[PDF] BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS PRÉSENTATION

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BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKSPRÉSENTATIONBusiness is ON* *Accélérateur de bu siness BNP Paribas Lease GroupS.A. au capital de 285 079 248d euros. Immatriculée sous dle N°632 017 513 RCS dNanterre NAF 6419 Z - FR5063d2017513 - ORIAS n° 07 d023 146 Le Métropole - 46/52, Rue dArago - 92823 Puteadux Cedex 2

BNP Paribas Rental Solutions

une marque de spécialistes

BNP Paribas Rental Solutionsfait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avec

services qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés. en crédit-bail et location financière en crédit-bail et location financière

Location Longue Durée

ҋLocation Longue Durée

Location Longue Durée

en approche client directeLocation Longue Durée en approche client directe

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS

est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks).

Chaque activité est autonome.

Groupe BNP Paribas :

BNP Paribas Rental Solutions fait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avec services qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés.

DES MARQUES FORTES BÉNÉFICIANT DE L'APPARTENANCE AU GROUPE BNP PARIBAS :BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS

UNE MARQUE DE SPÉCIALISTES

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS

est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks).

Chaque activité est autonome.

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS

3 700

PRESTATAIRES AGRÉÉS EN FRANCE

30%

DES PANNES RÉSOLUES PAR TÉLÉPHONE

116

MILLIONS €

D'ACHATS PAR AN

8

PLATEAUX TECHNIQUES EN FRANCE

3

AGENCES RÉGIONALES

36 - 120

DURÉE EN MOIS DES CONTRATS

DE LOCATION LONGUE DURÉE

117

COLLABORATEURS

dont

30 INTERLOCUTEURS COMMERCIAUX

25 SUPERVISEURS TECHNIQUES

85 000

INTERVENTIONS

TECHNIQUES PAR AN

10 000

VÉHICULES GÉRÉS

2 700

INTERVENTIONS GÉRÉES PAR AN

(ASSISTANCE, DÉPANNAGE) dont 600

LA NUIT ET WEEK-END

LES CHIFFRES CLÉS

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS

est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks).

Chaque activité est autonome.

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS

3 700

PRESTATAIRES AGRÉÉS EN FRANCE

30%

DES PANNES RÉSOLUES PAR TÉLÉPHONE

116

MILLIONS €

D'ACHATS PAR AN

8

PLATEAUX TECHNIQUES EN FRANCE

3

AGENCES RÉGIONALES

36 - 120

DURÉE EN MOIS DES CONTRATS

DE LOCATION LONGUE DURÉE

117

COLLABORATEURS

dont

30 INTERLOCUTEURS COMMERCIAUX

25 SUPERVISEURS TECHNIQUES

85 000

INTERVENTIONS

TECHNIQUES PAR AN

10 000

VÉHICULES GÉRÉS

2 700

INTERVENTIONS GÉRÉES PAR AN

(ASSISTANCE, DÉPANNAGE) dont 600

LA NUIT ET WEEK-END

LES CHIFFRES CLÉS

BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS

L"ACTIVITÉ TRUCKS

Spécialiste des solutions de Location Longue Durée avec services (LLD) et de gestion de parc auprès des entreprises, BNP Paribas Rental Solutions accompagne ses clients dans l'externalisation de leur parc.

Nous nous adressons aux utilisateurs

de véhicules industriels, de véhicules utilitaires et d'engins de travaux publics.

Nous sommes un des leaders européens

de la location de matériels avec services.

NOTRE MÉTIER

LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD) AVEC SERVICES

NOTRE MÉTIER

LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD) AVEC SERVICES

LA LOCATION DE VÉHICULES INDUSTRIELSBuuNous achetons pour vous les véhicules industriels et leurs équipements selon votre cahier des charges Bu uNous les mettons à votre disposition sur des durées de 3 à 10 ans Bu uNous en garantissons la conformité technique

DES PRESTATIONS OPTIONNELLESBuuL'assurance

Bu

Les pneumatiques

Bu uLe véhicule relaisDES PRESTATIONS ASSOCIÉESBuuLa conformité réglementaire de vos véhicules (gestion de l'ensemble des contrôles réglementaires du véhicule et de ses équipements) Bu

Un service d'assistance 24/24 et 7/7

Bu

La maintenance préventive et curative

UNE ORGANISATION

AU PLUS PROCHE DES CLIENTS

UNE STRUCTURE COMMERCIALE NATIONALEBuuUne équipe de Responsables Grands

Comptes en charge de la coordination

nationale de la relation avec nos clients avec un interlocuteur dédié Bu

uUn réseau d'Ingénieurs Commerciaux en charge du suivi de la relation client en localUN SERVICE DES OPÉRATIONSQUI COORDONNEBuu8 plates-formes techniques régionales

en charge du suivi technique et règlementaire des matériels Bu

u3 pôles de gestion (Lyon, Paris, Nantes) en charge du suivi contractuel des matérielsUN ACTEUR NATIONAL

LES IMPLANTATIONS DE BNP PARIBAS

RENTAL SOLUTIONS EN FRANCE

UNE ORGANISATION

AU PLUS PROCHE DES CLIENTS

UNE ORGANISATION

AU PLUS PROCHE DES CLIENTS

UNE PRÉSENCE RÉGIONALE8 PLATES-FORMES

TECHNIQUES EN REGIONBuule garant de la conformité technique et réglementaire des matériels (des véhicules et de leurs équipements) uBuugestion et suivi des contrôles réglementaires

BuuǞdes entretiens périodiques

Buugestion des pannes et réparations

Buuassistance 7j/7 et 24h/24

UNE SENSIBILITÉ LOCALEUN RÉSEAU DE PRESTATAIRES

DE PROXIMITÉBuuun choix de plus de 3700 prestataires au plus proche des sites d"exploitation de nos clients :

uBuuconcessionnaires des marques

Buugarages indépendants

Buuéquipementiers / carrossiers

Buuorganismes de contrôle agréés

Buuprestataires pneumatiques...

LA RELATION CLIENT

AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION

LE CHARGÉ

DE RELATION CLIENTL'INGÉNIEUR

COMMERCIALLE SUPERVISEUR

TECHNIQUE

assure la gestion commerciale

et administrative des contratsassure le suivi de la relation commerciale de proximité (*)assure le suivi technique des véhicules et leurs équipements

UN

TRIO DEDIÉ, AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

(*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client

LES RÉSULTATS

DE L"ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2015

(*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client

Enquête réalisée en juin 2015 par

LES RÉSULTATS

DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2015

OFFRE COMMERCIALE ADAPTEE

88%
de clients satisfaits

LIVRAISON DES VÉHICULES

95%
de clients satisfaits

QUALITE DES INTERVENTIONS TECHNIQUES

89%
de clients satisfaits

PLATE-FORME DE SUIVI TECHNIQUE

93%
de clients satisfaits

RELATION COMMERCIALE

91%
de clients satisfaits

Près de 9 clients sur 10

sont satisfaits de Soucieux de répondre aux attentes de tous nos clients, nous réalisons chaque année une enquête de satisfactionǞǁǞ nos atouts, et mettre en lumière les points d'amélioration de nos prestations. Les résultats de cette enquête constituent une basequotesdbs_dbs26.pdfusesText_32

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