[PDF] Bilan dactivités Conseil Savoie Mont Blanc. Collè

View - Download Bilan dactivités

Previous PDF

Next PDF

Biland'activités

ANNÉE 2017SAVOIE MONT BLANC TOURISME

2BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

EDITO ET SOMMAIRE

SOMMAIRE

Avançons ensemble !

Avec l"intégration eective de la Marque Savoie et son équipe dédiée au sein de Savoie Mont Blanc Tourisme au 1 er janvier 2017, une nouvelle page de l"histoire du déploiement de Savoie Mont Blanc s"ouvre. À la promotion touristique, mission d"origine de Savoie Mont Blanc Tourisme, s"ajoute celle des produits locaux et leur qualication. Il ne s"agit pas, en fusionnant ces organismes, de réaliser de simples économies d"échelle mais d"avoir une nouvelle ambition en favorisant la convergence de deux secteurs clefs de l"activité de notre territoire : le tourisme et l"agriculture. Suivant les recommandations de Joël Gayet, spécialiste du marketing territorial avec lequel Savoie Mont Blanc Tourisme avait déjà travaillé avant 2006 à son premier cadrage marketing, nous avons acté une stratégie d"excellence tournée vers les habitants, les entreprises et les produits. La structure, son équipe et son projet ne cessent d"évoluer depuis plus de dix ans. Et de s"adapter aux transformations impactantes liées au contexte institutionnel, politique, économique, technologique, sociétal... Deux transformations majeures ont incité Savoie Mont Blanc Tourisme à changer radicalement de posture : numérique d"abord, avec un accroissement net de la production de contenus pour une communication multicanale en continu ; collective ensuite avec la nécessité d"adosser les projets à des réseaux d"acteurs du territoire et de co-construire nos actions pour plus d"ecacité et de puissance.

Car d"autres dés nous attendent...

Nicolas RUBIN

Coprésident

de Savoie

Mont Blanc

Tourisme

Vincent ROLLAND

Coprésident

de Savoie

Mont Blanc

Tourisme

1

INSTANCES ET ÉQUIPE

p. 3 2

ÉVOLUTION DES MISSIONS

DE SAVOIE MONT BLANC TOURISME

p. 9 3

DÉMARCHE D'ATTRACTIVITÉ TERRITORIALE

p. 12 4

PROMOTION DES PRODUITS LOCAUX

p. 15 5

COMMUNICATION DIGITALE

p. 18 6

CAMPAGNES DE COMMUNICATION

p. 26 7

ÉDITIONS

p. 35 8

OPÉRATIONS GRAND PUBLIC

p. 37 9

ÉVÈNEMENTS ET PARTENARIATS SPORTIFS

p. 39 10

RELATIONS MÉDIAS

p. 43 11

MARCHÉS ÉTRANGERS

p. 46 12

GROUPES ET DISTRIBUTION

p. 54 13

RELATIONS AVEC LES PROFESSIONNELS DU TERRITOIRE

p. 58 14

OBSERVATOIRE ET ÉTUDES

p. 66

3BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

1 INSTANCES ET ÉQUIPE

© SMB/Huchette

Les instances

Savoie Mont Blanc Tourisme est une association loi 1901, dont le siège social est xé au siège du Conseil Savoie Mont Blanc (hôtel du Département - 74000 ANNECY). Son Assemblée générale est composée de 4 Collèges et de personnalités qualiées :

Collège 1Conseil Savoie Mont Blanc

Collège 2

organismes et fédérations représentant les activités touristiques et les produits du territoire

Collège 3

structures territoriales et organismes locaux de développement et de promotion

Collège 4entreprises adhérentes

Personnalités quali?ées

4BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

1 ER COLLÈGE LES REPRÉSENTANTS DU CONSEIL SAVOIE MONT BLANC Jean-Paul AMOUDRYConseil départemental Haute-Savoie

Luc BERTHOUDConseil départemental Savoie

Estelle BOUCHETConseil départemental Haute-Savoie

Michel BOUVARDConseil départemental Savoie

Frédéric BRETConseil départemental Savoie

Annick CRESSENSConseil départemental Savoie

Albert DARVEYConseil départemental Savoie

François DAVIETConseil départemental Haute-Savoie

Sophie DIONConseil départemental Haute-Savoie

Jean-François DUCConseil départemental Savoie François EXCOFFIERConseil départemental Haute-Savoie Christelle FAVETTA-SIEYESConseil départemental Savoie

