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Références

Jean-François

Challande

Jean-Louis

Lequeux

R 7 Des retours d"expérience concrets sur le pilotage des systèmes d"information, la conduite de projets au sein des directions informa tiques et la gouvernance des hommes et des systèmes au sein d"une DSI. 7 Les moyens d"assurer une communication efficace entre service informatique, utilisateurs, partenaires de l"en treprise et monde extérieur. 7 Les clefs de succès pour la mise en œuvre des nouvelles technologies (Cloud

Computing, SaaS, MDM, SO

A, etc.), l"application optimisée des réglementations et des normes qui contraignent les entreprises, la conduite de l"urbanisation du SI et le choix des progiciels en cohérence avec les métiers de l"entreprise ; 7 Les grands challenges sur l"avenir de la fonction de DSI, aussi bien en période d"expansion qu"en période de crise socio-économique se réper cutant sur le domaine de l"informatique. Illustré de cas concrets et didactiques, ce livre permettra au lecteur de préparer la mise en œuvre d"une organisation conduisant son service vers la DSI 2.0.

Support de l"ouvrage sur le site :

h? p://weltram.eu/dsi.aspx Jean-Louis Lequeux et Jean-François Challande on t passé plus de dix années en mission ensemble au sein d"un très grand nombre d" en treprises, tous secteurs confondus.

Jean-François Challande

(École des Mines de Paris, MSc. Berkeley University, en physique du solide) a fait sa première moi? é de carrière c hez I BM (Informa? que industrielle, concep? on de composants, ges? on

de bases de données et forma? on, reprise de projets en di? iculté technique, responsable des bases de

données et de la performance aux jeux olympiques d"Albertville) avant de rejoindre le groupe Atos Origin. Il

est aujourd"hui consultant en systèmes d"informa? on chez TREXIA Consul? ng.

Jean-Louis Lequeux (Sup"Aéro, puis ENSPM - Ins? tut Français du Pétrole) a débuté sa carrière dans le

groupe Schlumberger en tant qu"ingénieur de chan? er pour les tests de produc? vité des puits de pétrole.

Il a ensuite œuvrer au sein de direc? ons informa? ques de plusieurs grands comptes publics et privés avant

de rejoindre le groupe Atos Origin, où il est consultant en systèmes d"informa? on.Références

Le grand livre

DU DSI

Me? re en œuvre la direc? on

des systèmes d"informa? on 2.0

Jean-François

Challande

Jean-Louis

Lequeux

Le grand livre du

DSI

170 x 240 - 20,6 mm

barbary-courte.com

38 €

Code éditeur : G54313ISBN : 978-2-212-54313-1

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Le grand livre du DSI

ƒditions dÕOrganisation

Groupe Eyrolles

61, bd Saint-Germain

75240 Paris cedex 05

www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Le Code de la propriŽtŽ intellectuelle du 1

er juillet 1992 interdit en effet expressŽment la photocopie ˆ usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sÕest gŽnŽralisŽe notamment dans lÕenseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilitŽ mme pour les auteur nouvelles et de les faire Žditer correctement est aujourdÕhui menacŽe. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intŽgralement ou partiellement le prŽsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sa ns autorisation de lՃditeur ou

du Centre Franais dÕExploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2009

ISBN : 978-2-212-54313-1

Jean-Franois Challande

Jean-Louis Lequeux

Le grand livre du DSI

Verrier.

et professeur de lettres classiques. Disparue rŽcemment, elle nÕaura pu apprŽcier lÕeffort de son Þls qui ne Þt pas dՎtudes littŽraires. Elle pensait pouvoir lÕaider dans la rŽdaction de tout ouvrage, et elle ne le put.

Que cet ouvrage lui soit dŽdiŽ.

Jean-Franois C

HALLANDE

Ë la mŽmoire de Dominique et Francine Fournier.

Je nÕallais que rarement chez vous.

Vous habitiez un village qui porte un nom de conte de fŽes, que je confondais, tout petit, avec

Cendrillon

Adolescent, je ne sais pourquoi, il me renvoyait au

Grand Meaulnes

Peut-tre Žtait-ce la magie de la campagne solognote ? Adulte, je ne vous ai plus revus, car vous nous aviez quittŽs. Que cet ouvrage vous soit dŽdiŽ, et que votre souvenir reste dans la mŽmoire de mes enfants.

