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Ç COMMENT ALLEZ-VOUS ? È

Žtudiantáeás dŽbutant un Bachelor ˆ lÕUniversitŽ de Lausanne

StŽphanie Mercier & Orlan Moret

UniversitŽ de Lausanne

FŽvrier 2022

Service d'orientation

© Bruno Cantuaria - Pexels

2

Remerciements :

• ˆ Matthieu Gisler, Eleonora Shihaib et No‘lle Wilhelm de la FŽdŽration des associations dՎtudiantes et dՎtudiants (FAE)

pour leur aide prŽcieuse dans lÕorganisation de lÕenqute, la sŽlection et la supervision des tŽlŽphonistes, ainsi que leur

implication tout au long de ce projet ;

• ˆ Lo•c Pillard, Joaquin MarinŽ Pinero et Kawtar Stify de la FAE pour la supervision des tŽlŽphonistes durant lÕenqute ;

• ˆ Sara Alves Ferreira, Victoria Balmelli, Ga‘tan BŽboux, Patricia Cardoso Santos, Nathan Coudray, Lisa Jequier, Selma

Jordan, Sophie Hayate Künzi, Benjamin Lachavanne, SŽbastien Lecoultre, Pavle Manic, Mike Mateo Valverde, Mubina

Mehmedovic, Marie Muratori, Martin Quartier-dit-Maire, Lex Rodriguez, Fabien Sasselli, Lara LŽa Marie Say, Adrijan Selitaj

et Lia Toscani pour leur prŽcieux travail de tŽlŽphoniste et leur implication tout au long de lÕenqute ;

• ˆ Isabelle Moullet, du Centre informatique de lÕUNIL, pour son soutien et ses conseils pour la rŽalisation du questionnaire ;

• ˆ la Direction de lÕUniversitŽ de Lausanne pour le soutien et lÕintŽrt portŽ ˆ cette enqute.

3

TABLE DES MATIéRES

I. INTRODUCTION ..................................................................................................................................... 5

II. MƒTHODOLOGIE ................................................................................................................................... 6

1. Taux de rŽponse ............................................................................................................................. 7

2. Profil des rŽpondantáeás .................................................................................................................. 7

III. RƒSULTATS............................................................................................................................................ 8

1. Semaine dÕaccueil........................................................................................................................... 9

2. Cursus universitaire .......................................................................................................................10

3. Adaptation gŽnŽrale aux Žtudes universitaires .................................................................................12

4. FrŽquentation des cours ................................................................................................................13

5. Temps consacrŽ aux cours et rŽvisions ............................................................................................15

6. MŽthodes de travail .......................................................................................................................16

7. Services dÕaccompagnement ..........................................................................................................17

8. ƒtat psychologique gŽnŽral ............................................................................................................18

9. ƒtudiantáeás en situation de handicap .............................................................................................20

10. Logement .....................................................................................................................................21

11. DŽplacements ...............................................................................................................................22

13. Associations reprŽsentatives de lÕUNIL ............................................................................................25

14. Loisirs : activitŽs sociales et sportives...............................................................................................27

15. Informatique .................................................................................................................................30

16. RŽseaux sociaux ............................................................................................................................32

IV. LÕENQUaeTE EN QUELQUES POINTS.........................................................................................................33

V. ANNEXES .............................................................................................................................................34

Annexe 1 Ð Commentaires libres ...........................................................................................................34

Annexe 2 Ð Commentaires complŽmentaires ˆ certaines questions de lÕenqute ......................................42

Annexe 3 Ð Questionnaire 2021 ............................................................................................................58

4

ABRƒVIATIONS

Noms des facultŽs et Žcoles

FBM FacultŽ de biologie et de mŽdecine

FDCA FacultŽ de droit, des sciences criminelles et dÕadministration publique FGSE FacultŽ des gŽosciences et de lÕenvironnement FTSR FacultŽ de thŽologie et de sciences des religions HEC FacultŽ des hautes Žtudes commerciales (HEC Lausanne)

Lettres FacultŽ des Lettres

SSP FacultŽ des sciences sociales et politiques

Autres abrŽviations

FAE FŽdŽration des associations dՎtudiantáeás SASME Service des affaires sociales et de la mobilitŽ Žtudiante 5

I. INTRODUCTION

lenge. Bien que certaináeás Žtudiantáeás abordent sereinement leur parcours universitaire, le passage entre gymnase

(ou autre expŽrience prŽalable) et universitŽ nÕest pas toujours facile. Des Žtudiantáeás peuvent alors Žprouver des

difficultŽs liŽes ˆ ces changements souvent complexes, et possiblement accentuŽs par la situation sanitaire que

nous vivons.

