Un monde nouveau vous appelle
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Rapport Technique - LYRASIS
2 Rappel du contenu de la mission d’appui La mission d’appui consiste à assurer un suivi-conseil aux trois institutions en vue de la finalisation et de la mise en œuvre de leurs plans stratégiques de communication et de mobilisation de ressources Il s’agit précisément de : 2 1
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RAPPORT BASELINE ET SYSTÈME DE SUIVI EVALUATION
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dans la région du Sahel Central Depuis près d’une décennie la recrudescence de la violence armée au Burkina Faso au Mali et au Niger a entrainé le déplacement forcé de millions de personnes (cf tableau 1) Au Burkina Faso 1 506 678 personnes étaient en situation de déplacement forcé au mois d’octobre 2021
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Un mondenouveau vous appelle
2020DOCUMENT
D"ENREGISTREMENT
UNIVERSEL
intégrant le Rapport financier annuelSOMMAIRE
2 637 415
MOT DU PRÉSIDENT
DU DIRECTOIRE 02
GOUVERNEMENT DENTREPRISE 03
PRÉSENTATION DU GROUPE 05
1.1 Maroc Telecom en bref 06
1.2 Faits marquants 2020 08
1.3 Chiffres clés 2020 12
1.4 Orientations et stratégie du Groupe 14
FACTEURS DE RISQUES ET CADRE
DE MAÎTRISE DE LACTIVITÉ 17
2.1 Facteurs de risques 18
2.2 Cadre de maîtrise des risques 29
INFORMATION CONCERNANT
LA SOCIÉTÉ 35
3.1 Responsable du Document
denregistrement universel et du contrôle des comptes 36
3.2 Renseignements concernant
la Société et le gouvernement dentre prise 38DESCRIPTION DU GROUPE,
DES ACTIVITÉS,
DES PROCÉDURES JUDICIAIRES
ET DARBITRAGE 79
4.1 Description du Groupe 80
4.2 Description des activités 92
4.3 Procédures judiciaires
et darbitra ge 133RAPPORT FINANCIER 135
5.1 Résultats consolidés des trois
derniers exercices 1365.2 Vue densemble 138
5.3 Com
ptes consolidés du groupe M aroc Telecom au 31 décembre2018, 2019 et 2020 148
5.4 Compte sociaux 194
5.5Rapport special des commissaires
aux comptes219ÉVOLUTION RÉCENTE 227
Assemblée générale ordinaire
du 30 avril 2021 228Moov Africa 228
Im pact du Coronavirus 229ANNEXES 231
Tableau de concordance 232
Table de concordance du rapport
fin ancier annuel 234 Inf ormation annuelle 2020 234 Ét at des honoraires versés aux contrôleurs de comptes 235
Assemblée
générale ordinaire du 30 avril 2021 237Glossaire 240
Ce Document d"enregistrement universel a été déposé le 28avril 2021 auprès de lAutorité des marchés
nanciers, en sa qualité dautorité compétente au titre du règlement (UE) n° 2017/1129, sans approbation
préalable conformément à larticle 9 dudit règlement.Le Document denre
gistrement universel peut être utilisé aux ns dune o re au public de valeurs mobilières ou
de ladmission de valeurs mobilières à la né gociation sur un marché réglementé sil est complété par une note relative aux valeurs mobili ères et le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au Document denregistrement universel. Lensemble est approuvé par lAMF conformément au règlement (UE) n° 2017/1129.
2020DOCUMENT
D"ENREGISTREMENT
UNIVERSEL
intégrant le Rapport financier annuel MAROC TELECOM- DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 202001Maroc Telecom a tout dabord
assuré laccès à la technologie de l'informationau plus grand nombre, pour que tout utilisateur puisse rester connecté avec ses proches, sinformer, ou encore travailler, garantissant ainsi la continuité de la vie économique, sociale,éducative et culturelle.Ainsi, nos clients ont pu compter
sur la fiabilité de nos réseaux en cette période de pic de connectivité, et la bande passante a été étendue pour répondre à la forte croissance de leurs usages et maintenir la qualité de service à même de répondre aux nouveaux besoins.Maroc Telecom a également
veillé à la parfaite sécurité de ses collaborateurs, en adoptant le télétravail et les mesures sanitaires de protection, ainsi que celle de ses clients en maintenant la continuité de lactivité dans des conditions optimales ; laccélération de la digitalisation a permis daméliorer lexpérience client et laccès aux différents services, tels que la e-boutique facilitant ainsi la souscription, ou encore lachat et le paiement en ligne des services Mobile etInternet.
Faire face à la récession économique
était un autre challenge qui a incité
le Groupe à adopter un large plan doptimisation des coûts qui a permis de maintenir de bonnes performances sur lannée2020 et notamment le maintien de ses marges, démontrant ainsi sa résilience et sa forte capacité à sadapter aux conditions imposées par cette crise sanitaire etéconomique inédite.
