PROJET QUALITÉ / USAGERS 2020 > 2024
La Direction des usagers de la qualité et de la gestion des risques est une direction transversale qui a les missions suivantes : • Promouvoir les droits
Projet détablissement 2015-2019
pratiques au bénéfice des usagers. Cette ambition nécessite un travail continu pour améliorer la gestion des risques et la qualité (GRQ) dans tous.
PROJET DETABLISSEMENT 2021 - 2025
Groupe Hospitalo-Universitaire AP-HP. Nord–Université de Paris. Projet qualité sécurité
PROJET DÉTABLISSEMENT
Projet Qualité et Gestion des Risques malades et des usagers et c'est en cette qualité que le CHU de Reims les associe en tant que témoins et.
Projet Qualité Gestion des Risques - Projet Etablissement 2015-2020
La qualité et la gestion des risques doivent faire partie intégrante du déploiement des activités de l'établissement que ce soit au service de l'usager
Projet Qualité et Gestion des Risques 2016-2020
PROJET QUALITE ET RISQUES - 2016-2020 - validé instances Objectif stratégique 5 : S'assurer du respect des droits des usagers et promouvoir la ...
Projet qualité et sécurité des soins 2022-2026 au CHUGA
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Projet des Usagers 2018-2022
20-Mar-2017 Leur engagement se traduit notamment par leur participation régulière et fréquente à la CDU et au Comité de Pilotage Qualité/Gestion des risques ...
Engager le patient pour améliorer la qualité et la sécurité des soins
01-Jun-2021 L'OMS (11) a déploré que « Quand un établissement de soins n'implique pas les usagers dans sa gestion du risque systémique il se prive d'un ...
PROJET
HCC PE 2013 – 2018 / Projet Qualité – Gestion des Risques patients et les usagers des Hôpitaux Civils de Colmar. La politique de gestion globale et ...
PROJET QUALITÉ / USAGERS 2020 > 2024 - ch-perrensfr
usagers de la qualité et de la gestion des risques se déploie de manière institutionnelle à travers le projet médical le projet de soins et le projet social Cette politique se décline en 7 axes stratégiques transversaux
PROJET DES USAGERS 2023 - 2026 - frap-hmfr
Il exprime les propositions et attentes des usagers au regard de la politique d’accueil de la qualité et de la sécurité des soins et des parcours et du respect des droits des usagers La Commission Médicale de l’Établissement (CME) peut prendre part à son élaboration Le projet des usagers de l’AP-HM s’inscrit dans le projet
Projet Usagers Risques et Qualité - ch-perigueuxfr
Objectif du projet Usagers Risques et Qualité Définir les axes stratégiques à conduire dans les 5 ans à venir concernant les usagers la démarche qualité la gestion des risques et l’évaluation au Centre Hospitalier de Périgueux
PROJET D’ETABLISSEMENT 2021 - 2025
tous : instances directions et professionnels de terrain le Volet Qualité du projet d’établissement recouvre les secteurs de la qualité de la gestion des risques ainsi que les droits des patients et les relations avec les usagers
Projet des Usagers 2018-2022
Psychiatrie et Santé Mentale
93 Ville-Évrard
2 Etablissement public de santé mentale de Ville-EvrardProjet des Usagers 2018-2022
Table des matières
Edito ............................................................................................................................................................................................................. 3
LE PROJET DES USAGERS 2018 - 2022 .................................................................................................................................................... 5
SCHEMA SYNOPTIQUE ................................................................................................................................................................................ 6
AXES ET OBJECTIFS SYNTHETIQUES .......................................................................................................................................................... 7
AXE 1 - 5HQIRUŃHU OM SOMŃH GH O·XVMJHU MX ѱXU GX SMUŃRXUV GH VRLQV ............................................................................................... 7
Objectif 1 5HQIRUŃHU O·MŃŃXHLO O·LQIRUPMPLRQ HP O·MŃŃRPSMJQHPHQP GHV XVMJHUV HP GHV IMPLOOHV GMQV OH SMUŃRXUV GH VRLQV..... 7