Marina FERRARIConseil départemental Savoie

Christian GRANGEConseil départemental Savoie

Gilbert GUIGUEConseil départemental Savoie

Christian HEISONConseil départemental Haute-Savoie Patricia MAHUTConseil départemental Haute-Savoie

Lionel MITHIEUXConseil départemental Savoie

Vincent PACORETConseil départemental Haute-Savoie Jean-Marc PEILLEXConseil départemental Haute-Savoie Christelle PETEXConseil départemental Haute-Savoie

Auguste PICOLLETConseil départemental Savoie

Dominique PUTHODConseil départemental Haute-Savoie

Vincent ROLLANDConseil départemental Savoie

Nicolas RUBINConseil départemental Haute-Savoie Laure TOWNLEY-BAZAILLEConseil départemental Haute-Savoie 2 E

COLLÈGE

LES ORGANISMES ET FÉDÉRATIONS REPRÉSENTANT LES ACTIVITÉS

TOURISTIQUES ET LES PRODUITS DU TERRITOIRE

Patrick ANCEAUXFédération régionale de l'Hôtellerie de Plein Air Frédéric BERGINSyndicat des Fruits de Savoie Didier BICChambre de Commerce et d'Industrie de la Savoie Stéphane BORNETSyndicat National des Accompagnateurs en Montagne

Jean-Jacques BOTTAChambre FNAIM Savoie Mont Blanc

Jean-Baptiste MONDOUFédération des producteurs de l'horticulture et des pépinières des Savoie

Emmanuel CHESSELAFTAlp (Fromages de Savoie)

Eric DALLYFédération Départementale du Tourisme Associatif Savoie Pierre DEMARCHIUnion des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie Savoie et Haute-Savoie Hubert DEMOLISFédération Française des Stations Vertes de Vacances et des Villages de Neige Thierry DETURCHEChambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie Marie-Louise DONZELChambre d'Agriculture Savoie Mont Blanc Benoît ETALLAZChambre des Métiers et de l'Artisanat de Savoie

Pierre VIALLETCIVS (Vins de Savoie)

Patrice JACQUINChambre d'Agriculture Savoie Mont Blanc Jean-Pierre JORCINFédération Autonome Générale de l'Industrie Hôtelière Savoie

Josiane LASNIERSavoie Nordic

Daniel LOSSERANDSAVOUET (pain de Savoie)

Alain MOSSI

REChambre des Métiers et de l'Artisanat de Haute-Savoie Eric PANTALACCIFédération Autonome Générale de l'Industrie Hôtelière Haute-Savoie

Gilles PERRETHaute-Savoie Nordic

André POLLET-VILLARDGîtes de France Haute-Savoie

Dominique POMMATGîtes de France Savoie

Olivier RICCOConsortium des salaisons de Savoie

Anne-Marie ROUSSEAUXGuides du Patrimoine Savoie Mont Blanc

Violaine VILLETTESavoie Mont Blanc Juniors

Assemblée générale

de Savoie Mont Blanc Tourisme au 01/05/2018

1 INSTANCES ET ÉQUIPE

5BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

3 E COLLÈGE LES STRUCTURES TERRITORIALES ET ORGANISMES LOCAUX

DE DÉVELOPPEMENT ET DE PROMOTION

Jacques ARNOUXFédération des Maires de Savoie

Jean-Luc BOCHFrance Montagnes

Martine BUISSARTFondation pour l'Action Culturelle Internationale en Montagne

Erich DEBRU

RESO?ces de tourisme 73 - Savoie Mont Blanc

Lionel TERRAILGrande Traversée des Alpes

Sylvain GIRARDO?ces de tourisme 73 - Savoie Mont Blanc

Lionel FLASSEURAuvergne Rhône-Alpes Tourisme

Jean-Jacques GRANDCOLLOTAssociation des Maires de Haute-Savoie Christel LIMAREInnovation & Développement Tourisme 74 Gérard MATTISFédération des Maires de Savoie Jacques MORISOTInnovation & Développement Tourisme 74 André PERRILLAT-AMEDEAssociation des Maires de Haute-Savoie 4 E

COLLÈGE LES ENTREPRISES

Fabrice BAUDILLONDistillerie des Alpes / Routin 1883

Aurélie BERNOTLa Source du verger

Jean-Baptiste JACQUESONBigard Bonneville

Gilles CLERCLe Vigneron savoyard

Cindy DURCHONBrasserie des Cimes

Bernard FICHARDSAS Fichard

Philippe GERMANEAUSEAB Société des eaux d'Aix les Bains

Pauline LOZANOMaison Adrien Vacher

Gilles PERRIERJean Perrier et fils SAS

Gérard TISSOTEARL Vergers Tissot

PERSONNALITÉS QUALIFIÉES

Jean-Sylvain COSTERGChambre de Commerce et d'Industrie de la Savoie 1 ER

COLLÈGE :