Maroc Telecom, entreprise solidaire
et socialement responsable, a aussi participé à le ort collectif via de nombreuses initiatives auMaroc comme dans les pays de
ses liales, notamment à travers des contributions aux fonds COVID mis en place par les autorités. AuMaroc, pour garantir la continuité
de l'apprentissage, Maroc Telecom a mis en place une solution permettant laccès internet gratuità des ressources pédagogiques
numériques et laccès gratuit via sesréseaux 4G et Wi à travers lADSL et la Fibre Optique à ces contenus pour les élèves, étudiants et corps enseignant.Le caractère aujourdhui encore
incertain de cette crise quantà sa durée et son ampleur sur
léconomie, pousse le Groupe à rester vigilant et entièrement mobilisé pour la surmonter.ABDESLAM AHIZOUNE
MOT DU PRÉSIDENT
DU DIRECTOIRE
Dès le début de la crise
sanitaire déclenchée en2020 par la pandémie deCovid-19, le groupeMaroc Telecom sétait
pleinement mobilisé pour faire face à une situation sans précédent. MAROC TELECOM- DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 20200202GOUVERNEMENT D"ENTREPRI
SELE DIRECTOIRE
Maroc Telecom comprend aussi
8 directions régionales
rattachées au Président du Directoire.Abdelkader
MAAMAR
Dir ecteur GénéralServicesFrançois
VITTE Dir ecteur GénéralAdministrati
f et FinancierHassanRACHAD
Dir ecteur GéréralRéseaux et SystèmesBrahim
BOUDAOUD
Dir ecteur Général Réglementation
etA aires Juridiques
MEMBRES
Abdelouafi
LAFTIT
Ministre de lIntérieur
Abderrahmane
SEMMAR
Directeur des Entreprises Publiques
et de la Privatisation au Ministère de lÉconomie, et des Finances et de la Réforme de lAdministrationMohamed
HADI AL HUSSAINI
Membre du Conseil d"administration
dEtisalat Group SalehAL ABDOOLI
Directeur Général dEtisalat Group
Mohamed
Saif AL SUWAIDI
Directeur Général dAbu Dhabi Fund
for Development HatemDOWIDAR
Directeur Général dEtisalat
International
LouisENRIQUEZ
Associé,
Gra ne Capital Partners
PRÉSIDENT
Mohamed
BENCHÂABOUN
Ministre de lÉconomie, des
Finances et de la Réforme
de l'AdministrationVICE-PRÉSIDENT
ObaidBIN HAMAID AL TAYER
Président du Conseil
dadministration dEtisalat GroupAbdeslam
AHIZOUNE
Président
du DirectoireLE CONSEIL DE SURVEILLANCE
MAROC TELECOM- DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 20200303Un monde nouveau vous appelle
MAROC TELECOM - DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 04PRÉSENTATION
DU GROUPE
11.1 Maroc Telecom en bref 06
1.2 Faits marquants 2020 08
1.3 Chi? res clés 2020 12
1.4 Orientations et stratégie
du Groupe 141.4.1 Perspectives du marché marocain
des télécoms et straté gie de Maroc Telecom 141.4.2 Perspectives à linternational et stratégie
des liales subsahariennes du groupeMaroc Telecom 15
1.4.3 Strat
égie du groupe Maroc Telecom
en termes de développement durable 15
MAROC TELECOM- DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020051.1 Maroc Telecom en bref
CHIFFRE DAFFAIRES
CONSOLIDÉ
milliards de dirhams 36,8* La défi nition de l"EBITDA est détaillée dans le 5.2. ** Les ajustements du RNPG sont dé nis dans le tableau page 144.
MARGED'EBITDA
AJUSTÉGROUPE*
du chiffre d'affaires51,9 %
SALARIÉS DU GROUPE
10 123
INVESTISSEMENTS
GROUPE
milliards de dirhams3,4RÉSULTAT NET AJUSTÉ**
PART DU GROUPE
6 milliards de dirhamsNOMBRE DE CLIENTS
73millions
Un acteur majeur pour le développement
économique et social dans
MAURITEL
Mauritanie
51,5 %
MAROC TELECOM*
SOTELMA
Mali 51 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
CÔTE D'IVOIRE
Côte d"Ivoire
85 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
TOGO Togo 95 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
BÉNIN
Bénin
100 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
NIGER Niger 100 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
CHAD Tchad 100 %MAROC TELECOM
ONATEL
Burkina Faso
61 %MAROC TELECOM
MOOV AFRICA
CENTRAFRIQUE
Centrafrique
100 %MAROC TELECOM
GABON TELECOM
Gabon 51 %MAROC TELECOM
CASANET
Maroc 100 %MAROC TELECOM
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