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Année universitaire 2019 -2020
Les fondamentaux du marketing
digitalEncadré par
Mme Mariem Elghali
2 ECOM
2 PlanDéfinitionet les leviers
du marketing digitalLes différentes P du
marketing digitalDe l'outboundà
l'inbound marketingLes modèles économiques
P 3Définitiondu marketing digital
Cadre du
projet 4Définition
Cadre du
projetDéfinition 5Les leviers du marketing digital
Cadre du
projet6les leviers du marketing digital
technologiesnumériques. Les leviers webmarketing peuvent se découper en trois groupes : Owned, Paid,EarnedMedia.
Cadre du
projetLes leviers du
marketing digitalOwnedMedia
connaître par ses propres moyens. Exemple : site web, newsletter, application mobile, contenu de sa page Facebook. 7Cadre du
projet les leviers du marketing digitalLes leviers du
marketing digitalPaidMedia
Le PaidMedia regroupe l'ensemble des leǀiers payant permettant ă l'entreprise de gagner en visibilité. Le PaidMedia peut être extrêmement visible (fenêtre pop-up, coǀer, banner, habillage publicitaire d'un site) ou bien plus discret, comme dans le cas du native advertising. Le levier le plus utilisé dans le PaidMedia est le " Search » qui représente 55 % des investissements publicitaires dans le digital .EarnedMedia
Le EarnedMedia fait rĠfĠrence ă la notoriĠtĠ gagnĠe par l'entreprise grące ă l'edžposition dont elle bĠnĠficie de maniğre gratuite sur des sites web, des blogs, Le EarnedMedia est le fruit de partages de contenus liés à votre marque par des consommateurs, des internautes, des ambassadeurs de la marque, la presse en ligne, des influenceurs ou encore des passionnés. Exemple : Articles de presse, publications d'articles ou de post sur les rĠseaudž sociaudž par des influenceurs, 8Cadre du
projet les leviers du marketing digitalLes leviers du
marketing digital Le EarnedMedia fait rĠfĠrence ă la notoriĠtĠ gagnĠe par l'entreprise grące ă l'edžposition dont elle bĠnĠficie de maniğre gratuite sur des sites web, des Le EarnedMedia est le fruit de partages de contenus liés à votre marque par des consommateurs, des internautes, des ambassadeurs de la marque, la presse en ligne, des influenceurs ou encore des passionnés.EarnedMedia
Edžemple ͗ Articles de presse, publications d'articles ou de post sur les rĠseaudž sociaux par des influenceurs, partages, commentaires et " likes » sur réseaux sociaux, 9Cadre du
projet les leviers du marketing digitalLes leviers du
marketing digital 10Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
P 11Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digital Les P du marketing digital se sont des ĠlĠments majeurs c'est-à-dire l'ensemble des clients. Au début on trouve Les 4P sont donc les quatre piliers de la stratégie marketing deLe premier P est leproduitlui-même
Le deuxième P est sonprix
produit Enfin le quatrième P concerne lelieu de ventedu produit. 12Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digital 13Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digitalProduit
Marque
Gamme packaging PrixTarifs
Remises
Conditions de
paiementPromotion
Publicité
Promotion de
venteForce de vente
PlacePoint de vente
StockLogistique
14Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digitalDes autres p du marketing digital
donné:P pour Personnel/People : la relation client
15Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digital La personnalisation est un enjeu majeur du digital. Ellepermet de toucher les prospects ou clients en leuradressant des offres qui collent à leurs besoins. Le produit ou service doit pouvoir être modulable pour répondre auxattentes spécifiques de chaque cible. Les variationspeuvent intervenir sur de nombreuses composantes : couleur, taille, ajout d'un ĠlĠment (logo, nom, etc.),formules d'achatͬabonnements,P pour Personnalisation
16Cadre du
projetLes différentes P du marketing digital
Les différentes P du
marketing digital Le Permission Marketing est un pilier devotre marketing à une époque où la transparence etl'honnġtetĠ sont des ǀaleurs fortement rĠclamĠes par les consommateurs pour entretenir une relation durable avecune marque.P pour Permission marketing
matérielle de son existence. Lesinternautes cherchent alors les signaux de réassurance.P pour Physical évidence
17Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
18Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
De l'outboundà
l'inbound marketingOutBound marketing
l'outboundmarketing consiste à aller chercher le consommateur, en poussant des actions marketing et commerciales vers lui. La communication s'effectue dans le sens de l'annonceur vers le consommateur, par lesquelles on cible une population de personnes à laquelle on adresse un message publicitaire . Parmi ces techniques marketing, il y a notamment :La publicité à la télévision
La publicité à la radio
La publicité dans la presse
Les communiqués de presse
Le mailing courrier
Le télémarketing ou Cold-Calling
19Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
De l'outboundà
l'inbound marketingInbound Marketing
l'inboundmarketing permet d'attirer des visiteurs sur votre site web et votre blog, afin de les convertir en leadspuis de les conclure en clients, par le biais de différentes techniques. une marque via une série d'actions précises. 20Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
De l'outboundà
l'inbound marketing Etapes pour mettre en place une stratégie inbound marketingAttirer
La première étape d'une bonne stratégie inbound marketing est d'être capable d'attirer sponsorisés ou bannières.Convertir