LES REPRÉSENTANTS

DU CONSEIL

SAVOIE MONT BLANC

Jean-Paul AMOUDRYConseil départemental Haute-Savoie François DAVIETConseil départemental Haute-Savoie Christelle FAVETTA SIEYESConseil départemental Savoie

Christian GRANGEConseil départemental Savoie

Gilbert GUIGUEConseil départemental Savoie

Patricia MAHUTConseil départemental Haute-Savoie

Lionel MITHIEUXConseil départemental Savoie

Vincent PACORETConseil départemental Haute-Savoie Christelle PETEXConseil départemental Haute-Savoie

Auguste PICOLLETConseil départemental Savoie

Vincent ROLLANDConseil départemental Savoie

Nicolas RUBINConseil départemental Haute-Savoie Laure TOWNLEY-BAZAILLEConseil départemental Haute-Savoie

Conseil d'administration

de Savoie Mont Blanc Tourisme au 10/03/2018

6BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

1 INSTANCES ET ÉQUIPE

2 E

COLLÈGE :

LES ORGANISMES

ET FÉDÉRATIONS

REPRÉSENTANT LES

ACTIVITÉS TOURISTIQUES

ET LES PRODUITS

DU TERRITOIRE

Patrick ANCEAUXFédération régionale de l'Hôtellerie de Plein Air Frédéric BERGINSyndicat des Fruits de Savoie Stéphane BORNETSyndicat National des Accompagnateurs en Montagne Eric DALLYFédération Départementale du Tourisme Associatif Savoie

Pierre DEMARCHI

Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie Savoie et

Haute-Savoie

Hubert DEMOLIS

Fédération Française des Stations Vertes de Vacances et des

Villages de Neige

Marie-Louise DONZELChambre d'Agriculture Savoie Mont Blanc Benoît ETALLAZChambre des Métiers et de l'Artisanat de Savoie Patrice JACQUINChambre d'Agriculture Savoie Mont Blanc

Alain MOSSI

REChambre des Métiers et de l'Artisanat de Haute-Savoie

Gilles PERRETHaute-Savoie Nordic

Dominique POMMATGîtes de France Savoie

Violaine VILLETTESavoie Mont Blanc Juniors

3 E

COLLÈGE :

LES STRUCTURES

TERRITORIALES ET LES

ORGANISMES LOCAUX

DE DEVELOPPEMENT

ET DE PROMOTION

Jean-Luc BOCHFrance Montagnes

Martine BUISSARTFondation pour l'Action Culturelle Internationale en Montagne Erich DEBRUERESO?ces de tourisme 73 - Savoie Mont Blanc

Lionel FLASSEURAuvergne Rhône-Alpes Tourisme

Christel LIMAREInnovation & Développement Tourisme 74 André PERRILLAT-AMEDEAssociation des Maires de Haute-Savoie 4 E

COLLÈGE :

LES ENTREPRISES

Aurélie BERNOTLa Source du verger

Jean-Baptiste JACQUESONBigard Bonneville

Gilles CLERCLe Vigneron savoyard

Pauline LOZANOMaison Adrien Vacher

Gérard TISSOTEARL Vergers Tissot

PERSONNALITÉS

QUALIFIÉES

Jean-Sylvain COSTERGChambre de Commerce et d'Industrie de la Savoie

Coprésidents :

MM. Vincent ROLLAND, Conseil départemental Savoie et Nicolas RUBIN, Conseil départemental Haute-Savoie

Vice-Présidents :

MM. Pierre DEMARCHI, Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie Savoie et Haute-Savoie et Dominique POMMAT, Gîtes de France Savoie

Trésorier :

M. François DAVIET, Conseil départemental Haute-Savoie

Trésorier adjoint :

M . Christian GRANGE, Conseil départemental Savoie

Bureau

7BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

L"équipe

Savoie Mont Blanc Tourisme dispose de bureaux à Annecy, Chambéry et Paris. Des outils sont en place pour faciliter la communication interne, et l'évolution régulière des systèmes informatiques, ainsi que l'arrivée de la fibre optique, facilitent les partages de fichiers et les réunions à distance.

