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Compte-rendu de réunion
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Fiche de poste - Technicien dAssistance Informatique
Sous l'autorité du Responsable du Pôle Assistance Technique Rédiger des comptes rendu d'intervention des notices utilisateurs
Diapositive 1
24 mai 2018 permettant notamment le partage des plannings d'intervention et le suivi ... intervention planifiée – intervention réalisée (compte-rendu).
PROFIL DE POSTE
16 juil. 2018 Rédiger des comptes rendu d'intervention ... Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique.
Fiche descriptive de poste
31 mars 2022 Gestionnaire de parc informatique (H/F) ... Rédiger des comptes rendu d'intervention ... Savoir-faire techniques et méthodologiques :.
PROFIL DE POSTE
TECHNICIEN INFORMATIQUE
Poste : Technicien-ne d'edžploitation, d'assistance et de traitement de l'information Catégorie : B
Affectation du poste : Université Clermont Auvergne - Direction des Systèmes d'information Poste à pourvoir : 2 poste à pourvoir au 1er septembre 2018MISSIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
La Direction des Systèmes d'Information de l'UniǀersitĠ Clermont Auvergne est composée de 3 pôles principaux : Infrastructures,
Logiciels et Proximité. Le/La technicien(ne) d'edžploitation, d'assistance et de traitement de l'information est affecté(e) dans le pôle
proximité.Il/Elle assure l'installation, assure l'installation, garantie le fonctionnement et la disponibilité des équipements
informatiques et/ou téléphonique et prend en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs
et la résolution des incidents de premier niveau.ACTIVITES ESSENTIELLES :
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (concentrateurs) - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des
performances) - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs - Anticiper les contraintes environnementales et techniques - Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) - Intervenir ponctuellement sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance) - Traiter les demandes de supportCOMPETENCES PRINCIPALES :
Connaissances :
- Système d'exploitation (Windows avancé) - Architecture des équipements locaux (connaissance générale) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Langages de programmation (notion de base) - Sécurité des systèmes d'information - Environnement et réseaux professionnels - Anglais technique (connaissance générale)Compétences opérationnelles:
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délaisFORMATION :
9 DUT/BTS ou équivalent dans la filière informatique
SPECIFICITES DU POSTE :
- Rémunération : INM 339 soit 1588Φ brut mensuel - Contrat de travail : 37h30 hebdomadaire (temps plein) - Interventions sur plusieurs sitesPOUR POSTULER :
Veuillez faire parvenir un CV et une lettre de motivation avant le 16 juillet 2018 à l'attention de : M. le Président de
l'UniǀersitĠ Clermont Auvergne - Direction des Ressources Humaines par mail à cette adresse : recrutement.drh@uca.fr
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