Jean-Louis L

EQUEUX

© Groupe Eyrolles

SOMMAIRE

Liste des figures

13

Liste des tableaux

15

Avertissement

17

PrŽsentation de lÕouvrage

19

LÕobjectif de lÕouvrage

19

Description du contenu de lÕouvrage

21

Introduction

23

Partie 1

Le pilotage de la DSI

Chapitre 1

aetre dans les axes stratŽgiques de lÕentreprise 27
SÕassurer de lÕalignement sur les directives de la DG 27
AllŽger les cožts de lÕinformatique, amŽliorer ses rendement s 28
Rendre lÕinformatique plus performante, plus rapide 31

Rendre lÕinformatique plus agile

31

Rendre la gestion plus transparente

34
Mieux contr™ler et/ou "tre plus Ç auditable È 35

Unifier et centraliser les gestions informatiques

37

Assurer une sŽcuritŽ globale

38

AmŽliorer lÕimage de lÕentreprise

40

Faire mieux que la concurrence

41
RŽduire le papier, les dŽpenses dՎnergie, para"tre Ç vert È 42

Passer au niveau supŽrieur international

43
6

Le grand livre du DSI

© Groupe Eyrolles

Rester au meilleur niveau technologique

44

Le DSI et la comptabilitŽ informatique

45

RŽpondre au Business Model de lÕentreprise

48
48
Retour sur les organigrammes et les structures dÕorganisation 49

Les grands processus et de lÕutilitŽ des

workflows 49
Quand les donnŽes et les rŽfŽrentiels dŽcrivent (et peuvent trahir) lÕentreprise 49

Les objets mŽtier et leurs cycles de vie

49
Retour sur la participation ˆ lՎconomie de lÕentreprise 50
QuÕen est-il du juste-ˆ-temps et de la contribution du SI ? 50

Le cas particulier des organisations publiques

50
information pour lÕentreprise 50
La pŽrennitŽ de lÕentreprise et de son SI 51
Assurer la continuitŽ de lÕentreprise ˆ travers la capitalisati on des savoirs 51
DŽfinir et anticiper les orientations des choix technico-Žconomiqu es 51
Les choix subis dans le passŽ et la rŽduction des possibles 52

De la nŽcessitŽ de changer

52

Du vouloir de changer

52
onduite sur route, une route bien souvent verglacŽe 53
Du nŽgatif (Ç plus jamais cela ! È) au positif (Ç aller v ers un but valorisant ! È) 54

Retour sur la veille technologique

55
Retour sur les compŽtences, leur Žvolution, leur transfert, leur p erte 55
De la souplesse dÕadaptation et de lÕagilitŽ face aux changemen ts et aux nouvelles techniques 56
es correspondants de marŽe 57

Exemples de cas

59
ProblŽmatiques liŽes ˆ une solution ˆ base de progiciel 59

Exemple ˆ ne pas suivre

63
Cas dÕune amŽlioration des performances Ç avec acharnement È ............................. 66 Cas simple dÕune erreur ou dÕunÉ sabotage .. 70

Autres cas

.................................................................................. 72

Chapitre 2

Ma"triser les projets

.................................................................. 75

SŽlectionner les bons projets candidats

................ 75 Ma"triser les estimations ........................................................................ .................................................... 90

ƒvaluer les risques de projets et les Žliminer ........................................................................

. 91 ........................................... 92 Exemple pratique dՎvaluation dÕavant-projet ....................................................................... 97

Sommaire7

© Groupe Eyrolles

Chapitre 3

........................................... 107 Maintenir la performance ........................................................................ ............................................. 107

Les causes de dŽgradation de la performance

..................................................................... 107 .................................................... 108

Du contrat de service et de la supervision

...... 110 ..................... 112

Au niveau de lÕefficacitŽ

.............................................. 112

Au niveau de lÕutilisation

........................................... 113 Au niveau des diffŽrentiels technologiques (vieillissement des versi ons) .......... 114 ...................... 115 Les hommes clefs ........................................................................ ................................................................. 115

Les utilisateurs

..................................................................... 115

Les architectes

...................................................................... 116 Les database managers .................................................. 117

Les dŽveloppeurs et les mainteneurs

.................... 118 Cas dÕun manque de dialogue dŽveloppement-exploitation ................................ 119

Partie 2

Communiquer pour exister

Chapitre 4

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