Bureaux

Début 2017, l'équipe chambérienne de Savoie Mont Blanc Tourisme a quitté le centre-ville pour s'installer dans des bureaux situés 81 rue

François Guise, dans la zone du Grand Verger.

À l'automne 2017, c'est le département "promotion des produits locaux", ex-Marque Savoie, qui a rejoint les bureaux occupés par Savoie Mont Blanc Tourisme dans les locaux du Conseil départemental de Haute-Savoie, 20 avenue Parmelan à Annecy. Les collaborateurs de Savoie Mont Blanc Tourisme sont répartis dans

9 départements, mais chaque membre de l'équipe travaille régulièrement

sur des projets menés de manière transversale. Trois Comités, mis en place depuis 2013, y contribuent. Ces Comités ont évolué dans leur fonctionnement en 2017 afin de continuer à bien répondre aux besoins du travail quotidien. Il s'agit du Comité de programmation marketing, du Comité éditorial et du Comité numérique. Une démarche participative, mise en place en 2014 sous l'impulsion de la Direction, a permis d'évoluer vers un mode de management plus collectif, avec la constitution de 6 groupes de réflexion, composés sur la base du volontariat : vie collective, management, communication interne, organisation, stratégie, ressources humaines.

DIRECTION GÉNÉRALE

Côme Vermersch

SECRÉTARIAT GÉNÉRALJoëlle Rizzon

GESTION FINANCIERE

ET SOCIALE

Marie-Hélène Deret

Evelise Franch

Marie-Claire Pittet

MARQUE

COMMUNICATION

ÉVÉNEMENTPROMOTION

DES PRODUITS

LOCAUXMÉDIASMARKETINGGROUPES

ET DISTRIBUTIONOBSERVATOIREEDITIONS

WEBRELATION

CLIENTSTECHNOLOGIES

ET ORGANISATION

Claudie

Blanc-EberhartMarie-Laure

ServettazMuriel Della MeaPerrine PelenVéronique HalboutCarole DuverneyAlice RamusCatherine RousseyPhilip Newell

Valérie Bertet-ÖzenCéline ChmamadiNolwenn BonnoRomain AllardThibault LievainClaudine LecuretSabine BijassonViviane CervellinOdile Manera

Hervé Flandin

Catherine RaphyEmilie FauVéronique BallanfatAnne-Sophie MelladoJacqueline VagnardElodie BoutetMarielle DaugeronCyril Noël Claire TesoChristelle LacombeHélène BourdonVéronique NardelliDelphine VoltzenlogelAmandine EstebanThérèse De Santis Géraldine VuillardCarole DomeignozDanielle TriquetCéline MariAnne-Lise Hossel

Brigitte FavreCéline Le Coq

Céline GuillerminLaëtitia Olkowicz

Corinne Raïh

Organisation des départements

Situation au 01/01/2018

© Agence Zoom-Salino

8BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

La vision stratégique de Savoie Mont Blanc

Tourisme

La vision stratégique de Savoie Mont Blanc Tourisme est une volonté d'agir collectivement entrainant une évolution de la mission. L'analyse du contexte a révélé des mutations profondes qui impactent Savoie Mont Blanc Tourisme mais qui échappent à sa capacité d'agir directement : changement climatique, réforme territoriale et contraintes budgétaires, accélération du numérique et de la viralité comme tout ce qui a trait à la fluidité et l'accessibilité de l'o?re pour les clients, mondialisation des marchés... Il s'est dégagé de cette analyse une tendance de fond : le besoin de changer d'échelle, de cadre et de mode d'action, de passer de l'individuel au collectif. C'est sur cette tendance de fond que Savoie Mont Blanc Tourisme a choisi de porter son envie et sa volonté d'agir, en "participant activement à la promotion touristique de la destination et en favorisant l'émergence de démarches collectives contribuant au rayonnement du territoire Savoie Mont Blanc". La relation managériale doit traduire l'interdépendance étroite entre la vision portée, l'évolution de la mission et la façon de travailler au quotidien. Ses 3 principes sont : > Coopération entre deux parties qui acceptent toutes deux les règles du jeu, y compris le fait que l'une puisse exercer une "autorité" et pas l'autre. > Coresponsabilité : chacun, collaborateur et manager, assume 100?% du bon fonctionnement de cette coopération. > Confiance réciproque : capacité à dialoguer, s'engager, se respecter mutuellement. Clarification des attentes de part et d'autre afin d'établir une performance dans la durée et de s'adapter plus facilement aux changements. Savoie Mont Blanc Tourisme s'est fait accompagner dans la mise en oeuvre de cette démarche par le cabinet Néovance. Un Comité de pilotage, composé de membres de l'équipe d'encadrement et de collaborateurs, est garant de l'avancée de la démarche. Tout au long de l'année, di?érentes phases se sont échelonnées : plusieurs réunions du Comité de Direction ont permis de définir l'évolution des missions et la vision stratégique de Savoie Mont Blanc Tourisme, et de poser les bases de la démarche. Des réunions de l'ensemble du personnel ont permis de cerner les di?érentes attentes. Des espaces de co- développement, en présence des consultants, ont été organisés pour chacun des départements qui le souhaitaient. La démarche se poursuivra en 2018, et sera déployée sur les espaces de travail transversaux.

