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16 mai 2006 Les relations : exemple. L'utilisateur est en relation avec le ... La structure de l'expression de la fonction de service est normalisée.
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Les fonctions de services d'une maison : Chaque fonction de service peut-être décomposée en fonctions secondaires : Exemple : Fonction de service.
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À une fonction peuvent correspondre plusieurs services (dans les grandes entreprises notamment) Inversement un service peut assumer des activités relatives à
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fonctions contraintes auxquelles l'objet doit s'adapter Ces fonctions sont appelées fonctions de service Exemple de diagramme des interacteurs :
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Chapitre 4 - Fonction technique (production de biens et ou services différents métiers (bureautique télématique informatique par exemple) et
Qu'est-ce qu'une fonction de service exemple ?
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime. Une fonction est donc une action que doit faire un objet technique.Quelles sont les fonctions de service ?
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage (partie rationnelle du besoin) et els fonctions d'estime (partie subjective du besoin). On peut distinguer : - Les fonctions qui correspondent aux services rendus par le produit pour répondre aux besoins de l'utilisateur.16 mai 2006Comment trouver les fonctions de service ?
Le diagramme pieuvre est une méthode qui permet d'identifier les fonctions de service d'un objet. Sont alors idenrifiées les FONCTIONS PRINCIPALES et les FONCTIONS CONTRAINTES de l'objet. Les FONCTIONS PRINCIPALES FP relient 2 éléments en relation avec l'objet.Sommaire du dossier
La fonction Comptabilité et Finances.La fonction Recherche et Développement.La fonction Ressources humaines.La fonction Production.La fonction Marketing et Vente.La fonction Achats.Quelques notions de comptabilitéLa fonction Direction et Administration générale.
SSoommmmaaiirree
Chapitre 1 : La démarche d'Analyse Fonctionnelle3Lesétapesdel'A.F.
Chapitre 2 : L'Analyse du Besoin (A.B.)
Chapitre 3 : L'Analyse Fonctionnelle du Besoin (A.F.B.)1Lesconceptsde
Chapitre 4 : L'Analyse Fonctionnelle Technique (A.F.T.) par1 Préambule
desdéfinitionsdonnéesparlesnormes. (A.F.),etsonespritgénéral.2 Présentationdeladémarche
2.1 L'AnalyseFonctionnelle(A.F.)enquelquesquestions
A qui s'adresse l'A.F. ?
L'AFs'adresseauxconcepteursdeproduits.
servicesfinanciers...).Quel est le but de l'A.F. ?
lesfonctionsquedoitréaliserleproduit.Quand utiliser l'AF ?
Pourquoi utiliser l'AF ?
techniques. projet.2.2 Lesnormesetméthodes
Les méthodes d'Analyse Fonctionnelle
Quelquesdates:
années1980.LaméthodeAPTE
AnalysedelaValeur.
deméthodesaméricainesd'analysedela droits(!):" Les normes associées à l'Analyse Fonctionnelle FDX50 compétitivitéͲ1995.3 Lesétapesdel'A.F.
OutilsRésultatattendu
cadrage). technique). larecherchedessolutionstechnologiques.Remarques:
personnes aulongdeladémarched'analyse. concepteurs1 Qu'estǦcequ'unbesoin?
Définition AFNOR :
Classification du besoin
enfinexprimé). décomposerenautres2 Laverbalisationdubesoin
Hypothèses
Hypothèse1
Hypothèse2
Les trois questions à se poser
QuestionsRéponses(àdétailler)
Le schéma du besoin
Fig.3:Leschémadubesoin
L'énoncé du besoin :
suivante:Illustration:Verbalisationdebesoin
Lestroisquestions:
QuestionsRéponses
Leschémadubesoin:
Lebesoinénoncé:
Remarque
l'utilisateur.1 Lesconceptsdel'A.F.B.