L'objectif de cette fase c'est du transformer les ǀisiteur en prospects et de collecter les données permettant d'effectuer un suivi pertinent. Il faut inciter à laisser une trace de offres commerciales.Conclure
appels téléphoniques, scoring E-mail.Réenchanter
La fidélisation est la phase finale de la méthodologie inbound marketing Il est possible de 21Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
De l'outboundà
l'inbound marketing 22Cadre du
projetDe l'outboundă l'inbound marketing
De l'outboundà
l'inbound marketingDifférence
souǀent opposĠes l'une ă l'autre. L'inbound marketing est apparu en réponse à la baisse d'efficacitédu marketing traditionnel, la marque développe du contenu dont la finalité est d'intéresser le consommateur, le lead ou le client. L'outboundmarketing repose sur l'utilisation de publicités, considérées par de nombreux internautes comme trop intrusives, la marque envoie des messages marketing, promotionnels et publicitaires au client. 2324
Cadre du
projetLes modèles économiques
25Cadre du
projetLes modèles économiques
rentabilitĠ. C'est une description ou une reprĠsentation des moyens de tirer des reǀenus d'une actiǀitĠ. Comment identifier le bon modèle économique ? Trouver un bon modèle économique consiste àidentifier unéquilibreentre lesdifférentesLes modèles
économiques
Les plates-Formes Multifaces ou d'intermĠdiation dépendant les uns des autres. -Si l'un de ces deux types d'acteur économique est absent de plateforme, l'autre n'a aucun intérêt à y être. valeur. on appelle ce mécanisme l'effet rĠseau 26Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
Exemple :
ǀoyager ensemble, c'est un moyen de gagner de temps mais aussi gagner l'argent. souhaitent se déplacer entre le même point A et B. Les utilisateurs qui possèdent une voiture peuvent la proposer à la communauté en passant par la plate-forme. Ils dĠfinissent le pridž de leur trajet et conserǀent l'ensemble des bénéfices. 27Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
L'abonnement
ă un mode de consommation toujours plus rĠpandu. Nous glissons peu ă peu de l'ğre de la propriĠtĠ ă celle de l'usage. Le modğle d'abonnement s'adapte bien ă ces modes de consommation. Aujourd'hui, de nombreudž serǀices audž entreprises et audž particuliers sont fournis par abonnement : un accès au contenu sans publicité. * La presse pour accéder aux éditions numériques des journaux. 28Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
Le modèle de la commission:
E-Publicité
Les modèles économiques basés sur la publicité occupent un espace non négligeable sur la toile et continuent a se développer. contenus gratuits a disposition des internautes "en échange» ce dernier est soumis a la publicité. 29Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
Le freemium est un modèle économique par lequel on propose un produit ou le plus souvent un service qui est gratuit et destiné à attirer un grand nombre d'utilisateurs. On cherche ensuite à convertir ces utilisateurs en clients pour une version du service plus évoluée qui elle est payante ou pour des services complémentaireségalement payants.
la stratégie freemium consiste à faire adhérer un maximum de personnes à un service gratuit pour les rediriger ensuite vers un service payant plus complet, avec des fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Exemple: Appear.in, service de Visio, permet de créer gratuitement des conversations vidéo connectant 8 personnes en même temps. Au-delà, les utilisateurs doivent payer.Du freemium au premium
30Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
La vente unitaire
d'un seul produit ou d'un seul serǀice, dĠfinir le pridž de ǀente unitaire constitue une décision de gestion importante ,car cela affecte directement les volumes de vente -Vente unitaire est le modğle d'affaires le plus utilisĠ -Facilite a mettre en place ÎIl permet d'attendre une rentabilitĠ par action immĠdiate . -chaque personne paie le prix indiqué par le vendeur pour le produit ou le service proposé. ÎCe modèle apparait aussi comme un bon modèle complémentaire de l'abonnement ou atteindre le point mort nĠcessite un certain taudž d'adoption par le marché. 31Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
Exemple
On prend l'edžemple de site Amazon est un site de e-commerce, le modèle économique principal est le ǀente des produits unitaires, aǀec l'abonnement Amazon premiumpermet d'êtreentre autres livré en 1 jour ouvré el illimité pour le client et générée des
revenues supplémentaires et récurrents pour plate-forme . Amazon prime : est un abonnement annuel de 49 euros par an (en essai gratuit pendant 30 jours ) et qui séduit endonnant accès a la livraison gratuite en un jour ouvré sur un ensemble de produits du catalogue . 32Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
Une vente privée est un mode de vente au consommateur caractérisé par : une durée limitée ; des prix réduits ; un accès limité à quelques invités. exemple: on prend comme exemple voyage-prive.com ,locasun-vp.fr, les ventes privées 33Cadre du
projetLes modèleséconomiques
Les modèles économiques
La terme de longue traîne correspond àun phénomène initialementconstaté et illustré en relation avec les sites web e-commerce offrant un grand nombre de références et pour lesquels les ventes globales réalisées sur les articles de fond dequotesdbs_dbs41.pdfusesText_41[PDF] e commerce pdf books
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