La relation managériale

En 2017, une démarche portant sur la relation managériale a été mise en place, à l"initiative du groupe collectif management. Cette démarche doit permettre de répondre aux enjeux et dés stratégiques que Savoie Mont Blanc Tourisme aura à relever dans les années à venir. C"est une pierre angulaire qui relie la vision stratégique et le mode de management de Savoie Mont Blanc Tourisme, déni initialement par le groupe management comme “une relation qui engage les deux parties".

1 INSTANCES ET ÉQUIPE

9BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

2 ÉVOLUTION DES MISSIONS

DE SAVOIE MONT BLANC TOURISME

Di?érentes transformations

décisives

Savoie Mont Blanc Tourisme a vécu plusieurs

transformations depuis sa création en 2006 : Transformation territoriale : depuis 2006, elle a permis de lancer une marque de destination touristique, Savoie Mont Blanc. > Transformation numérique : depuis 2012, son évolution est radicale et permanente. Transformation collective : engagée en 2014. Il s'agit de mailler le territoire de réseaux pour permettre aux acteurs concernés par un sujet d'intervenir ensemble sur son évolution.

© SMB/Huchette

L"année 2017 a été l"occasion pour

l"équipe de direction de Savoie

Mont Blanc Tourisme d"établir et

partager la vision stratégique de l"organisme pour les cinq années à venir, synthétisée à la fois par une expression précise et par un schéma.

Entre transformations passées et à

venir, Savoie Mont Blanc Tourisme s"adapte et vise l"excellence.

10BILAN D'ACTIVITÉS 2017 I SAVOIE MONT BLANC TOURISME

2 ÉVOLUTION DES MISSIONS DE SAVOIE MONT BLANC TOURISME

Transformations à venir :

> Transformation sectorielle : pour un développement touristique puissant, il faut l'adosser à d'autres secteurs d'activités. > Transformation endogène : un réseau d'ambassadeurs Savoie Mont Blanc se reconnaissant comme partie prenante du rayonnement territorial. > Transformation d'excellence : une démarche de qualification de produits et d'entreprises, avec agrément dès 2018.

Une vision stratégique

“Participer activement à la promotion touristique de la destination et favoriser l"émergence de démarches collectives contribuant au rayonnement du territoire Savoie Mont Blanc". À la promotion touristique nationale et internationale de la destination Savoie Mont Blanc, mission à l'origine de la création de Savoie Mont Blanc Tourisme, s'est ajoutée en 2016 une nouvelle mission tout aussi importante visant le rayonnement territorial à travers la convergencequotesdbs_dbs21.pdfusesText_27

[PDF] Conseiller(e) Habitat Jeunes Description du poste Sous la - Gestion De Projet

[PDF] Conseiller(ère) en économie sociale familiale (CESF) - Astrophysique

[PDF] Conseiller(ère) en Insertion Professionnelle Sur son pôle : Pôle - Gestion De Projet

[PDF] Conseiller(ère) en prévention des risques professionnels

[PDF] Conseiller(ère) en psychologie et/ou travail social, Hogar - Gestion De Projet

[PDF] Conseiller(ère) en scénographie, La Escuela de la Comedia - Gestion De Projet

[PDF] Conseiller(ère) en Séjours et Voyages

[PDF] conseiller(ère) en voyages qualifié(e) (100 %)

[PDF] CONSEILLER(ÈRE) TECHNOPÉDAGOGIQUE Secteur secondaire

[PDF] Conseiller(ère) ventes numériques La Société des Attractions - Gestion De Données

[PDF] Conseiller, Ressources humaines

[PDF] Conseiller-ère en gestion/alimentation de base de données Poste

[PDF] conseiller-juridique-h_f-arlon

[PDF] Conseiller/conseillère en prévention SST - Formation

[PDF] Conseiller/ère en développement entreprise (TPE/PME)