[PDF] Banque régionale de référence 2011

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Benoît

Mercier

Président du Directoire

(au centre, photo ci-contre)

Vincent

Frère

Membre du Directoire en charge des Finances

Marc SaMPo

Membre du Directoire en charge de la Banque de détail

Yves TraVerSe

Membre du Directoire en charge des

r essources

Philippe GriSon

Membre du Directoire en charge de la Banque

du Développement régional

Le Directoire

de la c aisse d' e pargne Lorraine c hampagne- a rdenne (de gauche à droite, photo ci-contre)

Le territoire

de la c aisse d' e pargne Lorraine c hampagne- a rdenne de crédits nouveaux ont été accordés par notre caisse personnels et professionnels de nos clients, sur l'ensemble de nos marchés. ce soutien important au tissu économique local a été permis notamment par la réactivité liée à l'existence de pouvoirs de décisions de proximité, au plus près des réalités du terrain. Banque de proximité, la caisse d'epargne Lorraine champagne- ardenne a également maintenu ses orientations citoyennes de solidarité en matière de mécénat culturel et philanthropique, irriguent nos territoires. cette présence et cette implication contribuent à ce que la caisse d'epargne soit considérée comme la banque préférée

des Français.L'exercice 2011 a été marqué par la poursuite de la crise Lorraine champagne-ardenne a su garder le cap tout au long de l'année 2011 et réaliser des performances conformes au tableau de marche de son Plan stratégique 2010-2013.

ces constats illustrent l'engagement des équipes qui se sont développer nos parts de marché tout en renforçant notre soli- au cours de l'année 2011, la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne a poursuivi son rôle de banquier de référence de l'économie régionale. Plus de 2 milliards d'€ 3

L'édito

Benoît Mercier

, président du Directoire

Francis Henry

, président du conseil d'orientation et de Surveillance 4 chiffres clés

1 614 500 clients

250 655 sociétaires

2 237 collaborateurs

252 agences

4 centres d'affaires

Metz, Nancy, Reims et Troyes

17 Sociétés Locales d'epargne

1 400 000 € dédiés aux missions d'intérêt général

5

Une banque régionale solide

2011, un total bilan de 18,7 milliards d'€, avec en particulier

une hausse de 5,6 % des encours des crédits à la clientèle. cette hausse concerne l'ensemble des marchés et traduit notre volonté d'être un acteur bancaire majeur pour le soutien de l'économie de nos régions. La caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne dispose de 1,5 milliard d'€ de fonds propres, qui lui permettent de respecter l'ensemble des ratios prudentiels réglementaires et

en 2011, la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardennea participé activement aux performances du Groupe BPce avec une contribution caractérisée par :

Un PnB* de

375 M€

66,8 %

Un résultat contributif Groupe de 68 M€

* Norme IFRS 66
avec 252 points de vente, la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne est présente sur 8 départements. Son réseau d'agences fonctionnelles et rénovées permet d'accueillir ses clients dans de très bonnes conditions. Ses collaborateurs s'engagent quotidiennement pour répondre à leurs besoins, dans un souci de proximité et de qualité. Les efforts ont plus particulièrement porté en 2011 sur le développement du conseil personnalisé, l'accessibilité renfor- cée du client avec son conseiller (e-mails et lignes téléphoniques directes par exemple), le lancement de solutions bancaires adaptées (Bouquet liberté, Solution Libre retraite, etc.), sans oublier une nouvelle communication innovante qui esprit musique, etc.). Proximité et conseilsEn octroyant plus de 1,4 milliard d'euros de crédits nouveaux sur le marché des particuliers et des professionnels, la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a continué

à accompagner ses 1,6 million de clients.

Banque régionale de référence, elle a su maintenir une exigence et une qualité de service élevées, tout en s'adaptant aux nouveaux modes de consommation et de communication des habitants de ses territoires.

Au service des particuliers et des professionnels

7 caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne a également créé en 2011 une agence bancaire d'un nouveau genre : l'agence

100% en ligne. Destinée aux clients distanciés et baptisée

Mon banquier en ligne

(monbanquierenligne.fr), elle allie les services d'une agence traditionnelle avec les atouts et les béné- La caisse d'epargne a développé avec succès des applications performantes pour smartphones et tablettes , et reconnues iPhone les plus téléchargées, a été placée numéro un mondial du classement parmi 50 grandes banques.