Objectif 2 )MYRULVHU O·H[HUŃLŃH GHV GURLPV GHV XVMJHUV ..................................................................................................................... 11
Objectif 3 : Promouvoir les droits des patients auprès des professionnels ..................................................................................... 13
Objectif 4 : Développer des partenariats pour favoriser les parcours de soins sans rupture de prise en charge. ........................ 15
AXE 2 : Développer le management par la qualité et la gestion des risques par pôle et par processus ........................................... 18
2NÓHŃPLI 1 0HPPUH HQ ±XYUH OM JRXYHUQMQŃH LQPpJUpH © qualité / risques / évaluation ................................................................. 18
Objectif 2 : former, communiquer, veille, outils & méthodes ........................................................................................................... 21
Objectif 3 : Maintenir une dynamique de développement de la culture de la qualité et de la sécurité pour offrir un parcours de
prise en charge optimale aux usagers ................................................................................................................................................ 24
2NÓHŃPLI 4 HQVŃULUH O·pYMOXMPLRQ GMQV OM GpPMUŃOH G·MPpOLRUMPLRQ ŃRQPLQXH GH O·pPMNOLVVHPHQP .................................................. 27
CONCLUSION ............................................................................................................................................................................................. 32
Fiches ACTIONS ......................................................................................................................................................................................... 33
Fiche 1.1 : Renforcer le droit des patients ² GpYHORSSHPHQP GHV RXPLOV G·LQIRUPMPLRQ SMSLHU ........................................................... 33
Fiche 1.2 : Renforcer le droit des patients ² GpYHORSSHPHQP GHV RXPLOV G·LQIRUPMPLRQ QXPpULTXH ................................................... 34
Fiche 1.3 FUpHU XQ OLHX G·pŃOMQJH G·pŃRXPH G·H[SUHVVLRQ HP G·LQIRUPMPLRQ GHV XVMJHUV j PUMYHUV OM ŃUpMPLRQ G·XQH PMLVRQ GHV
usagers ....................................................................................................................................................................................................... 35
Fiche 1.4 : Renforcer la place de la CDU et des représentants des usagers ........................................................................................ 36
Fiche 1.5 : Respect des libertés individuelles et de gestion des mesures de restrictions de liberté.................................................. 37
Fiche 1.6 : Promouvoir les droits des patients à la lumière des recommandations des autorités extérieures ................................. 38
Fiche 1.7 : Développer les partenariats ................................................................................................................................................... 39
Fiche 2.1 0HPPUH HQ ±XYUH OM JRXYHUQMQŃH LQPpJUpH 4XMOLPp C 5LVTXH C (YMOXMPLRQ ...................................................................... 40
Fiche 2.2 : Poursuivre et renforcer le système de gestion des risques au niveau managérial et au niveau opérationnel ............... 41
Fiche 2.3 : Poursuivre et renforcer le système de gestion documentaire ............................................................................................ 42
Fiche 2.4 : Inscrire l'évaluation dans la démarche d'amélioration de la sécurité des soins ............................................................... 43
3 Etablissement public de santé mentale de Ville-EvrardProjet des Usagers 2018-2022
EditoIH SURÓHP G·pPMNOLVVHPHQP 2018-2022 de Ville Evrard propose, à côté du projet médical et du projet de soin piliers
essentiels et incontournables de la prise en charge des patients, un volet novateur " Projet des Usagers » mettant au
ѱXU GH VHV engagements et de ses préoccupations pour les cinq années à venir, la prise en charge du bien-être et du
bien-YLYUH GHV SMPLHQPV MX VHLQ GH O·pPMNOLVVHPHQP HP GH VHV VPUXŃPXUHVB HO V·MJLP G·XQ M[H PMÓHXU GH OM SROLPLTXH GH
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