Conna"tre le point de vue de ces Žtudiantáeás est prŽcieux pour lÕUNIL, afin dÕadapter au mieux les mesures dÕaccueil

depuis 2006 1 ment allez-vous ? È fait partie des mesures dÕaccueil de lÕUNIL.

Objectifs

InspirŽe du suivi tŽlŽphonique Ç Comment a va ? È de lÕUniversitŽ de Moncton au Canada

2 et organisŽe avec la

collaboration de la FŽdŽration des associations dՎtudiantáeás de lÕUNIL (FAE), cette enqute a pour buts notam-

ment de : • Conna"tre les obstacles que peuvent rencontrer les Žtudiantáeás. • Identifier les ressources sur lesquelles peuvent sÕappuyer les Žtudiantáeás.

• DŽceler dՎventueláleás Žtudiantáeás qui peuvent avoir besoin de soutien (une permanence tŽlŽphonique est

assurŽe tout au long de lÕenqute par des psychologues du SOC en cas de nŽcessitŽ).

• SuggŽrer des pistes qui pourraient aider les Žtudiantáeás ˆ surmonter les difficultŽs quÕils ou elles mentionnent.

• Assurer un contact accueillant et personnalisŽ avec les Žtudiantáeás.

Par ailleurs, en questionnant divers aspects de la vie Žtudiante, cette enqute permet de faire conna"tre ou de

rappeler les services et ressources ˆ disposition des Žtudiantáeás ˆ lÕUNIL. De plus, les entretiens tŽlŽphoniques Žtant

rŽalisŽs par des camarades plus avancŽáeás dans leurs cursus, lÕenqute est une bonne occasion pour les nouvelles

et nouveaux venuáeás de recevoir de prŽcieux conseils, plus informels, de la part des tŽlŽphonistes.

• Semaine dÕaccueil • Cursus universitaire • Adaptation gŽnŽrale aux Žtudes • FrŽquentation des cours • Temps consacrŽ aux cours et rŽvisions • MŽthodes de travail • Services dÕaccompagnement • ƒtat psychologique gŽnŽral • ƒtudiantáeás en situation de handicap • Logement • DŽplacements • Vie associative • Loisirs : activitŽs sociales et sportives • Informatique • RŽseaux sociaux 1 (orientation@unil.ch). 2 http://umcs-comment-tuvas.ca 6

II. MƒTHODOLOGIE

Durant les quatre semaines de lÕenqute, du 1 er

en fin de journŽe (entre 17h et 20h30). DÕune durŽe moyenne de 20 ˆ 25 minutes, le questionnaire qui leur a ŽtŽ

soumis comprend une sŽrie de questions guidŽes et de commentaires libres. LÕun des objectifs Žtant aussi dÕinfor-

mer les Žtudiantáeás sur les ressources existantes, les tŽlŽphonistes avaient pour mission de complŽter les diffŽrents

leurs expŽriences personnelles.

Comme chaque annŽe, lՎquipe des tŽlŽphonistes est composŽe dÕune vingtaine dՎtudiantáeás, recrutŽáeás par la

FAE, ayant dŽjˆ rŽalisŽ quelques annŽes ˆ lÕUNIL (Žtant au minimum en fin de Bachelor) et provenant de diffŽrentes

facultŽs de lÕUNIL.

prenait 2Õ711 personnes. Outre les coordonnŽes tŽlŽphoniques et le numŽro dÕimmatriculation, cette liste conte-

nait la date de naissance, le sexe, la nationalitŽ, le canton de rŽsidence, la facultŽ et les branches dՎtudes. Les

rŽsultats de lÕenqute ont ŽtŽ liŽs ˆ ces donnŽes dŽmographiques gr‰ce au numŽro dÕimmatriculation, que nous

avons ensuite supprimŽ afin de rendre anonymes les donnŽes rŽcoltŽes.

Des psychologues en appui aux tŽlŽphonistes

Afin de prendre rapidement en charge des Žtudiantáeás en situation de fragilitŽ, des psychologues du Service

cernant lՎtat psychologique des Žtudiantáeás, les tŽlŽphonistes pouvaient proposer aux personnes en Žprouvant le

besoin dՐtre contactŽes par unáe psychologue de lÕUNIL. Si tel Žtait le cas, les collaborateurátriceás du SOC pre-

naient le relai.