1.1 Hypothèses
Hypothèse2
1.2 NotiondeFonctionsdeService(F.S.)
Définitions
caractérisélorsdel'A.B.)Conséquences
1. Onnepeutidentifieretcaractériserlesfonctionsdeservicequesil'onaaupréalable
2. Lemilieuextérieurduproduitàconcevoirdépenddel'instantauquelonleconsidère.Le
1.3 Lesétapesdel'A.F.B.
1. Identificationdesphasesdevieduproduit
2. Pourchaquephasedevie(àminimalesprincipales):
a. Identification b. Identification desFonctionsdeService(F.S.) c. Caractérisation desF.S.3. Rédactionducahierdeschargesfonctionnel
2 Phasesdevieduproduit
étudiées):
conception fabrication métrologie/testsd'intégration conditionnement transport commercialisation montage installation/miseenoeuvre validation utilisationnormale(principale) utilisationnormale(secondaire) utilisationanormale(modedégradé) maintenance nonutilisation stockage reconditionnement miseàjour recyclage/destruction sonutilisation rêvé.3 ElémentsduMilieuExtérieur(E.M.E.)
3.1 IdentificationdesE.M.E.
Définition
Remarque :
rechargeenencre, fauted'EMEcorrespondant) maintenance,parexemple.Règle d'or
élémentdumilieuextérieur.
Conséquence :
Quelques erreurs courantes :
Idempourletoucher,lebongoût,etc.
E.M.E.!
Remarque :
exprimeruneactionquantifiable.4 FonctionsdeService(F.S.)
4.1 IdentificationdesF.S.
représentéespardestraits. produit.àFS9.
4.2 ClassificationdesFonctionsdeService
Fonctions Principales : F.P.
maisc'estuncasàéviterdans lamesuredupossible.Fonctions Contraintes : F.C.
extérieur.Pourêtrepertinentes,lesFPetFC
Expression des fonctions
maisilrenvoietoujoursauproduit.Outrecettedéfinitionformelle,
Quelques contre-exemples :
FP2:Déposer
FC4:Bien
caractérisé. stresse,eténoncésapprochants...
Fig.8:Exemple
FP2:Transférerl'encresurlepapier
FC3:S'adapteraupapier
FC4:S'adapteràlamain
4.3 CaractérisationdesFonctionsdeService
Fig.9:TableaudecaractérisationdesFS
FP1Critèren°1ValeurF
i FP2 FC3Fig.10:ExemplesdecaractérisationdesFS
FP1:Reproduireles
mouvementsdelamainsur lepapierRigiditéminimaleentraction- compression100N/mmF1Rigiditéminimaleenflexion100(Nm)/mmF1
Rigiditéminimaleentorsion50(Nm)/radF2
Coefficientdefrottementminimal0,45F3
Absorberlatranspiration10mL/hF3
EviterlesallergiesabsoluF0
RéaliseruneliaisonrigideabsoluF1
Remarque:
classique.5 LeCahierdesChargesFonctionnel(CdCF)
5.1 Qu'estǦcequ'unCdCF
Service.
5.2 LarédactionduCdCF
1. Identificationdesphasesdevieduproduit
2. Pourchaquephasedevie:
a. IdentificationdesEME b. caractérisationdesEME /sousformedetableau c. IdentificationdesFS /diagrammedesinteracteurs d. CaractérisationdesFS /sousformedetableauCahierdesChargesFonctionnel
1 Qu'estǦcequel'A.F.T.?
2 Intérêtsdel'AFT
L'approche systémique
La traçabilité
quilajustifie.évolutionsduproduit.Sil'on
3 LediagrammeFAST,outilprivilégié
complémentsauFAST,nonabordésici.Remarque:
unoutildescriptif.Onutilisemalgrétout trèsrépandue).3.1 NotiondeFonctionTechnique
Définition
moyentechnique.Enoncé d'une fonction technique
unverbed'action.Remarques
caractérisée,sesuffità elleͲmême. quel'onsoitentraindefairefausseroute.3.2 UtilisationduFAST
Construction du FAST
FT ijk... oùiestle numérodelaFSdéveloppée(FS i l'arborescencedeFS iLecture du FAST
Fig.13:MéthodedelectureduFAST
o PourquoiFT521existeͲtͲelle?їPourréaliserFT52(etseulementFT52) o CommentFT521estͲelleréalisée?їGrâceàFT5211(ilpeutyenavoird'autres) o "Quand»FT521intervientͲelle?ї"Enmêmetempsque»FT522
La notion de simultanéité dans le FAST n'a rien à voir avec le temps un"ET»logique.Exemple
mêmetempssurunplanchronologique.3.3 OrganisationduFASTdescriptif
Techniques».
pertinente(cellesquisontsusceptiblesFig.14:FASTdelafonctiondeserviceFS
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