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Voyages Internationaux - CC Les Champs - 22003 Saint Brieuc - 02 96 33 33 01 - www.v-i.travel

Décembre - 2017

Contacts SAV Compagnies Aériennes

Contacts des Compagnies Aériennes

Réclamations Retards Vols

1. Air France / KLM

Sur le site public, cliquer sur " Réclamations » en bas de page et remplir le formulaire en ligne.

2. Vueling

concernant-votre-vol puis cliquer sur " à travers notre site web » dans le paragraphe suivant le

titre. Comment puis-je demander le remboursement ou la compensation ? Qu"il s"agisse du remboursement du prix du billet ou de la compensation, vous pouvez les demander

à travers notre site web »

3. Transavia

https://www.transavia.com/fr-FR/services/vol-retarde/ et remplir la fiche contact en ligne.

4. Qatar

Mail pour réclamation : tell-us@qatarairways.com.qa

5. Emirates

Remplir le formulaire : Choisir Réclamation - plainte - Nature de la réclamation : Autre (car retard

vol n"existe pas !) - Tel de l"agence de Paris : 01 57 32 49 99.

6. Iberia

Faire un courrier en Recommandé Avec Accusé Réception à l"adresse suivante avec preuves (cartes

d"embarquement) : IBERIA, Parc tertiaire SILIC, 3 Rue Le Corbusier, 94528 RUNGIS cedex.

7. Tap

https://www.flytap.com/fr-fr/aide/reclamation Remplir le formulaire en ligne.

8. Wow Air

Mail du service clients : wow@wow.is (Ecrire en anglais impérativement).

9. Norvegian Airlines

Déposez votre demande en ligne (en anglais).

10. Volotea

http://www.volotea.com/fr/reclamation/ et Remplir le formulaire.

11. Entair Air

Envoyer mail en anglais à customercare@enterair.pl avec justificatifs. Voyages Internationaux - CC Les Champs - 22003 Saint Brieuc - 02 96 33 33 01 - www.v-i.travel

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Contacts SAV Compagnies Aériennes

12. Ryanair

https://contactform.ryanair.com/french/ et Remplir le formulaire réclamation et joindre les

justificatifs.

13. Easy Jet

Gestion par Vi - Impossible pour le passager de le faire en direct.

14. Air Canada

Remplir la rubrique : Communiquez avec nous

Sujet : Plainte

Sous sujet : Retard ou annulation

15. Oman Air

Par courrier : Oman Air - 90 rue de Courcelles - 75008 Paris

Par rapport à une

réservation, un billet : (0)1 47 64 21 50 ou FranceOutstation@omanair.com.

Pour une

question administrative : (0)1 47 64 21 56 ou par fax au (0)1 47 64 06 72 ou par mail : admin.france@omanair.com.

Par rapport à un

bagage perdu : (0)1 41 58 75 34.

Faire une réclamation

Par mail : customers@omanair.com.

Par téléphone au +968 24518121 ou 24519413.

16. Vietnam Airlines

Bureau Vietnam Airlines à Paris

51-53 Avenue des champs Elysées 75008 PARIS

Par téléphone au (0)1 44 55 39 90 ou par mail : infos@vietnamairlines.fr

17. Thaï Airways

Toutes réclamations ou actions doivent être faites par écrit, dans les délais indiqués et à l"adresse

suivante :

Par courrier

Thaï Airways International PCL

Service Relations Clientèle

Tour Opus 12

77 Esplanade du Général de Gaulle 92914 La Défense cedex

Par courrier électronique : relations.clientele@thaiairways.fr

Après avoir saisi le service clientèle de THAI et à défaut de réponse satisfaisante, le client peut saisir

l"Association des Médiateurs Européens, dont les coordonnées et modalités de saisine sont

disponibles sur son site : http://www.mediateurseuropeens.org/ Voyages Internationaux - CC Les Champs - 22003 Saint Brieuc - 02 96 33 33 01 - www.v-i.travel

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Contacts SAV Compagnies Aériennes

18. Lufthansa

Si vous souhaitez formuler une réclamation justifiée contre Lufthansa Ou

Conformément à la régulation européenne, vous trouverez ci-dessous, les coordonnées de

l"organisme français compétent Direction générale de l"aviation civile (DGAC)

Direction du transport aérien

Mission du Droit des passagers

Bureau des passagers aériens

50 rue Henry Farman

FR- 75720 Paris cedex 15

Fax : +33 1 58.09.38.45 ou par mail : customer.relations@lufthansa.com http://www.aviation-civile.gouv.fr/

Postal addresses:

Europe / Germany

Lufthansa German Airlines,

Customer Relations

P.O. Box 710234

60492 Frankfurt, Germany

Vous trouverez une liste des autorités compétentes chargées de veiller aux droits des passagers en cliquant sur le lien suivant:

Nous pouvons vous communiquer la procédure à suivre concernant d"autres compagnies aériennes,

sur simple demande.

À votre disposition

Le Service Technique Vi " Avion »

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