De faon rassurante, aucunáe Žtudiantáe nÕa dž tre contactŽáe en urgence. Cette annŽe, 31 Žtudiantáe ont de-

mandŽ ˆ tre appelŽáeás par le SOC, mais dans les jours suivants. Touáteás ont ŽtŽ contactŽáeás rapidement et ont

adŽquats pour leurs besoins. Illustration des rŽsultats par des commentaires dՎtudiantáeás

Dans ce rapport dÕenqute, des extraits de commentaires dՎtudiantáeás illustrent cer-

taines rŽponses. Ils ne sont pas forcŽment reprŽsentatifs de la majoritŽ, mais ont pour toucher des Žtudiantáeás.

Commentaires

dՎtudiantáeás 7

1. Taux de rŽponse

Sur les 2Õ711 personnes pour lesquelles nous disposions de coordonnŽes tŽlŽpho- niques valables, 932 ont rŽpondu. Le taux de rŽponse obtenu est donc de 34.4%.

Chaque annŽe, lÕobjectif est dÕatteindre le plus dՎtudiantáeás possible afin de

distiller les nombreuses informations utiles contenues dans lÕenqute. Dans la grande majoritŽ des cas, lÕenqute est bien accueillie par les Žtudiantáeás con- tactŽáeás, comme en tŽmoignent les nombreux commentaires positifs reus.

2. Profil des rŽpondantáeás

Les caractŽristiques des Žtudiantáeás ayant rŽpondu ˆ lÕenqute permettent non seulement de dresser un portrait

global de lÕeffectif, mais aussi de sÕassurer de sa reprŽsentativitŽ vis-ˆ-vis de lÕensemble des Žtudiantáeás dŽbutant

un Bachelor. La comparaison de ces donnŽes (Ç Effectif atteint È) avec lÕensemble des Žtudiantáeás inscritáeás pour

enqute est statistiquement significatif.

CaractŽristiques des rŽpondantáeás et comparaison avec lÕensemble des Žtudiantáeás ciblŽáeás

Langue maternelle

Plus de trois quarts des rŽpondantáeás sont de langue maternelle franaise (77.7%). Les autres Žtudiantáeás sont

de langue maternelle italienne (7.6%), portugaise (3.4%), espagnole (2.6%), anglaise (1.4%), allemande (1.1%),

suisse allemande (1%), russe (0.7%), albanaise (0.5%), arabe (0.3%), ou encore dÕautres langues comme le ta-

moul, le vietnamien, le croate ou le tigrigna.

Parmi les Žtudiantáeás qui ne sont pas de langue maternelle franaise, une large majoritŽ (85.8%) nÕa pas lÕutilitŽ

des structures de soutien offertes par lÕUNIL (cours dÕappui, programme Tandem, cours de vacances, salle multi-

mŽdia, etc.), et seuláeás 3.4% dŽclaraient ne pas en avoir connaissance avant lÕenqute.

Ç Super sympa comme

questionnaire et c'est agrŽable de parler avec un autre Žtudiant È peler les Žtudiants et de les informer sur les services qu'ils ne connaissent pas forcŽment È

Tous les commentaires

ˆ lÕannexe 1, p. 34

8

III. RƒSULTATS

donnŽes dans cette enqute. Pour contextualiser, un bref rappel des mesures en vigueur au moment de lÕenqute :

• Le certificat Covid Žtait exigŽ pour accŽder aux enseignements en prŽsentiel et aux salles de lecture des

Žtaient proposŽs gratuitement aux Žtudiantáeás sur le campus, offrant une attestation valable une semaine

avec des degrŽs variŽs de qualitŽ dÕenregistrement. Cette offre Žtait en premier lieu assurŽe pour le se-

mestre dÕautomne, mais il restait un doute sur sa prolongation pour le reste de lÕannŽe. par une attestation. 9

1. Semaine dÕaccueil

Contexte sanitaire oblige, lÕUNIL a ŽtŽ contrainte dÕorganiser ˆ nouveau un accueil hybride, o seules les sŽances

dÕinformation des facultŽs ont pu avoir lieu en prŽsentiel, toutes les autres activitŽs de la Semaine dÕaccueil ont

ŽtŽ proposŽes en ligne.

Site web de la rentrŽe et newsletters

Le site dŽdiŽ ˆ la Semaine dÕaccueil, regroupant toutes les informations utiles ˆ cet ŽvŽne-

ment, a ŽtŽ visitŽ une ou plusieurs fois par 54.9% des rŽpondantáeás. Les contenus jugŽs

les plus utiles sont le programme de la semaine (48%) et les informations pratiques sur les contenu utile sur le site.

