ES/L Nouvelle-Calédonie mars 2015
Dans une grande entreprise les commerciaux ont le choix de services de téléphonie mobile exclusivement entre deux opérateurs concurrents : A et B.
Thème 3 – Le Marché Introduction : léconomie nest pas sans
(automobile télévision
Nouvelle-Calédonie 2 mars 2015 - Corrigé
02?/03?/2015 Dans une grande entreprise les commerciaux ont le choix de services de téléphonie mobile exclusive- ment entre deux opérateurs concurrents ...
LES SERVICES MONÉTAIRES PAR TÉLÉPHONIE MOBILE
Pour les petites entreprises les solutions offertes par le téléphone portable facilitent les transferts d'argent
TÉLÉCOMS DENTREPRISE
CHAPITRE 9 comprendre les offres de telephonie mobile et d'internet mobile. CHAPITRE 10 qualite de service de vos telecommunications. GLOSSAIRE.
Concevoir et offrir des services de transfert dargent. Guide
Des services par téléphonie mobile à la banque virtuelle les IMF offrent Les IMF ont le choix entre un grand nombre de modèles commerciaux.
Les métiers des systèmes dinformation
sur le système d'information sur les infrastructures… Certains de ces cabinets sont des filiales de grandes entreprises de services numériques (ESN).
Les facteurs qui influencent les intentions dachat des clients dans le
services financiers contribue en grande partie au secteur des services générant Les clients commerciaux ont la possibilité de faire appel à l'expertise.
Limpact du Marketing des Services Au sein de lEntreprise de la
29?/07?/2010 de les tester sur les consommateurs des offres de services de la téléphonie mobile. Notre choix s'est porté sur ce secteur car en Algérie ...
Le commerce éLectronique - dans Les pays en déveLoppement
08?/04?/2013 commerciales courantes de bon nombre de petites et moyennes entreprises (PME) des pays en développement. Ils ont déjà permis des gains.
TÉLÉCOMS
D'ENTREPRISE
Internet, téléphonie fixe et mobile :
guide pratique pour bien choisir ses offresÉDITION 2019 2 3AVEC LA COLLABORATION ET LE SOUTIEN DE
UNE INITIATIVE SOUTENUE PAR
NUMÉRIQUE
4CHAPITRE 1
connaître ses besoinsCHAPITRE 2
choisir une offreCHAPITRE 3
gérer les relations avec les fournisseursCHAPITRE 4
mener le changement d'opérateurCHAPITRE 5
adopter les bons usagesCHAPITRE 6
comprendre les offres d'acces a internetCHAPITRE 7
comprendre les offres de liaisons inter-sitesCHAPITRE 8
comprendre les offres de téléphonie fixeCHAPITRE 9
comprendre les offres de telephonie mobile et d'internet mobileCHAPITRE 10
qualite de service de vos telecommunicationsGLOSSAIRE
7 13 19 2529
33
39
43
47
51
57
5
Les PME aussi ont le droit à la concurrence !
Cloud, e-commerce, CRM, industrie du futur... le numérique est une réalité croissante pour les entreprises. Les réseaux qui portent ces usages connaissent une véritable révolution, avec développement des usages mais peuvent aussi induire une complexité pour les PME et les professionnels qui y recourent. teurs ! monde. Cela doit devenir une réalité pour nos TPE et PME.Sébastien Soriano
ÉDITO
6 7CHAPITRE 1
CONNAÎTRE SES BESOINS
7 8CHAPITRE 1 - CONNAÎTRE SES BESOINS
LES USAGES
DU NUMÉRIQUE
Pour disposer des services télécoms qui vous seront utiles, il est nécessaire en premier lieu de bien identifier les usages qui ont du sens pour votre entreprise.Communications
interpersonnellesLe premier domaine générateur de
besoins en services de télécoms est celui des communications interpersonnelles. Ces relations prise ou externe avec des clients des partenaires ou des fournis- seurs. Ces relations interperson- nelles passent de plus en plus par messagerie instantanée, courrierélectronique, téléconférences,
vidéo-conférences. en compte : les différents équi- pements terminaux (mobile,PC, tablettes, etc.) utilisés, et les
différentes situations possibles de travail : travail au bureau, enFGTWPKQPFKUVCPEGFQOKEKNG
ou dans un tiers-lieu, en mobilité,FiQWVKNUFGEQOOWPKECVKQPU
électroniques permet de travailler
tions, non seulement en proposant tant facilement, mais également en permettant le travail en équipe, en temps réel ou en différé. Pour choisir l'offre la plus adaptée à ses besoins, il faut en premier lieu bien identifier ses usages numériques.Présence en ligne
Le deuxième domaine est celui de
FGNiGPVTGRTKUGFGUGURTQFWKVU
services ou compétences surGVQWNGUTUGCWZUQEKCWZ&CPUFG
nombreux cas, cela peut prendre merce dès lors que les activités de pées par de la vente en ligne.Applications métier
Le troisième domaine générateur
de besoins en services de télé- coms est celui des applications %JCEWPGFGEGUCRRNKECVKQPU OVKGTGPRCTVKEWNKGTUKNiCRRNK-
cation se trouve dans le cloud*)DGUQKPUGPEQPPGEVKXKVEiGUV
FKTGGPVNEQOOWPKECVKQPU
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