[PDF] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE





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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE

Pour l'option B « Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale » : • conseiller relation client à distance. • conseiller en vente directe

ET DE LA JEUNESSE

OPTION A -

OPTION B rciale

SOMMAIRE

ANNEXE I : REFERENTIELS DU DIPLÔME

I.a. Référentiel des activités professionnelles

2- Description des activités

I.b. Référentiel de certification

ANNEXE II : MODALITÉS DE CERTIFICATION

II.a. Unités constitutives du diplôme

II.c. Définition des épreuves

ANNEXE III

III. Périodes de Formation en milieu professionnel

ANNEXE IV

IV nouveau diplôme Tableau de synthèse Activités/Blocs de compétences/Unités

Baccalauréat professionnel

Métiers du commerce et de la vente

Option A commercial »

Option B " Prospection clientèle »

ACTIVITÉ BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS

Activité 1

Conseil et vente

Bloc n° 1 Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Unité 31

Activité 2

Suivi des ventes

Bloc n° 2 Suivre les ventes

- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service - Traiter les retours et les réclamations du client

Unité U32

Activité 3

Fidélisation de la

clientèle et développement de la relation client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Unité U33

Activité 4A

Animation et

gestion de espace commercial - Assurer les opérations préalables à la vente - e - Développer la clientèle

Unité U2

Option A

Activité 4B

Prospection

clientèle et valorisation de commerciale - Participer à la c - Valoriser les produits et/ou les services

Unité U2

Option B

-droit - que de la société - s effectuées

Unité U11

Bloc de Mathématiques

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