Au site web sÕajoute une sŽrie de newsletters envoyŽes quelques semaines avant la rentrŽe

et prŽsentant le programme de la semaine, ainsi que des informations importantes et des conseils pour bien dŽmarrer. 79.2% des Žtudiants annoncent en avoir lu au moins une

(53.1% les ont toutes lues), laissant penser quÕune partie des Žtudiantáeás a tout de mme

Contenus jugŽs utiles sur le site web de la rentrŽe

Parmi les 513 rŽpondantáeás ayant dŽclarŽ avoir visitŽ le site Ð Plusieurs rŽponses possibles

Live d'accueil

En lieu et place de la traditionnelle sŽance dÕaccueil de touáteás les Žtudiantáeás en prŽsentiel,

la prŽsentation a ŽtŽ faite sous forme de Live YouTube. 84.5% des Žtudiants lÕont suivi,

dont 72% en direct, 10.7% en rediffusion, et certaináeás sous les deux formes. 15.5% ne

lÕont pas regardŽ, dont seul 1.1% nÕen nÕavait pas connaissance. Les contenus jugŽs les plus

utiles sont en premier lieu les tŽmoignages dՎtudiantáeás (33.7%), lÕinformatique (27.9%)

et les prestations offertes aux Žtudiants (25.2%). Contenus jugŽs utiles dans le Live dÕaccueil

Parmi les 789 rŽpondantáeás ayant dŽclarŽ avoir visionnŽ le Live Ð Plusieurs rŽponses possibles

18.5%5.7%16.2%17.2%28.8%48.0%AucunInformations et vidŽos sur les associations dՎtudiantáeásLiens utiles pour bien dŽmarrer les ŽtudesInformations sur le contenu du live d'AccueilInfos pratiques sur les facultŽsProgramme des sŽances dÕinformation des Bachelors19.0%4.6%12.3%14.1%19.8%25.2%27.9%33.7%AucunPrŽsentation de la FAESport et cultureInfos COVID de la DirectionMŽthodes de travailPrestations offertes aux Žtudiants (site unil.ch/etudiants)InformatiqueTŽmoignages des Žtudiantáeás

84.5%
des Žtudiantáeás ont vu le Live dÕaccueil.

Voir les commentaires

complŽmentaires des

Žtudiantáeás sur le Live.

en annexe 1, p. 34 54.9%
des Žtudiantáeás ont visitŽ le site web de la ren- trŽe 79.2%
des Žtudiantáeás ont lu au moins une des newslet- ters de la rentrŽe 10

2. Cursus universitaire

Satisfaction quant au choix du cursus

Ë la question Ç aetes-vous satisfaitáe de votre choix de cursus È, une large majoritŽ (93.3%)

rŽpond positivement. Parmi les raisons invoquŽes par les 6.7% dՎtudiantáeás insatisfaitáeás,

la majeure partie dŽclare ne pas tre assez intŽressŽáe par le contenu des cours. aetes-vous satisfaitáe de votre choix de cursus ? Si vous nՐtes pas satisfaitáeás, pourquoi ? Parmi les 62 rŽpondantáeás ayant dŽclarŽ tre insatisfaitáeás de leur choix

Plusieurs rŽponses possibles

(48.4%), contre 27.4% qui pensent le faire, et 24.2% qui hŽsitent 3 . Par ailleurs, 21 de ces Žtudiantáeás rŽflŽchissent

ˆ quitter lÕUNIL prochainement, ce qui reprŽsente 2.2% de lÕeffectif global de lÕenqute.

Si lÕon constate quÕune large majoritŽ des rŽpondantáeás nÕenvisage pas de changer de voie dՎtudes, ce rŽsultat

doit comme chaque annŽe tre nuancŽ par le fait que lÕenqute intervient t™t dans lÕannŽe acadŽmique. Comme

cela sÕobserve au SOC, les remises en question du choix dՎtudes et les rŽorientations surviennent davantage en

janvier-fŽvrier ou en juin, une fois les premiers examens passŽs.

MobilitŽ

taire ; une proportion stable par rapport aux enqutes prŽcŽdentes. 3

Ces Žtudiantáeás ont ŽtŽ invitŽáeás ˆ se tourner vers le SOC pour des conseils en orientation.