L'innovation à cœur

autre innovation, la caisse d'epargne Lorraine champagne- ardenne a été à l'origine en 2011 d'une première nationale, avec la mise en place sur l'agglomération rémoise de Citevia, la de titre de transport. L'ensemble de ces innovations et l'engagement constant au service des clients permettent à la caisse d'epargne d'être considérée comme la banque préférée des Français*. Selon le baromètre d'image des entreprises françaises du JDD/Postenak/IPSOS de janvier 2012 8 Pour être utile au développement régional et aux décideurs publics comme privés, la caisse d'epargne s'associe et contribue aux multiples enjeux économiques et sociaux des territoires. Banque de proximité, elle maintient la décision au plus proche de ses clients, tout en étant en capacité de mobiliser toutes les expertises et les ressources du Groupe BPce. lisation de tous ses chargés d'affaires déployés sur le terrain, notamment dans les quatre centres d'affaires de Metz, nancy, reims et Troyes.

Aux côtés des décideurs

Au service de l'économie régionale

Banque du développement régional, la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a tenu son rôle de soutien à l'économie locale, malgré un contexte particulièrement difficile. En 2011 sur les territoires lorrains et champ- ardennais, elle affiche plus de 3,2 milliards d'euros d'encours de crédits (court et moyen long terme) sur ces se traduit par un accompagnement de projets de toute nature, qui ont favorisé la création ou le maintien d'emplois, le développement du territoire ou encore les services à la population et plus spécialement le logement. 9 L'exercice écoulé a permis à la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne de faire valoir son expertise dans le domaine du logement social, en consolidant son rôle de leader et en renforçant sa présence aux côtés de tous les acteurs du secteur. Sur le marché de l'immobilier, la caisse d'epargne est désormais reconnue par les professionnels et propose une palette complète de services. engagé aux cotés des acteurs de l'économie sociale , dans le secteur sanitaire et médico-social, ou encore dans celui des personnes protégées. Dans le prolongement de l'ouverture du premier espace Gestion Privée en 2010, la caisse d'epargne a poursuivi aussi en

2011 sa montée en puissance dans le domaine de

l'ingénierie patrimoniale tant professionnels que privés des dirigeants d'entreprises, et d'apporter des conseils concrets dans les phases primordiales

de croissance ou de transmission.en 2011, la caisse d'epargne a amélioré sa pénétration surle marché des entreprises, avec un portefeuille de plus de

1000 PMe-PMi clientes en Lorraine champagne-ardenne.

cette présence s'est renforcée notamment au service de groupes céréaliers, de maisons de champagne, d'enseignes de la grande distribution, de transporteurs ou encore d'entreprises industrielles.

Leader historique du

marché des institutionnels , la caisse d'epargne a continué d'accompagner les collectivités locales et a maintenu ses encours de financement à plus de 1,5 milliard développement territoriaux au service des populations. elle s'est associée, par exemple, à un Partenariat Public Privé pour la rénovation complète d'un important lycée lorrain.

Utile sur tous les marchés

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Une banque responsable et solidaire

Le Fonds de dotation Ecureuil

et SolidaritéLe contexte réglementaire, de plus en plus exigeant, contraint les entreprises à rendre compte de leurs actions en matière de développement durable. Les principes de Responsabilité Sociétale sont au coeur du développement des Caisses d'Epargne depuis leurs origines, et constituent le socle de leurs valeurs. C'est la raison pour laquelle les orientations stratégiques et opérationnelles de la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne intègrent les 5 piliers de la RSE : Gouvernance, Relations Clients et Fournisseurs, Engagement sociétal, Ressources humaines et droits humains, et Environnement. En voici quelques illustrations concrètes. Le Fonds de dotation ecureuil et Solidarité porte avec succès depuis deux ans, les actions de mécénat d'intérêt général dans les domaines de la solidarité, du soutien à l'emploi et de l'envi- ronnement. en 2011, la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne a contribué à soutenir durablement l'économie sociale et solidaire sur son territoire. 11 Lorraine champagne-ardenne accompagne les publics en d' insertion sociale . en 2011, la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne a délivré son millième microcrédit , et elle

Le microcrédit personnel

engagée depuis plusieurs années dans une démarche de déve- loppement durable, la caisse d'epargne Lorraine champagne- ardenne a accéléré en 2011 la commercialisation de produits bancaires responsables.

