l"app Sophos Mobile Control, vous pouvez voir toutes les violations. Retrouvez plus d"informations à la section Affichage des violations de conformité sur votre appareil à la page 26.Vous pouvez également voir les violations de conformité des appareils enregistrés pour vous dans le Portail libre service. Retrouvez plus d"informations à la section Affichage des violations de conformité dans le Portail libre service à la page 28. 25

Guide de l"utilisateur pour Android

7Utilisation de l"app Sophos Mobile Control

Une fois que votre appareil a été enregistré dans Sophos Mobile Control et que l"app Sophos

Mobile Control a été installée sur votre appareil, vous pouvez effectuer les procédures décrites

aux sections suivantes en utilisant l"app Sophos Mobile Control.

7.1Synchronisation manuelle de votre appareil

Une fois que vous avez installé et configuré le logiciel sur votre appareil, vous pouvez le synchroniser manuellement avec le serveur Sophos Mobile Control. Ceci est particulièrement utile dans les situations suivantes :

?Votre appareil a été éteint pendant une longue période de temps et n"a donc pas été

synchronisé avec le serveur. Dans ce cas, votre appareil est non conforme et il se peut que vous ne puissiez pas recevoir de courriels. Pour remettre votre appareil en conformité, vous allez devoir le synchroniser avec le serveur Sophos Mobile Control. ?Votre appareil est non conforme pour d"autres raisons (par exemple des applications sont non conformes) et vous devez effectuer des changements sur votre appareil afin de le mettre en conformité à la politique de votre entreprise. Une fois les changements effectués, synchronisez votre appareil avec le serveur Sophos Mobile Control.

Pour synchroniser manuellement votre appareil :

1.Ouvrez l"app Sophos Mobile Control sur votre appareil.

2.Dans la vue Accueil, appuyez sur Synchroniser.

7.2Installation des apps obligatoires et conseillées

Votre administrateur système peut avoir configuré les apps obligatoires et conseillées sur votre

appareil.Vous pouvez installer ces apps directement depuis l"app Sophos Mobile Control.

1.Ouvrez l"app Sophos Mobile Control sur votre appareil.

2.Naviguez jusqu"à Apps obligatoires/Apps conseillées.

Selon la configuration du système, l"installation de l"app est suggérée ou l"app est installée

directement sur votre appareil.

7.3Affichage des violations de conformité sur votre appareil

Dès que votre appareil est non conforme à la politique de l"entreprise (par exemple, en raison de l"installation d"une app non conforme), Sophos Mobile Control affiche l"information dans la zone de notification de votre appareil. Dans l"app Sophos Mobile Control, vous pouvez voir toutes les violations :

1.Ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil.

2.Naviguez jusqu"à la vue Conformité.

26

Sophos Mobile Control

Une liste des violations de conformité apparaît. Certaines violations de conformité comportent

une vue détaillée proposant plus d"informations.Appuyez sur la violation pour afficher la vue

détaillée.Vous pouvez à présent procéder aux étapes nécessaires pour remettre votre appareil

en conformité.

7.4Affichage des messages du serveur sur votre appareil

Une fois que Sophos Mobile Control a été installé et paramétré sur votre appareil, vous pouvez

consulter les messages envoyés par le serveur Sophos Mobile Control directement sur votre appareil.

1.Ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil.

2.Naviguez jusqu"à la vue Messages.

Les messages du serveur apparaissent dans la vue Messages.

7.5Utilisation de la vue Support

L"app Sophos Mobile Control offre une vue Support qui affiche les informations sur le support.

Pour utiliser la vue Support :

1.Ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil.

2.Naviguez jusqu"à la vue Support.

La vue Support affiche les coordonnées de votre interlocuteur du support. 27

Guide de l"utilisateur pour Android

8Utilisation du Portail libre service suite à la

configuration de Sophos Mobile Control Une fois que votre appareil a été enregistré dans Sophos Mobile Control et que l"app Sophos

Mobile Control a été installée sur votre appareil, vous pouvez effectuer les procédures décrites

aux sections suivantes en utilisant le Portail libre service.

8.1Affichage des violations de conformité dans le Portail libre

service Vous pouvez voir toutes les violations de conformité des appareils enregistrés pour vous dans le Portail libre service.

Conditions préalables :

?Votre administrateur système a activé cette fonction pour le Portail libre service. ?Des violations de conformité ont eu lieu sur votre appareil. En cas contraire, la fonction ne sera pas disponible dans le Portail libre service.

1.Sur la page Bienvenue du Portail libre service, rendez-vous jusqu"à l"appareil concerné dans

le tableau des appareils enregistrés.

2.Sélectionnez Afficher les violations de conformité dans la liste déroulante Veuillez

sélectionner et cliquez sur OK.quotesdbs_dbs22.pdfusesText_28

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