35.5%1.6%1.6%3.2%9.7%19.4%53.2%AutreN'aime pas l'ambiance de l'universitŽEst dŽpassŽáe par le niveau de franaisCraint de ne pas trouver de travail ˆ la fin des ŽtudesN'aime pas les Žtudes universitairesEstime que les cours sont trop difficilesN'est pas ou peu intŽressŽáe par le contenu des cours93.3%6.7%ouinon

Ç CompŽtition

malsaine È

Ç Je mÕattendais

ˆ autre chose È

Ç Je rame en

ce moment È

Tous les commentaires ˆ lÕannexe 2.1, p. 42

93.3%
des Žtudiantáeás se disent satis- faitáeás de leur choix de cursus 11

Grade visŽ

La majoritŽ des personnes interrogŽes envisage de poursuivre jusquÕau Master au minimum (85.8%), proportion

spŽcialisation FMH. Signe que le Bachelor nÕest pas considŽrŽ comme la fin dÕun cursus universitaire, seuláeás 12.4%

Grade de fin dՎtudes visŽ par les Žtudiantáeás

18.4%18.4%17.9%18.3%14.3%13.3%14.9%14.2%13.6%12.3%10.8%11.8%12.5%13.2%12.4%69.5%70.6%68.7%67.0%67.1%70.6%70.8%71.9%67.1%73.6%73.0%73.5%71.3%73.0%73.4%12.1%11.0%13.4%13.7%16.7%14.8%12.9%13.2%17.0%12.8%15.3%13.0%14.5%13.3%13.4%200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021BachelorMasterDoctorat,spŽcialisationFMH, dipl™mepostgrade

12

3. Adaptation gŽnŽrale aux Žtudes universitaires

La quasi-totalitŽ des Žtudiantáeás interrogŽáeás est satisfaite de la qualitŽ de lÕenseignement

offert ˆ lÕUNIL (95.8%), un taux stable dÕannŽe en annŽe. Toutefois, cette satisfaction ne les prŽmunit pas de rencontrer des accrocs, puisque 39.2% 4

des rŽpondantáeás dŽclarent Žprouver des difficultŽs ˆ sÕadapter aux Žtudes universitaires.

Les principales raisons ŽvoquŽes sont le changement de rythme par rapport aux Žtudes prŽcŽdentes (mentionnŽ

par 57.3% des rŽpondantáeás Žprouvant des difficultŽs), les mŽthodes de travail (37.8%) et lÕexigence ou la charge

avec les autres Žtudiantáeás et le corps enseignant, cours partiellement en ligne, etc.). ƒprouvez-vous des difficultŽs ˆ vous adapter ?

Quelles sont les causes de vos difficultŽs ?

Parmi les 365 rŽpondantáeás ayant dŽclarŽ rencontrer des difficultŽs

Plusieurs rŽponses possibles

4

Mis ˆ part une augmentation en 2020 (49%), ce taux retrouve la tendance stable des annŽes prŽcŽdentes (38.5% en 2019, 38% en 2018).

95.8%
des Žtudiantáeás sont satisfaitáeás de la qualitŽ des enseignements

Ç Difficile de re-

prendre les Žtudes sabbatique È

Ç DifficultŽs ˆ

concilier vie privŽe et uni È

Ç C'est diffŽrent des autres

Žcoles dans lesquelles j'Žtais,

tout est plus grand, on est plus libres aussi donc c'est compliquŽ ˆ tout gŽrer a È

Ç On est beaucoup

en cours, et j'ai l'im- pression de faire par- tie d'une masse È

Tous les commentaires ˆ lÕannexe 2.2, p. 42

13

4. FrŽquentation des cours

Ë la rentrŽe 2021 et durant le premier semestre, les Žtudiantáeás souhaitant suivre des en-

seignements en prŽsentiel devaient tre muniáeás dÕun certificat COVID ou dÕune attesta-

tion 5 hybride a alors ŽtŽ mis en place afin de diffuser Žgalement les enseignements en ligne, en direct et en diffŽrŽ.

La quasi-totalitŽ des Žtudiantáeás (98.1%) sÕest organisŽe pour obtenir soit un certificat valable plus largement dans

Ç attestation UNIL È).

Ces Žtudiantáeás avaient le choix de suivre les cours en prŽsentiel ou en ligne, et le prŽsentiel a ŽtŽ largement

prŽfŽrŽ (76.7% venaient la majeure partie du temps sur le campus, auxquels sÕajoutent 19.4% dՎtudiantáeás

mlant cours suivis en prŽsentiel et en ligne). Pour expliquer leur choix de suivre certains cours en ligne, diverses

raisons sont ŽvoquŽes 6 : un manque dÕautodiscipline ou de motivation, une Žconomie de temps liŽe au transport, ou encore des contraintes imposŽes par leur ƒcole/FacultŽ, en mŽdecine notamment.

Seuls 18 Žtudiantáeás parmi les 932 rŽpondantáeás se trouvent dans cette situation, pour qui seule la formule en

ligne Žtait possible. Dans leur majoritŽ (88.9%), elles ou ils ont prŽfŽrŽ les cours en direct plut™t quÕen diffŽrŽ. Les

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