1 466 éco prêts à taux zéro ont été

été soutenus à travers l'offre " ecureuil crédit Développement crédits verts véhicule propre, à des conditions préférentielles.

Le développement durable

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Paroles de clients et de partenaires

Hervé Coutelas

président-fondateur de Cap-Champenoisutilisateur de la carte Citevia

La caisse d'epargne Lorraine champagne-

ardenne a permis au dirigeant fondateur de sécuriser une part de son patrimoine professionnel tout en lui permettant de regrouper deux activités sur un seul et même site, via un oBo (owner-Buy-out). " La caisse d'epargne a su développer une approche globale qui prend en compte les implications de l'opération sur le patrimoine privé et professionnel. Ses équipes ont été déterminantes pour convaincre notre partenaire lors de la création de notre holding. »

La caisse d'epargne Lorraine champagne-

ardenne et Veolia Transdev se sont associés pour créer la carte citevia. cette titre de transports du réseau de reims

Métropole. Dotée de la technologie

sans contact, elle permet les paiements, sans saisie de code. " c'est pratique et innovant de pouvoir payer sans contact des petits montants chez les commerçants avec citevia, qui permet en plus de pouvoir prendre le tram et le bus dans toute l'agglo rémoise ».

Josselin Lobet

client du bureau Gestion de patrimoine de Forbach

La caisse d'epargne Lorraine cham-

pagne-ardenne met à disposition de ses clients, des espaces ou des bureaux

Gestion de patrimoine, afin que ses

experts puissent traiter leurs opérations en toute discrétion. " cette proximité me permet d'avoir des rendez-vous rapide- ment, avec des interlocuteurs qui suivent mon dossier, et vont même au-delà.

Joseph Buttaci

13 directeur de l'OPH de Nancy " La caisse d'epargne Lorraine cham- pagne-ardenne est administrateur de l'oPH. La caisse d'epargne nous accompagne aussi, au quotidien, pour la gestion de notre trésorerie, pour des pour la gestion de notre dette. elle a été tout naturellement consultée lorsque nous avons eu besoin de financer notre nouveau siège social... Pour ce notre siège social grâce à notre Livret a ».

Patrick Descadilles

directeur du Centre Pompidou-Metz " Le désir de la caisse d'epargne Lorraine champagne-ardenne d'accentuer son un partenaire tout désigné. L'ancrage de l'entreprise sur le territoire et la visibilité ment aidés à trouver notre public. La associé au centre Pompidou-Metz et nous accompagne sur les expositions. »

Laurent Le Bon

Farida, logée dans un foyer, a trouvé un

emploi de conductrice de bus en cDi, grâce à l'achat d'un véhicule qui lui a per- mis de suivre une formation diplômante. " L'association Parcours confiance a participé à mon insertion sociale et professionnelle avec l'attribution de mon prêt de 2 500 euros, sans aucun garant et avec des ressources très faibles.

Sans son aide, aucune banque ne m'aurait

les moyens d'acquérir ma voiture ».

Farida

client du bureau Gestion de patrimoine de Forbach 14

Une Banque du Groupe BPCE

Le Groupe BP

ce est au service de 36 millions de clients dont 8,1 millions sont sociétaires de leur banque. i l emploie 117 000 2 e

Groupe Bancaire en France

Via Via

Société anonyme à Directoire et conseil d'orientation et de Surveillance au capital de 435.707.840 € - Siège social 2, rue royale, 57000 MeTZ - 775 618 622 rcS MeTZ

intermédiaire d'assurance, immatriculée à l'oriaS sous le n° 07 004 738. de Tourisme de Metz - Philippe Gisselbrecht conception et réalisation : groupegetquotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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